Portail d'assistance Microsoft Enterprise.
PORTAIL DE SUPPORT MICROSOFT POUR LES ENTREPRISES
Gérez tous vos problèmes d'assistance Microsoft à partir d'un seul endroit pour une meilleure visibilité et un meilleur contrôle. Ouvrez facilement des tickets d'assistance dans le portail MS Enterprise afin d'éviter les temps d'arrêt. Vérifiez les soldes DSE disponibles pour mener à bien vos projets et escaladez les tickets afin de résoudre les problèmes plus rapidement.
Gérez le support Microsoft à partir d'un seul hub
Le portail d'assistance Microsoft Enterprise vous permet de gérer facilement tous vos problèmes d'assistance MSFT à partir d'un seul endroit, vous offrant ainsi, à vous et à votre entreprise, une meilleure visibilité et un meilleur contrôle pour gérer votre assistance d'entreprise et maintenir la santé informatique. Ouvrez rapidement des tickets dans le portail d'assistance Enterprise pour résoudre les problèmes plus rapidement. Vérifiez l'état des tickets 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ou demandez une escalade pour éviter les temps d'arrêt.
- Un seul endroit pour gérer tous vos besoins en matière d'assistance Microsoft
- Ouvrez de nouveaux tickets d'assistance sur n'importe quelle technologie Microsoft 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
- Vérifier le statut des tickets ou escalader les incidents si nécessaire
Utilisez le portail MS Enterprise pour demander rapidement l'escalade des tickets pour les incidents dont le statut a changé ou qui sont considérés comme urgents afin d'éviter les temps d'arrêt. Vérifiez le statut des tickets escaladés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et recevez des mises à jour des responsables CritSit sur les incidents escaladés de gravité élevée. Affichez facilement toutes les escalades ouvertes par gravité du ticket, date et heure de la dernière intervention et délai de résolution (TTR).
- Demander l'escalade de tout ticket d'assistance ouvert
- Vérifier le statut des escalades d'incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- Afficher toutes les escalades par gravité et délai de résolution
Escalade du support Microsoft pour les entreprises
Assistance technique Microsoft à votre service
Gérez les heures de votre ingénieur support désigné (DSE) pour les services de conseil Microsoft, notamment les feuilles de route, les projets et la planification. Votre portail de support Entreprise vous permet de consulter rapidement les heures disponibles et le temps passé par projet et par technologie. Commandez des heures DSE supplémentaires, si nécessaire, pour réussir vos déploiements et migrations.
- Gérer les heures DSE disponibles en temps réel
- Afficher les heures consacrées au DSE par projet/technologie
- Commandez des heures supplémentaires de DSE selon vos besoins.
Un portail adapté aux besoins de votre entreprise en matière d'assistance
Le portail Microsoft Enterprise Support aide les clients à rester connectés et à être proactifs en leur offrant une visibilité sur leurs ressources d'assistance Microsoft Enterprise. Bénéficiez d'une meilleure visibilité et d'un contrôle accru sur vos demandes d'assistance en les gérant depuis un emplacement centralisé.
Ne négociez pas à l'aveuglette avec Microsoft
Dans 91 % des cas, les entreprises qui soumettent une estimation du cloud américain à Microsoft bénéficient immédiatement de remises et de concessions plus rapides.