Assistance Windows Server.

Le support Windows Server est un service fourni par Microsoft et US Cloud pour aider les clients dans l'installation, la configuration et la gestion des produits Windows Server. Cela inclut le support pour le système d'exploitation lui-même et les différents rôles et fonctionnalités disponibles.

Microsoft propose diverses options d'assistance pour Windows Server, notamment :

• Auto-assistance :Microsoft fournit une base de connaissances complète comprenant des articles, des vidéos et d'autres ressources que les clients peuvent utiliser pour résoudre des problèmes et en savoir plus sur Windows Server.
• Assistance communautaire :Microsoft gère également plusieurs communautés en ligne où les clients peuvent poser des questions et obtenir de l'aide auprès d'autres utilisateurs et experts Windows Server.
• Assistance professionnelle :Microsoft propose diverses options d'assistance professionnelle, notamment par téléphone, chat et e-mail. Les clients peuvent également souscrire des contrats d'assistance leur donnant accès à des ingénieurs d'assistance dédiés.

La prise en charge de Windows Server est disponible pour toutes les versions actuelles de Windows Server, y compris Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016 et Windows Server 2012.

Voici quelques-uns des avantages liés à l'utilisation du support Windows Server :

• Obtenez de l'aide rapidement et facilement :les ingénieurs du support technique Microsoft sont disponibles 24 h/24, 7 j/7 pour aider les clients rencontrant des problèmes avec Windows Server.
• Résolvez les problèmes plus efficacement :les ingénieurs du support technique Microsoft ont accès à un large éventail d'outils et de ressources qui leur permettent de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes liés à Windows Server.
• Restez informé des dernières actualités :les ingénieurs support de Microsoft et US Cloud sont régulièrement formés aux dernières fonctionnalités et mises à jour de Windows Server. Ils sont ainsi en mesure de fournir aux clients les informations les plus précises et les plus récentes sur Windows Server.

Si vous utilisez Windows Server, profitez des options d'assistance disponibles. L'assistance Microsoft et US Cloud peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement dans Windows Server et à garantir le bon fonctionnement de vos serveurs.

La « fin de vie » (EOL) des produits logiciels, tels que les versions Windows Server, est un terme utilisé par Microsoft pour indiquer que le produit logiciel a atteint la fin de sa durée de vie utile du point de vue du fournisseur. À ce stade, le fournisseur ne commercialise, ne vend ni ne met plus à jour le produit.

La fin de vie fait partie du cycle de vie des produits logiciels Microsoft, qui comprend plusieurs étapes clés :

Assistance standard : pendant cette phase, le produit bénéficie d'une assistance complète de la part du fournisseur, notamment des mises à jour des fonctionnalités, des correctifs de sécurité et d'autres corrections. L'assistance standard dure 5 ans.

Support étendu : après la fin du support standard, le produit bénéficie d'un support étendu. Pendant cette période, le produit ne reçoit plus de mises à jour fonctionnelles, mais continue de bénéficier des mises à jour et correctifs de sécurité critiques. Le support étendu prolonge le support standard de 5 ans.

Mises à jour de sécurité étendues : les mises à jour de sécurité étendues (ESU) permettent aux clients Microsoft de recevoir des mises à jour et des correctifs de sécurité critiques au-delà du support étendu pour les anciens produits logiciels. Les ESU prolongent le support étendu de 3 ans.

Fin de vie : une fois le support étendu terminé, le produit ne bénéficie plus d'aucune forme d'assistance de la part du fournisseur. Cela signifie qu'il n'y aura plus de mises à jour de sécurité, de correctifs ou de réparations, quelle que soit la gravité d'une vulnérabilité.

Lorsqu'une version de Windows Server arrive en fin de vie, cela signifie que Microsoft ne fournira plus aucun support pour cette version. Cela inclut l'arrêt des mises à jour de sécurité, ce qui pourrait exposer le système à des risques de sécurité et à des problèmes de conformité. La poursuite de l'utilisation d'un produit arrivé en fin de vie peut exposer une organisation à des cyberattaques potentielles, car les nouvelles vulnérabilités ne seront plus corrigées par des correctifs ou des mises à jour.

