Assistance Microsoft Exchange.
Obtenez l'aide Microsoft Exchange dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
- Qu'est-ce que le support Microsoft Exchange ?
- Assistance Exchange Server 365
- Fin du support technique pour Microsoft Exchange 2013
- Fin du support technique pour Microsoft Exchange 2016
- Fin du support technique pour Microsoft Exchange 2019
- Matrice de prise en charge Microsoft Exchange
- Numéro de téléphone du support technique Microsoft Exchange
- Assistance Microsoft Exchange Online
Qu'est-ce que le support Microsoft Exchange ?
Le support Microsoft Exchange fournit une assistance aux utilisateurs de Microsoft Exchange, une plateforme de messagerie et de collaboration qui comprend la messagerie électronique, le calendrier et les contacts. Le support est disponible pour les versions locales et cloud d'Exchange.
L'assistance Microsoft Exchange est accessible via divers canaux, notamment :
- Assistance en libre-service :Microsoft fournit diverses ressources d'assistance en libre-service, telles que des articles, des vidéos et des didacticiels. Ces ressources peuvent être utilisées pour résoudre des problèmes courants, apprendre à utiliser les fonctionnalités d'Exchange et trouver des réponses à des questions spécifiques.
- Assistance par chat :Microsoft propose une assistance par chat en direct aux utilisateurs d'Exchange. L'assistance par chat est disponible 24 h/24, 7 j/7 et peut être utilisée pour obtenir de l'aide sur divers sujets, tels que la configuration d'un compte Exchange, le dépannage des problèmes de messagerie électronique et la gestion de votre calendrier.
- Assistance téléphonique :Microsoft propose également une assistance téléphonique aux utilisateurs d'Exchange. L'assistance téléphonique est disponible pendant les heures ouvrables et peut être utilisée pour obtenir de l'aide sur des problèmes plus complexes.
En plus d'offrir une assistance générale, Microsoft Exchange propose également une assistance pour des fonctionnalités et des scénarios Exchange spécifiques, tels que :
- Migration Exchange :Microsoft peut vous aider à migrer votre environnement Exchange d'une version locale vers le cloud ou d'une version cloud vers une autre.
- Reprise après sinistre Exchange :Microsoft peut vous aider à élaborer et à mettre en œuvre un plan de reprise après sinistre pour votre environnement Exchange.
- Optimisation des performances Exchange :Microsoft peut vous aider à optimiser les performances de votre environnement Exchange.
- Sécurité Exchange :Microsoft peut vous aider à sécuriser votre environnement Exchange contre les cybermenaces.
L'assistance Microsoft Exchange est également disponible via les partenaires Microsoft tels que US Cloud. Les partenaires Microsoft proposent divers services d'assistance, tels que l'installation, la configuration et le dépannage.
Assistance Exchange Server 365
Le support Exchange Server 365 est un service fourni par Microsoft pour aider les clients dans leurs déploiements Exchange Server 365.
Ce service comprend diverses fonctionnalités et avantages, tels que :
- Assistance 24 h/24, 7 j/7 :les clients peuvent contacter l'assistance Exchange Server 365 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an pour obtenir de l'aide concernant leurs déploiements.
- Expertise technique :les ingénieurs d'assistance Exchange Server 365 possèdent l'expertise nécessaire pour aider les clients à résoudre un large éventail de problèmes, allant de simples problèmes de configuration à des problèmes complexes d'optimisation des performances.
- Assistance proactive :les ingénieurs d'assistance Exchange Server 365 surveillent les déploiements des clients afin de détecter les problèmes potentiels et contactent de manière proactive les clients pour les aider à éviter ces problèmes.
- Assistance en libre-service : les clients peuvent également accéder à diverses ressources d'assistance Microsoft en libre-service, telles que des articles, des vidéos et des didacticiels, pour obtenir de l'aide concernant leurs déploiements Exchange Server 365.
L'assistance Exchange Server 365 est disponible pour tous les clients disposant d'un abonnement Microsoft 365 valide. Les clients peuvent contacter l'assistance Exchange Server 365 par téléphone, e-mail ou chat.
Voici quelques exemples concrets du type d'assistance que peut fournir le support Exchange Server 365 :
- Aide à l'installation et à la configuration d'Exchange Server 365
- Dépannage des problèmes liés aux e-mails
- Gestion des calendriers et des contacts
- Optimisation des performances d'Exchange Server 365
- Sécurisation d'Exchange Server 365 contre les cybermenaces
- Migration d'Exchange sur site vers Exchange Server 365
- Élaboration et mise en œuvre d'un plan de reprise après sinistre pour Exchange Server 365
Si vous rencontrez des problèmes avec votre déploiement Exchange Server 365, je vous encourage à contacter le support Exchange Server 365 pour obtenir de l'aide. Ils disposent de l'expertise et des ressources nécessaires pour vous aider à remettre votre déploiement en service rapidement et efficacement.
Fin du support technique pour Microsoft Exchange 2013
Le support technique pour Exchange Server 2013 a pris fin le11 avril 2023.
