Ingénieurs basés à 100 % aux États-Unis
Lorsque des systèmes critiques tombent en panne ou que vous avez besoin de réponses rapides, rien ne remplace un support réactif et fiable.
Chez US Cloud, chaque demande d'assistance est traitée par notre équipe d'ingénieurs seniors travaillant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, basés aux États-Unis, sans aucune délocalisation ni sous-traitance. Cela signifie des résolutions plus rapides, moins de problèmes de communication et un partenaire informatique qui comprend l'urgence de vos besoins.
Que vous travailliez dans le secteur de la santé, de la finance, de l'administration ou des technologies, nous travaillons dans votre fuseau horaire et selon votre emploi du temps. Il s'agit d'un support Microsoft pour les entreprises qui semble enfin avoir été conçu pour vous.
Dites adieu à l'assistance délocalisée et scriptée
Notre modèle d'assistance 100 % basé aux États-Unis élimine les retards, la confusion et la frustration liés aux services d'assistance externalisés.
Bénéficiez d'un accès direct aux ingénieurs Microsoft seniors qui prennent en charge votre dossier du début à la fin.
Temps de réponse plus rapides, moins d'escalades
Comme nos ingénieurs sont basés aux États-Unis, nous répondons rapidement, souvent en quelques minutes, et non en quelques heures ou quelques jours.
Cela signifie également qu'il n'y a pas de va-et-vient entre les niveaux ni d'attente pour les escalades à l'étranger.
La plupart des tickets sont résolus sans jamais quitter les mains de votre ingénieur attitré, ce qui accélère le processus de résolution.
Assistance adaptée au fuseau horaire
Nous travaillons selon votre emploi du temps, pas celui de quelqu'un d'autre. Quel que soit le fuseau horaire dans lequel se trouve votre organisation, vous pourrez joindre un ingénieur Cloud américain en direct à tout moment, de jour comme de nuit.
Cela signifie moins de retards et une collaboration plus productive avec les personnes qui sont éveillées et en ligne au même moment que vous.
De vrais ingénieurs, pas des lecteurs de scripts
Ne laissez plus votre ticket d'assistance être transféré à plusieurs agents d'assistance scriptés.
Chez US Cloud, vous discutez directement avec des ingénieurs expérimentés certifiés Microsoft qui comprennent votre environnement et peuvent vous fournir des conseils personnalisés dès le premier jour.
C'est un soutien qui respecte votre temps et votre expertise.
Conçu pour les secteurs réglementés et axés sur la sécurité
Vous n'avez pas besoin de compromettre la sécurité pour obtenir une aide de haute qualité.
De nombreux secteurs, notamment les administrations fédérales, les soins de santé et la finance, exigent le strict respect des normes en matière de résidence des données et d'habilitation du personnel.
Notre modèle d'assistance basé aux États-Unis est idéal pour ces environnements réglementés, car il aide les organisations à rester conformes tout en bénéficiant d'une assistance Microsoft de niveau expert.
Reconnu par les entreprises à l'échelle nationale
Plus de 50 entreprises du classement Fortune 500 ont remplacé Microsoft Unified par US Cloud afin d'améliorer leurs services et leurs résultats.
Notre modèle d'assistance basé aux États-Unis est l'une des principales raisons pour lesquelles les responsables informatiques des entreprises continuent à opter pour cette solution.
Avec des résultats prouvés et un impact mesurable, nous sommes le partenaire de confiance qui soutient les environnements Microsoft critiques.
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