Réponse aux incidents Microsoft
Réponse aux incidents Microsoft lorsque chaque minute compte
Bénéficiez du service Microsoft Incident Response avec des accords de niveau de service (SLA) assortis d'une garantie financière et un délai moyen de prise en charge inférieur à 15 minutes. Les cas traités montrent que les incidents de gravité élevée sont résolus en moins de deux heures en moyenne, ce qui permet aux responsables de la sécurité d'anticiper les conséquences en cas de violation.
Reconnu par
Capacités de réponse aux incidents de Microsoft
Détection et triage
La surveillance 24 h/24, 7 j/7 ingère les alertes Defender XDR et les événements Sentinel SIEM pour un triage rapide et une évaluation de la gravité. Les analystes filtrent les faux positifs, hiérarchisent les menaces actives et informent les dirigeants des incidents critiques afin qu'ils puissent prendre des décisions immédiates.
Enquête et criminalistique
Notre équipe mène des opérations de recherche avancées à l'aide de KQL, d'analyses chronologiques des terminaux et d'enquêtes Entra ID afin de cartographier les chemins d'attaque et les preuves. Les artefacts judiciaires et les procédures de chaîne de contrôle facilitent la remédiation et la déclaration réglementaire lorsque cela est nécessaire.
Confinement et assainissement
Les mesures de confinement comprennent l'isolation des appareils, la réinitialisation des identifiants et la segmentation du réseau afin de stopper rapidement les mouvements latéraux. Les ingénieurs suppriment les logiciels malveillants, renforcent les configurations et coordonnent la restauration avec vos équipes jusqu'à ce que les services soient validés.
Recommandations post-incident
Les clients reçoivent un calendrier des causes profondes, une feuille de route des mesures correctives classées par ordre de priorité et des suggestions d'ajustement des politiques, telles que des modifications de l'accès conditionnel et de la prévention des pertes de données (DLP). Des exercices sur table et des mises à jour des manuels permettent de transformer les leçons apprises en améliorations mesurables de la posture.
Intégrations d'outils et automatisation
Nous intégrons Defender for Endpoint, Defender for Cloud, Defender for Office 365 et Sentinel afin d'automatiser les enquêtes et les réponses lorsque cela est possible en toute sécurité. L'automatisation réduit le temps nécessaire à la mise en quarantaine et permet aux ingénieurs de se concentrer sur les décisions complexes qui nécessitent un jugement humain.
Pourquoi choisir US Cloud pour les incidents de sécurité Microsoft ?
Réponse plus rapide garantie
Les accords de niveau de service (SLA) assortis d'une garantie financière garantissent un temps de réponse initial inférieur à 15 minutes et un délai moyen de résolution des incidents critiques inférieur à deux heures. Nos mesures internes montrent que nous prenons généralement connaissance des incidents en moins de six minutes, ce qui réduit les temps d'arrêt et l'exposition des dirigeants.
Coût inférieur à celui de Microsoft IR
Les clients réalisent des économies de 30 à 50 % par rapport aux services de conseil en réponse aux incidents de Microsoft et aux contrats de services traditionnels. Ces économies permettent de libérer des fonds pour l'innovation, l'optimisation du cloud ou le renforcement des contrôles de sécurité sans sacrifier la qualité.
Ingénieurs seniors basés à 100 % aux États-Unis
Tous les intervenants en cas d'incident sont basés aux États-Unis et ont en moyenne plus de 14 ans d'expérience chez Microsoft, beaucoup d'entre eux provenant de Microsoft ou de partenaires d'élite. Les mêmes ingénieurs qui mettent en œuvre les contrôles de sécurité sont disponibles pour intervenir, ce qui élimine les retards de transfert et les lacunes en matière de connaissances.
Pas de retenue, inclus avec le support
La réponse aux incidents est incluse dans les contrats d'assistance standard sans frais supplémentaires compris entre 50 000 et 200 000 dollars. Ce modèle élimine les frictions liées à l'approvisionnement et permet aux responsables informatiques d'établir leur budget de manière prévisible grâce à une structure tarifaire simple.
Protection proactive et réactive
Une surveillance continue et un catalogue d'assistance proactive réduisent la probabilité d'incidents tout en garantissant une réponse rapide lorsque des événements se produisent. Les clients utilisent les heures proactives pour effectuer des contrôles de santé, des évaluations de préparation et des mises à jour des manuels afin d'éviter que les incidents ne se reproduisent.
Processus de réponse et délais
Détection (continue)
Nous ingérons en continu les données télémétriques Defender XDR et Sentinel afin de détecter les anomalies et de hiérarchiser les alertes. Les analystes trient immédiatement les événements afin de distinguer le bruit des incidents réels et de lancer la procédure de réponse appropriée.