Pour les utilisateurs ou les organisations qui utilisent encore une version de Windows Server ayant atteint sa fin de vie, Microsoft recommande généralement de passer à une version plus récente afin de garantir la continuité du support et de la sécurité.

Voici quelques exemples récents de versions de Windows Server et leurs dates de fin de vie respectives en janvier 2022 :

– Windows Server 2008 et 2008 R2 ont atteint la fin du support étendu le 14 janvier 2020.

– Windows Server 2012 et 2012 R2 ont atteint la fin du support standard le 9 octobre 2018 et devraient atteindre la fin du support étendu le 10 octobre 2023.

– Windows Server 2016 arrivera à la fin de son support standard le 11 janvier 2022 et à la fin de son support étendu le 12 janvier 2027.

Pour connaître les dates de fin de vie les plus récentes pour n'importe quelle version de Windows Server, ou pour planifier les futures mises à jour et migrations, il est toujours préférable de consulter les dernières informations directement sur la fiche d'information officielle de Microsoft relative au cycle de vie ou de contacter votre responsable technique de compte Cloud aux États-Unis.

Le support étendu Windows Server est un programme qui fournit des mises à jour de sécurité pour les produits Windows Server après la fin du support standard. Le support standard correspond à la période de cinq ans suivant la sortie d'un nouveau produit Windows Server. Pendant cette période, Microsoft fournit à la fois des correctifs et des mises à jour de sécurité pour le produit.

Une fois le support standard terminé, Microsoft fournit un support étendu pendant cinq années supplémentaires. Pendant cette période, Microsoft fournit uniquement des mises à jour de sécurité pour le produit. Le support étendu prend fin 10 ans après la sortie du produit.

Le support étendu Windows Server est une option intéressante pour les clients qui ont besoin de continuer à utiliser des produits Windows Server hérités après la fin du support standard. Cela peut s'avérer nécessaire pour diverses raisons, telles que des exigences de conformité ou la nécessité de prendre en charge des applications existantes qui ne sont pas compatibles avec les versions plus récentes de Windows Server.

Microsoft propose deux façons d'obtenir le support étendu pour Windows Server :

• Achetez des mises à jour de sécurité étendues (ESU) :les ESU sont un service payant qui fournit des mises à jour de sécurité pour les produits Windows Server après la fin du support étendu. Les ESU sont disponibles pour les déploiements sur site et dans le cloud.
• Migrer les charges de travail vers Azure :Microsoft fournit gratuitement des ESU pour les produits Windows Server migrés vers Azure. Cela signifie que les clients peuvent continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour leurs charges de travail Windows Server après la fin du support étendu, sans avoir à payer pour les ESU.

Microsoft recommande à ses clients de passer à la version actuelle de Windows Server afin de bénéficier des fonctionnalités les plus avancées en matière de sécurité, de performances et d'innovation. Toutefois, les clients qui doivent continuer à utiliser des produits Windows Server hérités peuvent le faire en toute confiance grâce au support étendu et aux mises à jour de sécurité étendues (ESU) de Windows Server.

Voici quelques-uns des avantages liés à l'utilisation du support étendu Windows Server :

• Obtenez des mises à jour de sécurité pour les anciens produits Windows Server :le support étendu Windows Server fournit des mises à jour de sécurité pour les produits Windows Server après la fin du support standard. Cela permet de protéger les clients contre les failles de sécurité.
• Prolongez la durée de vie de votre investissement Windows Server :le support étendu Windows Server permet aux clients de continuer à utiliser les anciens produits Windows Server après la fin du support standard. Cela peut aider les clients à réaliser des économies sur les mises à niveau matérielles et logicielles.
• Maintenir la conformité :certaines industries ont des réglementations qui exigent que les clients utilisent la dernière version des logiciels. Le support étendu Windows Server peut aider les clients à rester en conformité avec ces réglementations.

Si vous envisagez d'utiliser le support étendu Windows Server et les ESU, contactez Microsoft ou US Cloud pour en savoir plus sur les options qui s'offrent à vous.

