Reconnu par Gartner.
Gartner reconnaît US Cloud Support comme un remplacement complet de Microsoft Unified.
Rapport Gartner sur le support tiers Microsoft
À l'instar des modèles alternatifs de support logiciel établis pour d'autres technologies d'entreprise, tels que Rimini Street pour Oracle en 2005, Spinnaker pour SAP et Origina pour IBM, le nouveau venu US Cloud pour Microsoft a fait des progrès remarquables en quelques années depuis le lancement de Unified Support en 2017. Mais il est utile de vérifier les capacités et les détails de tous ces acteurs.
En août 2020, Gartner a publié son Guide du marché pour le support indépendant par des tiers, marquant la première fois que Gartner incluait une catégorie Microsoft dans son guide du marché mettant en avant les capacités du cloud américain.
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Le support logiciel d'entreprise tiers se généralise
Selon une note de recherche de Gartner, le marché du support logiciel d'entreprise tiers devrait passer de 450 millions en 2022 à 1,6 milliard d'ici 2027, soit une augmentation de 256 %.
L'acceptation par le marché du support tiers pour les entreprises est confirmée par un récent rapport Valoir intitulé « Le marché du support tiers est désormais courant. Ce qui était autrefois considéré comme une tactique de réduction des coûts pour les responsables informatiques est devenu un outil stratégique pour une gestion efficace du portefeuille informatique des applications, permettant aux entreprises de réduire les risques et de favoriser l'innovation. »
