Options d'assistance Microsoft Enterprise.
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Les 3 principales options de support Microsoft Enterprise
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Considérations avant d'apporter un changement
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Questions à poser aux fournisseurs alternatifs
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Prochaines étapes suggérées
Pourquoi les organisations doivent lire l'eBook sur le support d'entreprise
Notre mission principale est d'aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs logiciels Microsoft. Et pour certaines, Microsoft Enterprise Support reste la solution la plus adaptée.
Mais comme le support unifié pèse lourdement sur de nombreux budgets informatiques, il est impératif de bien comprendre toutes les options disponibles.
Prévision des coûts de support Microsoft Enterprise sur 3 ans
Si vous accélérez l'adoption de Microsoft 365 ou Azure, le prix de votre support Microsoft Enterprise Support pourrait augmenter considérablement au cours des deuxième et troisième années.
Les entreprises devraient établir des prévisions sur trois ans afin de bien comprendre leurs coûts liés à Microsoft Unified et d'éviter les surprises.
Guide Microsoft Enterprise Support pour la négociation
Commencez à négocier et à évaluer les alternatives au moins 90 jours avant le renouvellement du support MS de votre entreprise.
Voici la liste restreinte du Guide pour négocier Unified avec Microsoft :
- Prévisions sur 3 ans
- sanction sous forme de licence uniquement
- frais cachés
- vérifier les calculs et détailler
- appuyer sur sécurité
Guide des alternatives au support Microsoft Enterprise
Il existe des options pour une nouvelle orientation du support Microsoft dans votre entreprise.
Il existe actuellement trois alternatives à MS Unified :
- Assistance SAB Microsoft et incidents professionnels
- Fournisseurs tiers indépendants
- Grands intégrateurs de systèmes
Quelles questions devrais-je poser ?
Il y a plus de 20 questions à poser lorsque vous examinez les options offertes par Microsoft Enterprise Support. Voici les trois plus importantes :
Pouvez-vous supprimer complètement notre contrat MSFT Premier ou Unified Support ?
Quelles sont les économies typiques auxquelles je peux m'attendre la première année ? Les deuxième et troisième années ?
Quel pourcentage des revenus provient du support technique pour la résolution des problèmes MSFT ?
Transition guidée vers le support Microsoft Enterprise
Vous pouvez et devriez échanger vos incidents SAB afin de réduire la facture de support MS de votre entreprise. Ils jouent un rôle particulièrement important au cours de la première année de transition entre le support Premier et le support Unified, en atténuant l'impact de la augmentation initiale des prix. Cela ne fait souvent que repousser le problème à la deuxième année, mais cela peut vous faire gagner du temps pour évaluer les options.
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