Présentation d'études de cas gouvernementales.
Remplacez Microsoft par FAR « meilleure valeur » Assistance cloud américaine fournie par des équipes américaines
Assistance Microsoft Cloud pour les administrations fédérales, étatiques et locales américaines
US Cloud a été fondée avec pour mission expresse de fournir au secteur fédéral .gov une structure d'assistance Microsoft entièrement assurée par des Américains. Depuis lors, nous nous sommes étendus à d'autres secteurs (nous servons aujourd'hui plus de 40 des entreprises du classement Fortune 500), mais cette mission initiale reste d'actualité. C'est peut-être la raison pour laquelle tant d'entités fédérales, étatiques, locales et éducatives américaines choisissent US Cloud plutôt que Microsoft Unified Support.
« J'apprécie beaucoup la réactivité des représentants du service d'assistance et leur capacité à escalader les problèmes sans hésiter. »
– Army and Air Force Exchange
Au niveau fédéral, nous sommes fiers d'avoir collaboré avec l'Institut national de la santé, le Bureau du recensement des États-Unis et le ministère américain du Travail, pour n'en citer que quelques-uns. Au niveau des États, nous avons établi d'excellents partenariats avec les États du New Hampshire, de Caroline du Sud et du Missouri, notre État d'origine, sans oublier un large éventail d'autres établissements d'enseignement public, de villes et de services publics.
« Nous sommes très satisfaits de la rapidité avec laquelle notre ticket a été traité après les heures de bureau, pendant le week-end. Merci à toute l'équipe qui nous a aidés à résoudre ce problème. Les techniciens sont très professionnels. »
– Agence de protection de l'environnement
Depuis son lancement, US Cloud a été identifié comme un fournisseur qualifié et éligible offrant le meilleur rapport qualité-prix pour le support et la maintenance des logiciels Microsoft. Les responsables des marchés publics peuvent respecter ou dépasser toutes les exigences du Federal Acquisition Regulations (FAR), car US Cloud permet généralement aux organisations de réaliser des économies de 30 à 50 % par rapport au support Premier/Unified de Microsoft. US Cloud prend en charge l'ensemble du portefeuille de logiciels d'entreprise Microsoft, y compris les services sur site et dans le cloud, et nous offrons une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec des délais de réponse de 15 minutes et les seuls accords de niveau de service (SLA) bénéficiant d'un soutien financier du secteur. L'assistance est fournie par des ingénieurs américains sélectionnés, toutes les données d'assistance étant conservées aux États-Unis.
« Vos techniciens ont fait preuve d'un grand professionnalisme et ont su identifier le véritable problème et proposer un plan de remédiation approprié. »
– État du New Hampshire
Vous souhaitez obtenir un devis ?
Vous souhaitez obtenir un devis ou simplement en savoir plus sur la manière dont US Cloud fournit une assistance Microsoft plus rapide à moindre coût ?