Cela signifie que Microsoft ne fournit plus d'assistance technique, de corrections de bogues ni de mises à jour de sécurité pour Exchange Server 2013.
Si vous utilisez toujours Exchange Server 2013, il est important de migrer vers une version prise en charge d'Exchange, telle qu'Exchange Server 2019 ou Microsoft Exchange Online. Continuer à utiliser Exchange Server 2013 après la date de fin de support expose votre organisation à des risques de vulnérabilités de sécurité et à d'autres problèmes. Vous pouvez également acheter des mises à jour de sécurité étendues (ESU) auprès de Microsoft pour une durée supplémentaire de 3 ans, jusqu'au 11 avril 2026, en combinaison avec le support US Cloud.
Voici quelques options pour migrer depuis Exchange Server 2013 :
- Migrer vers Exchange Server 2019 :Exchange Server 2019 est la dernière version locale d'Exchange. Elle offre un certain nombre de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations par rapport à Exchange Server 2013, telles que des performances, une sécurité et une évolutivité améliorées.
- Migrer vers Microsoft Exchange Online :Microsoft Exchange Online est la version cloud d'Exchange. Il offre toutes les fonctionnalités d'Exchange Server 2019, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que les mises à jour automatiques et la reprise après sinistre.
- Migrez vers une solution de messagerie tierce :il existe plusieurs solutions de messagerie tierces, telles que Google Workspace et Zoho Mail. Ces solutions offrent diverses fonctionnalités et options tarifaires, vous pouvez donc choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.
Si vous ne savez pas quelle option vous convient le mieux, consultez un partenaire Microsoft ou un spécialiste informatique tel que US Cloud. Ils pourront vous aider à évaluer vos besoins et à élaborer un plan de migration adapté à votre organisation.
Fin du support technique pour Microsoft Exchange 2016
La prise en charge étendue de Microsoft Exchange Server 2016 devrait prendre fin le 14 octobre 2025.
Cette date marque la fin de la phase de support étendu, pendant laquelle Microsoft fournit des mises à jour de sécurité et une assistance technique pour le produit.
Vous pouvez également acheter des mises à jour de sécurité étendues (ESU) auprès de Microsoft pour une durée supplémentaire de 3 ans, jusqu'au 14 octobre 2028, en combinaison avec l'assistance US Cloud.
Veuillez garder à l'esprit que les délais d'assistance peuvent changer. Il est donc essentiel de consulter le site Web officiel de Microsoft ou de contacter directement Microsoft pour obtenir les informations les plus récentes concernant la fin de l'assistance pour Exchange Server 2016.
De plus, il est conseillé de planifier la migration ou la mise à niveau vers une version plus récente d'Exchange Server ou vers une solution de messagerie électronique basée sur le cloud avant la fin du support afin de garantir la sécurité et la stabilité continues de votre infrastructure de messagerie électronique.
Fin du support technique pour Microsoft Exchange 2019
Microsoft Exchange Server 2019 arrivera à la fin de son support le9 janvier 2029.
Cela signifie que Microsoft ne fournira plus d'assistance technique, de corrections de bogues ou de mises à jour de sécurité pour Exchange Server 2019 après cette date.
Si vous utilisez toujours Exchange Server 2019, il est important de commencer à planifier votre migration vers une version prise en charge d'Exchange, telle qu'Exchange Server 2022 ou Microsoft Exchange Online. Continuer à utiliser Exchange Server 2019 après la date de fin de support expose votre organisation à des risques de vulnérabilités de sécurité et à d'autres problèmes.
Vous pouvez également acheter des mises à jour de sécurité étendues (ESU) auprès de Microsoft pour une durée supplémentaire de 3 ans, jusqu'au 9 janvier 2032, en combinaison avec l'assistance US Cloud.
Voici quelques options pour migrer depuis Exchange Server 2019 :
- Migrer vers Exchange Server 2022 :Exchange Server 2022 est la dernière version locale d'Exchange. Elle offre un certain nombre de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations par rapport à Exchange Server 2019, telles que des performances, une sécurité et une évolutivité améliorées.
- Migrer vers Microsoft Exchange Online :Microsoft Exchange Online est la version cloud d'Exchange. Il offre toutes les fonctionnalités d'Exchange Server 2019, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que les mises à jour automatiques et la reprise après sinistre.
- Migrez vers une solution de messagerie tierce :il existe plusieurs solutions de messagerie tierces, telles que Google Workspace et Zoho Mail. Ces solutions offrent diverses fonctionnalités et options tarifaires, vous pouvez donc choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.
Si vous ne savez pas quelle option vous convient le mieux, je vous recommande de consulter un partenaire Microsoft tel que US Cloud ou un cabinet de conseil en informatique. Ils peuvent vous aider à évaluer vos besoins et à élaborer un plan de migration adapté à votre organisation.