Les mises à jour de sécurité étendues (ESU) Windows Server sont destinées aux clients qui ont besoin d'utiliser des produits Microsoft hérités après la fin du support étendu standard. Lorsqu'une version de Windows Server arrive à la fin de sa période de support étendu, Microsoft cesse généralement de fournir toute forme de mise à jour, y compris les correctifs de sécurité. Cependant, conscient que certaines organisations peuvent avoir besoin de plus de temps pour migrer vers des versions plus récentes, Microsoft propose le programme de mises à jour de sécurité étendues sous forme de service payant.

Voici ce que vous devez savoir sur les mises à jour de sécurité étendues pour Windows Server :

Support étendu : ces mises à jour ne sont disponibles que pour les versions de Windows Server qui ont atteint la fin de leur phase de support étendu. Par exemple, Windows Server 2008 et 2008 R2, après le 14 janvier 2020.

Mises à jour de sécurité : les ESU comprennent la fourniture de mises à jour de sécurité critiques et/ou importantes, telles que définies par le Microsoft Security Response Center (MSRC). Elles n'incluent pas les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour non liées à la sécurité demandées par les clients ou les demandes de modification de conception.

Achat annuel : les ESU sont vendues sur une base annuelle et peuvent généralement être achetées jusqu'à trois ans après la fin du support étendu. Cela signifie que les organisations ne peuvent acheter que l'ESU de l'année en cours ; elles ne peuvent pas, par exemple, sauter l'ESU de la première année et acheter celle de la deuxième année.

Tarification : le coût des ESU peut augmenter chaque année, ce qui incite les organisations à passer aux versions actuellement prises en charge de Windows Server.

Conditions d'octroi de licence : pour acheter des ESU, les clients doivent généralement avoir conclu des contrats de licence en volume spécifiques avec Microsoft et utiliser le logiciel sur des machines éligibles. Dans certains cas, une assurance logicielle ou une licence d'abonnement peut être requise.

Option de migration vers le cloud : Microsoft propose parfois des avantages ou des ESU gratuits pour les charges de travail migrées vers Azure, sa plateforme cloud. Cela fait partie de la stratégie de Microsoft visant à encourager l'adoption de ses services cloud.

Les mises à jour de sécurité prolongées sont essentielles pour les organisations qui traitent des données sensibles et doivent se conformer à diverses réglementations, car l'utilisation de logiciels non pris en charge peut entraîner des failles de sécurité et des problèmes de conformité.

Comme pour tout produit ou service Microsoft, les détails peuvent changer et des conditions différentes peuvent s'appliquer à différents clients ou dans le cadre de différents contrats. Il est toujours recommandé de consulter Microsoft ou US Cloud pour connaître les offres et les conditions les plus récentes.

Le support technique pour Windows Server 2008/R2 a pris fin le 14 janvier 2020. Cela signifie que Microsoft ne fournit plus de mises à jour de sécurité, de mises à jour non liées à la sécurité, de corrections de bogues, d'assistance technique ou de mises à jour de contenu technique en ligne pour ce produit.

Si vous utilisez toujours Windows Server 2008, vous êtes exposé à des failles de sécurité et à d'autres problèmes. Microsoft vous recommande de passer dès que possible à une version plus récente de Windows Server.

Les mises à jour de sécurité étendues (ESU) étaient disponibles pour Windows Server 2008 pendant trois ans après la fin du support, mais elles ne sont plus disponibles à l'achat.

Voici un tableau indiquant les dates de prise en charge pour Windows Server 2008:

Si vous ne pouvez pas passer à une version plus récente de Windows Server, vous devez prendre des mesures pour atténuer les risques liés à l'utilisation de Windows Server 2008. Cela inclut :

• Maintenir vos serveurs à jour avec les derniers correctifs de sécurité
• Utilisation d'un pare-feu et d'autres mesures de sécurité pour protéger vos serveurs contre les attaques
• Surveillance de vos serveurs à la recherche d'activités suspectes
• Disposer d'un plan pour réagir aux violations de la sécurité

Microsoft recommande de passer dès que possible à Windows Server 2022 ou Windows Server 2019 afin de bénéficier des dernières fonctionnalités de sécurité et des améliorations en termes de performances.