Initial response and triage (<15 minutes)
Un intervenant en cas d'incident reconnaît l'événement dans le cadre du contrat SLA et commence à prendre des mesures de confinement tout en recueillant des preuves. Cette reconnaissance rapide permet de tenir les parties prenantes informées et d'accélérer les mesures correctives.
Enquête et portée (moins d'une heure)
Les ingénieurs effectuent des recherches KQL, reconstituent la chronologie des événements et procèdent à une analyse forensic des terminaux afin de déterminer l'étendue des dégâts. Les investigations permettent d'identifier les systèmes et les comptes utilisateurs affectés afin que le confinement soit chirurgical et la récupération significative.
Containment and eradication (<2 to 4 hours)
Les incidents graves donnent lieu à l'isolement, à la rotation des identifiants et à la suppression des logiciels malveillants dans les délais prévus par le contrat de niveau de service (SLA). Les étapes postérieures au confinement comprennent l'application de correctifs, les modifications de configuration et la vérification de l'éradication avant la restauration complète.
Récupération et validation
Les systèmes sont restaurés et surveillés de près, tandis que des contrôles télémétriques supplémentaires confirment l'absence de réinfection. Une reprise validée réduit les risques commerciaux et permet de rétablir le fonctionnement normal des services en toute confiance.
Après l'incident et leçons apprises (1 semaine)
Les clients reçoivent une analyse des causes profondes, un rapport d'incident exécutif et un plan de remédiation priorisé pour une prévention à long terme. Des exercices sur table et des mises à jour du manuel d'intervention permettent de mettre en œuvre ces recommandations pour les incidents futurs.
Résultats éprouvés grâce à une réponse aux incidents axée sur Microsoft
Indicateurs clés
Les accords de niveau de service (SLA) assortis d'une garantie financière garantissent une réponse initiale en moins de 15 minutes et une résolution des problèmes graves en moins de deux heures en moyenne. Les clients rapportent des économies de 30 à 50 % par rapport aux services de conseil et d'assistance informatique de Microsoft, ce qui rend l'assistance informatique économiquement rentable.
Résultats pour les clients
Un client du secteur financier a reçu l'aide de quatre ingénieurs en moins d'une heure et a repris le contrôle plus rapidement qu'avec les interventions précédentes de Microsoft. Un autre client du secteur des services publics a signalé une maîtrise totale de la situation et une validation du service en moins de six heures, limitant ainsi l'impact opérationnel.
Qui nous fait confiance
Quatre-vingt-quatre entreprises du classement Fortune 500 et plus de 750 clients à travers le monde font confiance à nos services d'assistance Microsoft et de réponse aux incidents. La reconnaissance de Gartner et les références d'entreprises renforcent la confiance des responsables des achats et de la sécurité.
SLA et transparence des performances
Les clients utilisent notre portail personnalisé pour suivre en temps réel les performances des tickets et les pistes d'audit, tandis que les accords de niveau de service financiers fournissent des attentes exécutoires en matière de délais de réponse. Des indicateurs transparents permettent aux équipes de mesurer les performances des fournisseurs par rapport aux garanties déclarées.
Sécurité, traitement des données et conformité
Protection des données et cryptage
Toutes les informations client sont cryptées en transit et au repos afin de répondre aux exigences de sécurité des entreprises. Notre plateforme et nos processus garantissent la chaîne de conservation des artefacts judiciaires afin de répondre aux besoins en matière d'audits internes et de réglementation.
Politique de délocalisation zéro
Nous travaillons exclusivement avec des ingénieurs basés aux États-Unis afin d'éviter toute exposition des données à l'étranger et d'améliorer la communication lors d'incidents graves. Cette approche est conforme aux exigences en matière d'approvisionnement et de conformité du gouvernement américain et des industries réglementées.
Reconnaissance par des tiers
US Cloud est reconnu par Gartner comme un fournisseur indépendant de support Microsoft et travaille avec des partenaires Microsoft d'élite pour les escalades approfondies. Cette reconnaissance valide notre capacité à remplacer Unified Support sans perdre l'accès aux canaux d'escalade Microsoft.
SLA contractuels et garanties
Les accords de niveau de service (SLA) assortis d'un soutien financier rendent les attentes en matière de réponse exécutoires et réduisent l'ambiguïté lors des incidents. Les conditions contractuelles comprennent les délais de réponse, les délais d'escalade et les engagements en matière de transparence via le portail client.
Une partie de la gamme de services de sécurité Microsoft de US Cloud
Microsoft Zero Trust est l'un des composants d'une plateforme de sécurité Microsoft complète.
FAQ sur la réponse aux incidents Microsoft