Matrice de prise en charge Microsoft Exchange
La matrice de prise en charge Microsoft Exchange fournit une source centrale d'informations permettant aux administrateurs Exchange de connaître les configurations et versions prises en charge d'Exchange Server.
| MATRICE DE SOUTIEN | Serveur Exchange 2019 | Serveur Exchange 2016 |
| Construire | CU13 (1er semestre 2023 CU), CU12 (1er semestre 2022 CU) | CU23 |
| Systèmes d'exploitation | Windows Server 2022 Windows Server 2019 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| Outils de gestion | Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows 11 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 Windows 10 (édition 64 bits) |
| Serveurs Active Directory | Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 |
Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| Niveaux de forêt du serveur AD | Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| Prise en charge du navigateur OWA (prise en charge S/MIME – oui/non) | Microsoft Chromium Edge (oui) Microsoft Chromium Edge – Mode IE (oui) Microsoft Edge (non) Version actuelle de Firefox (oui) Version actuelle de Chrome (non) Version actuelle de Safari (non) |
Microsoft Chromium Edge (non) Microsoft Chromium Edge – Mode IE (oui) Microsoft Edge (non) Version actuelle de Firefox (non) Version actuelle de Chrome (non) Version actuelle de Safari (non) |
| Prise en charge du navigateur OWA Light (S/MIME non disponible en mode Light) | Microsoft Edge (non) Safari version actuelle (non) |
Microsoft Edge (non) Version actuelle de Firefox (non) Version actuelle de Chrome (non) Version actuelle de Safari (non) |
| Clients de messagerie électronique | Microsoft 365 Apps pour les entreprises Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook pour Mac (Microsoft 365, 2019) Outlook pour iOS Outlook pour Android |
Microsoft 365 Apps pour les entreprises Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook pour Mac (Microsoft 365, 2019) Outlook pour iOS Outlook pour Android |
Numéro de téléphone du support technique Microsoft Exchange
Le numéro de téléphone du support technique Microsoft Exchange pour les États-Unis estle 1-800-MICROSOFT(1-800-642-7676).
Ce numéro de téléphone est disponible 24 heures sur 24,7jours sur 7,365jours par an.
Lorsque vous appelez le support technique Microsoft Exchange,vousdevrez fournir certaines informations de base sur votre environnement Exchange,tellesque la version d'Exchange que vous utilisez et le type de problème que vous rencontrez.Une fois quel'ingénieur du support technique aura obtenu ces informations,ilsera en mesure de vous aider à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
En plus de l'assistance téléphonique, l'assistanceMicrosoftExchange est également disponible par chat et par e-mail.Pouraccéder à l'assistance par chat,rendez-vous surle site Web du support Microsoft et cliquez sur lebouton«Chatter maintenant ».Pour accéder à l'assistance par e-mail,rendez-vous sur le site Web du support Microsoft et cliquez sur lebouton «Contacter le support».
Quel que soit le canal d'assistance que vous choisissez, l'assistance Microsoft Exchange s'engage à vous aider à résoudre vos problèmes Exchange rapidement et efficacement.
Assistance Microsoft Exchange Online
Exchange Online fait partie de Microsoft 365 (anciennement Office 365) et est un service de messagerie électronique et de collaboration basé sur le cloud.
Si vous disposez d'un abonnement à Exchange Online et avez besoin d'une assistance technique, vous pouvez généralement accéder à diverses ressources d'assistance fournies par Microsoft. Voici quelques options d'assistance courantes pour Exchange Online :
Centre d'administration Microsoft 365 : vous pouvez vous connecter au Centre d'administration Microsoft 365 à l'aide de vos informations d'identification d'administrateur. À partir de là, vous pouvez accéder aux ressources d'assistance, afficher l'état de santé du service et ouvrir des demandes d'assistance.
Site Web d'assistance Microsoft : Microsoft propose un site Web d'assistance en ligne complet contenant de la documentation, des articles, des guides de dépannage et des questions fréquentes relatives à Exchange Online. Vous pouvez y rechercher des problèmes et des solutions spécifiques.
Contacter le support technique Microsoft : vous pouvez contacter directement le support technique Microsoft pour obtenir de l'aide concernant Exchange Online. Les options d'assistance peuvent inclure le téléphone, l'e-mail ou le chat, selon votre abonnement et votre plan d'assistance.
Forums communautaires Microsoft : vous pouvez participer aux forums communautaires Microsoft où vous pouvez poser des questions, partager vos expériences et trouver des réponses à des problèmes courants. Ces forums sont souvent surveillés par des ingénieurs du support technique Microsoft et des membres expérimentés de la communauté.
Tableau de bord en ligne sur l'état des services : Microsoft tient à jour un tableau de bord en ligne sur l'état des services qui fournit des informations sur l'état des services Microsoft 365, y compris Exchange Online. Vous pouvez vérifier si des incidents ou des interruptions de service sont en cours.
Assistance partenaire Microsoft : si votre organisation travaille avec un partenaire Microsoft tel que US Cloud, celui-ci peut vous offrir une assistance et un soutien supplémentaires pour Exchange Online.
Les options d'assistance spécifiques qui vous sont proposées peuvent varier en fonction de votre abonnement Microsoft 365 et de votre région. Il est recommandé de consulter le site Web officiel de Microsoft pour obtenir les informations les plus récentes sur l'assistance Exchange Online et accéder aux ressources d'assistance les mieux adaptées à vos besoins.