Le support technique pour Windows Server 2003 a pris fin le14 juillet 2015. Cela signifie que Microsoft ne fournit plus de mises à jour de sécurité, de mises à jour non liées à la sécurité, de corrections de bogues, d'assistance technique ou de mises à jour de contenu technique en ligne pour ce produit.

Si vous utilisez toujours Windows Server 2003, vous vous exposez à des risques liés à des failles de sécurité et à d'autres problèmes. Microsoft vous recommande vivement de passer dès que possible à une version plus récente de Windows Server.

Les mises à jour de sécurité étendues (ESU) étaient disponibles pour Windows Server 2003 pendant cinq ans après la fin du support, mais elles ne sont plus disponibles à l'achat.

Voici un tableau indiquant les dates de prise en charge pour Windows Server 2003:

Si vous ne pouvez pas passer à une version plus récente de Windows Server, vous devez prendre des mesures pour atténuer les risques liés à l'utilisation de Windows Server 2003. Cela inclut :

• Déconnecter vos serveurs d'Internet, si possible
• Maintenir vos serveurs à jour avec les derniers correctifs de sécurité
• Utilisation d'un pare-feu et d'autres mesures de sécurité pour protéger vos serveurs contre les attaques
• Surveillance de vos serveurs à la recherche d'activités suspectes
• Disposer d'un plan pour réagir aux violations de la sécurité

Les Service Packs Windows Server sont des packages cumulatifs publiés par Microsoft pour mettre à jour et corriger les systèmes d'exploitation, y compris les versions Windows Server. Ces Service Packs comprennent des améliorations, des outils d'administration système, des pilotes et des composants supplémentaires regroupés pour faciliter le déploiement.

Les principales fonctionnalités des Service Packs Windows Server sont les suivantes :

Mises à jour cumulatives : elles comprennent toutes les mises à jour de sécurité et de fiabilité qui ont été publiées pour le système d'exploitation du serveur jusqu'à la sortie du service pack, ce qui signifie qu'elles regroupent tous les correctifs et toutes les corrections précédents.

Améliorations et corrections : les Service Packs contiennent souvent un certain nombre de corrections de bogues et d'améliorations apportées aux fonctionnalités du système d'exploitation. Il peut s'agir d'améliorations des performances, de mises à jour de compatibilité pour les nouveaux logiciels et matériels, ou encore de fonctionnalités améliorées.

Installation : ils sont conçus pour être installés sur n'importe quelle installation Windows Server existante, ce qui simplifie le processus de mise à jour des systèmes sans avoir à suivre et à appliquer individuellement plusieurs correctifs et mises à jour.

Tests et stabilité : avant leur publication, les Service Packs sont soumis à des tests approfondis, tant en interne chez Microsoft qu'en externe auprès d'organisations et de particuliers volontaires. Ces tests visent à garantir que le Service Pack n'introduit pas de nouveaux problèmes lorsqu'il est installé sur un système existant.

Base de référence pour l'assistance : Microsoft exige souvent l'installation du dernier Service Pack comme condition préalable à l'obtention d'une assistance pour ses produits. Cela permet en effet de simplifier le processus d'assistance en harmonisant les systèmes sur une base de référence commune.

Cependant, avec l'évolution de l'approche de Microsoft en matière de mises à jour, les service packs sont désormais largement dépassés. Microsoft est passé à un processus de mise à jour plus continu avec ses produits Windows Server, publiant régulièrement des mises à jour via Windows Update, qui comprennent non seulement des correctifs de sécurité, mais aussi des mises à jour cumulatives et parfois des mises à jour de fonctionnalités.

Ce changement s'est accentué avec Windows Server 2016 et les versions ultérieures, qui suivent le modèle de mise à jour de Windows 10 avec des versions semestrielles pour les mises à jour de fonctionnalités, en plus des mises à jour cumulatives régulières. L'ancien modèle consistant à publier quelques service packs importants au cours du cycle de vie d'un système d'exploitation a été remplacé par ce calendrier de mises à jour plus itératif et plus fréquent.

Ainsi, alors que les Service Packs constituaient autrefois un aspect important de la maintenance et de la gestion du cycle de vie de Windows Server, ils jouent aujourd'hui un rôle moins important dans le modèle de support actuel de Windows Server.