Ingénierie Office 365 Direct.
DIRECTEUR DE L'INGÉNIERIE OFFICE 365
Office 365 Engineering Direct vous donne accès 24 h/24 et 7 j/7 à des équipes d'ingénieurs qui minimisent les temps d'arrêt grâce à la surveillance, à l'escalade et à l'analyse.
Optimisez Office 365 avec Engineering Direct
Microsoft Office 365 Engineering Direct garantit la continuité des activités des locataires O365 de votre organisation grâce au niveau d'assistance Microsoft le plus élevé.
Engineering Direct pour Microsoft 365 offre une gestion proactive et des conseils prodigués par une équipe de spécialistes, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de tout ce que Microsoft 365 a à offrir. Achetez votre licence Microsoft 365 chez nous ou apportez la vôtre. Dans tous les cas, nous vous aiderons à garantir que Microsoft 365 fonctionne conformément aux meilleures pratiques et à une sécurité optimale.
Caractéristiques du support technique direct Office 365 Engineering
Les fonctionnalités d'assistance directe de Microsoft Office 365 Engineering garantissent que vos problèmes critiques liés à M365 reçoivent l'attention nécessaire en temps opportun dont elles ont besoin, ce qui permet à votre personnel informatique de passer moins de temps à à la résolution des problèmes et consacrer davantage de temps à une utilisation productive de votre technologie.
Priorisation des problèmes critiques
Accès prioritaire 24 h/24 et 7 j/7 aux équipes d'assistance technique Office 365
avancées de notification de surveillance
La surveillance avancée avec des mises à jour personnalisées du statut permet de réduire au minimum les temps d'arrêt.
d'analyse des incidents spécifiques aux locataires
L'analyse des incidents spécifiques aux locataires permet d'éviter que les problèmes ne se reproduisent.
Sensibilisation aux projets commerciaux
Assistance technique supplémentaire lors de changements commerciaux susceptibles d'avoir un impact sur les services Office 365
s sur les commentaires des clients
Possibilités de partager vos commentaires avec Microsoft et de contribuer à façonner l'avenir d'Office 365
Avantages d'O365 Engineering Direct
Les experts en technologie Microsoft 365 utilisent une méthodologie Microsoft structuréepour atteindre vos objectifs en matière de santé informatique, qu'il s'agisse des personnes, des processus ou des technologies.
d'expertise technique
Bénéficiez facilement des conseils avisés de nos ingénieurs Microsoft 365. Ils vous aideront à identifier vos besoins et à configurer des solutions Microsoft 365 natives pour la gestion des identités et des accès, ainsi que la prévention des pertes de données.
de transformation stratégique
Chaque entreprise a ses propres exigences en matière de stratégie cloud Microsoft 365. Votre responsable d'engagement travaillera avec vous pour élaborer une feuille de route spécifique à votre parcours vers le cloud.
Accélération de l'adoption d'
Que vous utilisiez Office 365 pour améliorer votre efficacité ou renforcer votre sécurité dans le cloud, nos experts peuvent accélérer ces processus pour vous.
pour un retour sur investissement maximisé
Faites appel à votre ingénieur technique principal pour exploiter les fonctionnalités natives de Microsoft 365 et élaborer une feuille de route qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre investissement dans Microsoft 365.
Optimisez la puissance de l'ingénierie directe
Assurez la continuité en adoptant une approche proactive vis-à-vis de l'informatique et de votre environnement Microsoft 365.
Avec Engineering Direct pour Microsoft 365, vous aurez facilement accès à un responsable de mission et à un ingénieur technique qui apprendront à connaître votre entreprise et ses besoins spécifiques, et vous aideront à optimiser le retour sur investissement de Microsoft 365.
Restaurer avec Office 365 Engineering Direct
Limitez les temps d'arrêt potentiels et rétablissez vos activités commerciales grâce à l'assistance Microsoft 365 la plus rapide qui soit.
L'assistance directe en ingénierie offre les temps de réponse les plus rapides disponibles auprès des experts Microsoft, contribuant ainsi à garantir aux clients M365 bénéficient du plus haut niveau d'assistance Microsoft disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le monde entier. En tant que client Engineering Direct, vous bénéficiez d'un accès accéléré à des ingénieurs d'assistance seniors qui travaillent à restaurer rapidement votre tenant 365. Les services de restauration fournissent :
Accès immédiat à des ingénieurs d'assistance seniors
L'escalade commence avec une équipe d'assistance Microsoft 365 désignée qui possède une connaissance approfondie de l' environnement Microsoft 365 de votre entreprise.
Assistance complète pour les locataires Microsoft 365
Le support Premier Critical prend en charge toutes les technologies Microsoft critiques pour l'activité utilisées par votre organisation.
Visibilité accrue des cadres
Si un incident est ouvert sans avoir été résolu, les informations relatives à cet incident sont envoyées aux cadres du groupe de support M365. Cette transparence confère un sentiment d'urgence considérable aux incidents ouverts depuis trop longtemps.
Temps de réponse garanti par des crédits financiers
Pour chaque incident de gravité 1/A, l'équipe garantit un temps de réponse de 30 minutes à toute heure de la jour. Cette action est soutenue par des crédits financiers basés sur le pourcentage d'incidents le SLA est respecté ou non.
