Assistance Microsoft Premier pour les partenaires.
ASSISTANCE MICROSOFT PREMIER POUR LES PARTENAIRES
Augmentez les revenus des partenaires Microsoft tout en réduisant les coûts d'assistance Premier/Unified des clients de 30 à 50 % afin de libérer le budget informatique pour des projets stratégiques.
Économisez 30 % à 50 %
par rapport à Microsoft
Premier/Unified
de 15 minutes
Réponse de
ingénieur en direct
Toutes les équipes d'ingénierie basées aux États-Unis
gérées
Microsoft
Escalations
Plus de 25 ans
Produit MSFT
Assistance
Reconnu par
de taille moyenne à grande
Entreprises mondiales
Pourquoi vous avez besoin d'une assistance haut de gamme pour vos partenaires
Économisez 30 à 50 % sur l'
par rapport au support Microsoft Premier (Unified) pour les partenaires, selon une étude réalisée par des analystes.
Résolvez rapidement les problèmes
Résolution prioritaire des problèmes les plus complexes pour vous et vos clients
jamais délocalisées
Réduisez les risques liés à la conformité grâce à Premier for Partners Ingénieurs américains
Expertise Microsoft
Collaborez avec un gestionnaire de compte de confiance qui s'investit dans vos priorités.
172 000 tickets résolus
Temps de réponse et accords de niveau de service (SLA) pour la gestion des escalades
Couverture complète
Prise en charge complète pour le cloud Microsoft, les environnements hybrides et sur site
TARIFICATION UNIFIÉE 2023 — RAPPORTS DE TERRAIN :
Les rapports des analystes du secteur, des VAR/LAR et des entreprises clientes confirment tous les augmentations significatives des prix du support unifié Microsoft actuellement en cours. Alors que les entreprises sont contraintes de passer au modèle Unified en 2023 et 2024, les coûts de support augmentent de 17 % (voire plus) d'une année sur l'autre pour une grande partie de la base Unified Support. Des exemples d'augmentations encore plus importantes deviennent courants, de nombreux clients signalant une inflation des prix du support Microsoft Enterprise de plus de 50 %, voire de plus de 235 % dans certains cas.
Économies moyennes de 30 à 50 %
Des rapports vérifiés provenant de clients professionnels de Microsoft confirment qu'une grande partie des abonnés au support Premier/Unified Support doivent s'attendre à des augmentations de prix de plus de 17 % d'une année sur l'autre dans le nouveau modèle Unified. US Cloud peut sauver ces budgets informatiques menacés grâce à son alternative Microsoft Enterprise Support. Avec US Cloud, les entreprises peuvent continuer à ne payer que pour le support dont elles ont besoin. Nous permettons généralement à nos clients d'économiser 30 à 50 %, voire plus, après leur passage aux services US Cloud Microsoft Enterprise Support.
Résoudre rapidement les problèmes
Votre problème est-il critique pour votre activité ? US Cloud répondra à votre ticket en moins de quinze minutes, soit quatre fois plus rapidement que Microsoft. Bénéficiez d'une résolution prioritaire des problèmes de vos partenaires pour les problèmes les plus complexes que vous et vos clients rencontrez. Bénéficiez des délais de réponse prioritaires les plus rapides pour les partenaires grâce à une assistance 24 h/24, 7 j/7 pour les pannes et les réparations, et à l'accès à des ingénieurs d'assistance désignés (DSE). L'assistance Premier pour les partenaires vous offre, à vous et à tous vos clients, les meilleurs services de résolution des problèmes.
JAMAIS DÉLOCALISÉ
Le support Microsoft Premier de US Cloud offre une assistance mondiale 24 h/24, 7 j/7 et est conforme à l'ITAR. Vous ne serez jamais transféré vers un centre d'appels à l'étranger. Optimisez la disponibilité de votre plateforme Microsoft grâce à l'expertise du service Microsoft Premier. Le support Microsoft Premier comprend la prestation de services par des ingénieurs de support désignés (DSE). Le support US Cloud Premier utilise des TAM pour la gestion des comptes, jamais des CSAM moins expérimentés. Récupérez plus rapidement ou évitez complètement les interruptions de service grâce au support Microsoft Premier fiable de US Cloud.
Expertise Microsoft
US Cloud possède plus de deux décennies d'expérience dans le soutien de toutes les technologies Microsoft. Nous disposons de plus de 25 certifications Microsoft couvrant les environnements cloud, sur site et hybrides. Tirez parti de l'expertise Microsoft de US Cloud pour optimiser vos offres basées sur la technologie Microsoft grâce à des consultations, des feuilles de route ou des évaluations des risques. Tirez le meilleur parti de vos investissements MSFT en exploitant pleinement les fonctionnalités des produits, en réduisant les temps d'arrêt et en adhérant aux meilleures pratiques réelles de US Cloud.
172 000 tickets résolus
Le service US Cloud Premier Support for Partners a résolu plus de 172 000 tickets pour ses clients. US Cloud propose également des accords de niveau de service (SLA) assortis d'une garantie financière pour les délais de réponse et l'escalade des tickets Microsoft. Dans le cadre de tout processus d'escalade vers Microsoft, US Cloud prend en charge l'ensemble du processus afin que vous puissiez continuer à faire avancer vos projets technologiques et tirer le meilleur parti de vos investissements Microsoft.
Assistance prioritaire
Vous n'aurez plus à perdre votre temps à expliquer votre problème plusieurs fois depuis le début à mesure que vous êtes transféré et escaladé. Réduisez votre frustration et le temps nécessaire à la résolution grâce à des ingénieurs experts certifiés Microsoft. Tous les ingénieurs Premier Support Partner sont des citoyens américains qui résoudront rapidement vos problèmes les plus complexes et ceux de vos clients.
Couverture complète
Bénéficiez d'une assistance Microsoft Enterprise complète pour tous vos scénarios d'utilisation des logiciels Microsoft : cloud, sur site et hybride. Tirez parti de l'expertise de US Cloud Microsoft pour obtenir des conseils, une assistance à la mise en œuvre et des formations dans des domaines en pleine croissance. L'assistance US Cloud Premier Support for Partners vous aide à identifier les risques, à prévenir les problèmes et à améliorer votre préparation à la migration, ainsi que celle de vos clients.
ASSISTANCE DE PREMIER ORDRE POUR LES PARTENAIRES
Couvre tous vos besoins d'assistance complexes grâce à une assistance gérée de bout en bout pour toutes les technologies Microsoft dans les environnements cloud, hybrides et sur site. Avec Premier Support for Partners, vous êtes libre d'étendre vos offres cloud, de collaborer de manière plus stratégique avec les experts Microsoft et de permettre à vos clients de tirer le meilleur parti de leurs investissements Microsoft.
