Vais-je réellement faire des économies en optant pour une alternative au support Microsoft?

Voici comment vos économies s'accumuleront :

Réduction des coûts

• Frais de service réduits : US Cloud propose généralement des frais par utilisateur ou par incident moins élevés que Microsoft Unified Support, en particulier pour les niveaux supérieurs. Cela peut se traduire par des économies substantielles, notamment pour les grandes entreprises comptant de nombreux utilisateurs.
• Flexibilité du paiement à l'utilisation : US Cloud propose des modèles de tarification flexibles, vous permettant de ne payer que pour les heures d'assistance que vous utilisez. Cela contraste avec la structure à plusieurs niveaux de Microsoft Unified Support, où vous finissez par payer pour les heures inutilisées dans le cadre de votre forfait.
• Élimination des coûts cachés : certains plans Microsoft Unified Support comportent des frais cachés pour les escalades, l'assistance en dehors des heures de bureau ou certains services spécifiques. La tarification de US Cloud est généralement plus transparente, ce qui minimise les surprises sur votre facture.

Valeur améliorée

• Temps de résolution plus rapides : US Cloud offre des temps de réponse et de résolution plus rapides pour les tickets d'assistance par rapport à Microsoft Unified Support. Cela se traduit par une réduction des temps d'arrêt et une résolution plus rapide des problèmes critiques, ce qui permet de réaliser des économies potentielles liées aux pertes de productivité.
• Équipes d'assistance dédiées : US Cloud met à votre disposition des équipes d'assistance dédiées qui connaissent bien votre environnement et vos besoins spécifiques. Cette approche personnalisée permet un dépannage plus efficace et une meilleure qualité de service.
• Surveillance proactive et prévention : US Cloud fournit des services de surveillance proactive et de maintenance préventive afin d'identifier et de résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'aient un impact sur vos opérations. Cela peut vous aider à éviter des temps d'arrêt coûteux et des pertes de données.

Avantages supplémentaires

• Assistance aux États-Unis : l'assistance Cloud aux États-Unis est assurée par des équipes entièrement américaines certifiées par Microsoft, ce qui réduit les barrières linguistiques et garantit à la fois la souveraineté des données et la conformité sécurisée de la chaîne d'approvisionnement.
• Contrôle et personnalisation améliorés : US Cloud vous offre un meilleur contrôle sur votre expérience d'assistance, vous permettant de personnaliser les niveaux de service et de choisir les ingénieurs avec lesquels vous souhaitez travailler.
• Expertise indépendante : US Cloud offre une expertise indépendante, vous libérant potentiellement de la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur et vous apportant une perspective plus objective sur vos besoins technologiques.

Gardez à l'esprit

• Coûts d'installation initiaux : le passage à un nouveau fournisseur peut entraîner des coûts d'installation et de migration initiaux, bien que US Cloud propose souvent son aide pour ce processus.
• Formation et familiarisation : votre équipe informatique aura peut-être besoin de temps pour s'adapter à un nouveau modèle d'assistance et se familiariser avec les outils et les processus de US Cloud.
• Répondre à des besoins spécifiques : US Cloud pourrait ne pas répondre à toutes les exigences spécifiques que Microsoft Unified Support est en mesure d'offrir.

En fin de compte, les économies potentielles dépendent de votre situation particulière et de vos habitudes d'utilisation. Analyser vos coûts actuels liés au support unifié Microsoft, comparer les devis de US Cloud et prendre en compte la valeur ajoutée d'un service amélioré et d'une plus grande flexibilité peut vous aider à déterminer si le changement est financièrement intéressant.