Découvrez par vous-même l'assistance cloud américaine.
La meilleure façon de découvrir les avantages de US Cloud Support est de l'essayer par vous-même.
Essai de validation de principe (POC)
Libérez toute la puissance de l'équipe US Cloud Support grâce à notre essai sans risque.Découvrezpar vous-même comment notre expertise Microsoft peut améliorer considérablement la satisfaction client,réduireles délais de résolutionetlibérer vos ressources internes afin qu'elles puissent se concentrer sur les initiatives commerciales essentielles. Cet essai à durée limitée vous permet de constater l'impact transformateur que nous pouvons avoir sur vos opérations d'assistance sans aucun engagement préalable.Nemanquezpascette occasion d'améliorer votre expérience client et de libérer le potentiel caché de votre infrastructure d'assistance.
US Cloud a formalisé des essais de validation de principe (POC) sans risque, intégrés dans tous nos contrats clients. Cela offre une tranquillité d'esprit aux entreprises qui souhaitent essayer pour la première fois une solution autre que le monopole Microsoft. Notre essai POC standard dure 30 jours et peut être annulé sans justification. Vous ne payez que les heures de service que vous avez réellement utilisées, sans plus. Au final, 97 % des entreprises qui testent US Cloud Support restent fidèles à nos services, ce qui prouve que nous faisons bien notre travail.
Critères de prise en charge POC - Taux de réussite de 97 %
Pour garantir le succès de l'essai de validation du concept US Cloud Support, nous avons défini des critères clairs et mesurables, adaptés pour démontrer notre engagement envers votre excellence opérationnelle. Les indicateurs de performance clés comprennent une réduction significative des délais de résolution des incidents, une augmentation mesurable des taux de satisfaction des utilisateurs et une diminution démontrable des coûts globaux de support informatique. Nous évaluerons également les capacités d'intégration avec vos systèmes existants afin de garantir un fonctionnement sans faille. En atteignant ces objectifs, nous visons à valider l'efficacité de nos services d'assistance, en vous fournissant des preuves concrètes de la valeur ajoutée et de l'efficacité que nous pouvons apporter à votre organisation. Grâce à nos équipes, 97 % des organisations qui testent les capacités d'assistance de US Cloud restent avec nous pendant des années.
Nous travaillons avec nos clients qui s'apprêtent à passer au POC afin de définir ce qui constituerait pour eux un essai réussi. Pour certains, il s'agit de se lancer dans la résolution quotidienne des problèmes techniques, avec des critères de réussite axés sur les délais de réponse et de résolution. Pour d'autres, il s'agit de tester notre expertise approfondie de Microsoft autour d'une technologie Microsoft spécifique avec un DSE. Ou encore, cela peut prendre la forme d'un engagement proactif. Que vous soyez intéressé par nos compétences dans une technologie Microsoft particulière, notre rapidité de réponse/résolution ou notre capacité à escalader rapidement les cas critiques vers Microsoft, nous vous encourageons à essayer nos services. Toutes les entreprises et tous les clients sont différents. Aucune étude de cas, aucun appel de référence ni aucune recommandation d'analyste ne peut remplacer l'expérience directe dans des situations réelles.
Valider nos capacités d'assistance
Notre essai de validation de principe prouve nos capacités et vous donne confiance dans le support Microsoft tiers de US Cloud.Vous vous inquiétezpour la sécurité ?Nousopérons dans le cadre d'accords de confidentialité stricts et utilisons des protocoles de sécurité de pointe.Vous vous inquiétezpour l'expertise et l'accès à Microsoft ?Nousprenons en charge tous les logiciels professionnels Microsoft et pouvons escalader vers Microsoft à tout moment. Vous souhaitez évaluer l'efficacité avant de vous engager ?L'essaivous permet de constater par vous-même l'amélioration de la satisfaction client,la réductiondes délais de résolutionetl'amélioration de l'efficacité interne.Découvrezpar vous-même comment l'équipe d'assistance US Cloud vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tandis que nous améliorons votre expérience d'assistance Microsoft, sans aucun risque.
Découvrez les véritables capacités du cloud américain. Nous ne simplifions pas nos essais POC. Les entreprises suivent le même processus d'intégration que tout le monde et bénéficient des services du même responsable de compte technique, qui sera leur interlocuteur principal si elles optent pour un contrat annuel. Elles sont placées dans la même file d'attente que tous nos clients pour les réparations, les DSE ou l'assistance proactive.
Votre expérience avec US Cloud POC vous offre un aperçu fidèle de nos opérations quotidiennes. Avec les mêmes ingénieurs, le même personnel comptable, les mêmes processus et les mêmes procédures d'escalade. Il n'y a donc pas de leurre commercial où vous bénéficiez d'une équipe de choc pendant la période d'essai, puis constatez une forte baisse de la qualité du service. Avec US Cloud, nous essayons de vous donner une idée précise de ce à quoi ressemble notre service et vous laissons décider si nous sommes adaptés à votre organisation.
Transition facile pour continuer à bénéficier d'une assistance
Notre processus permet de passer sans délai d'un POC réussi à un contrat annuel qui nous permet de continuer à fournir notre assistance de manière transparente. Il n'est pas nécessaire de recommencer les négociations ni de risquer une interruption de la couverture. Comme nous sommes prêts à faire le nécessaire avant les essais pour nous assurer que tous les problèmes ont été résolus dans le cadre d'un futur contrat de service, quel que soit le risque que cela représente pour nous, la transition vers un contrat annuel complet avec US Cloud se fait sans heurts, tant pour le service informatique que pour le service des achats.
Le risque de ne pas parvenir à un accord après un essai est presque aussi grave qu'un essai infructueux. Nous éliminons cette préoccupation afin que les deux parties puissent se concentrer sur le travail et les tests pour s'assurer que nous sommes adaptés à votre entreprise.
