Strategia CIO per il supporto Microsoft, ripensata: perché i CIO delle aziende Fortune 500 scelgono US Cloud.

Le aziende che utilizzano prodotti Microsoft spesso li personalizzano in base alle proprie reti conformi, creando una configurazione specifica pensata per quella determinata azienda in quel preciso momento. Questi sistemi complessi sono stati realizzati come infrastrutture su misura che richiedono conoscenze specialistiche interne per la loro manutenzione. È fuori discussione affidarsi al supporto di un dilettante con un qualsiasi livello di accesso significativo a questa configurazione, altrimenti questo sistema strategicamente intrecciato rischia di sgretolarsi.

Ecco perché è così importante poter contare su un supporto Microsoft affidabile. Le aziende che dipendono da un ecosistema Microsoft funzionante non possono permettersi di correre rischi incalcolabili in termini di supporto, che potrebbero compromettere il progresso dell'azienda.

Per la maggior parte dei CIO, ciò significa affidarsi al supporto unificato di Microsoft per trovare soluzioni, poiché dovrebbero essere loro gli esperti su come risolvere i problemi con i propri prodotti... giusto? In teoria, sì. Tuttavia, i costi in continuo aumento, i ritardi nel servizio e i cambiamenti nel personale tecnico hanno alterato la capacità dei clienti del supporto Microsoft di ricevere un'assistenza tempestiva e personalizzata.

I tempi di inattività non sono un'opzione. I CIO delle aziende Fortune 500 si affidano a US Cloud per un supporto Microsoft più rapido.

Il supporto diretto di Microsoft tramite Unified/Premier non è più una "scommessa sicura". È una scommessa sulla durata (o talvolta sulla possibilità) dell'intervento delle soluzioni Microsoft per risolvere il problema.

Questi cambiamenti a lungo termine nel supporto diretto di Microsoft hanno costretto i CIO a valutare altre opzioni per mantenere online i propri ambienti Microsoft. I responsabili tecnologici di molte aziende hanno scoperto, ad esempio, che scegliere US Cloud finisce per essere una scelta non solo sicura, ma anche in grado di migliorare il successo.

US Cloud ha sostituito il supporto Microsoft Unified per oltre sei milioni di utenti, tra cui professionisti di oltre 50 aziende Fortune 500 del Paese. Leggi fino alla fine per scoprire come questa terza parte si è guadagnata la fiducia dei CIO di tutto il Paese grazie all'assistenza Microsoft esperta e conveniente.

Tre aspetti del moderno ecosistema Microsoft richiedono opzioni alternative per il supporto Microsoft: crescente complessità dei prodotti, aumento dei costi di assistenza diretta e vincoli di tempo.

Aumento della complessità dei prodotti Microsoft

Man mano che Microsoft continua a sviluppare i propri prodotti, tra cui Azure, M365, Dynamics 365 e altri, i problemi causati da Microsoft possono lasciare i clienti con difficoltà sempre più complesse. In altre parole, più cose si possono fare con i prodotti Microsoft, più cose possono andare storte.

Per creare un ecosistema IT che funzioni bene, i CIO devono concentrarsi sull'ottimizzazione dell'uso dei prodotti Microsoft. Ciò è estremamente difficile se il vostro team è impantanato in una questione complicata che non riceve sufficiente attenzione da parte dell'assistenza per essere risolta. Quindi, per un'infrastruttura che funzioni davvero, avrete bisogno di tecnici dell'assistenza Microsoft diligenti che abbiano familiarità con la gestione di incidenti Microsoft sempre più complessi.

I costi dell'assistenza Microsoft stanno aumentando vertiginosamente? US Cloud è la scelta più intelligente.

Aumento dei costi del supporto unificato Microsoft

I costi del supporto unificato Microsoft continuano ad aumentare a ritmi senza precedenti, costringendo le aziende a destinarvi fondi in modo affrettato. Il più delle volte, i clienti del supporto diretto Microsoft potrebbero sentirsi in debito con Microsoft in quanto produttore originale di questi prodotti.

Nel caso di queste aziende che pagano migliaia (o addirittura oltre un milione) di dollari ogni anno per questo servizio, trovare un supporto di terze parti significa che non devono rimanere intrappolate nelle imprevedibili strutture dei prezzi di Microsoft.

Le soluzioni Microsoft non possono aspettare un secondo di più

Le aziende innovative operano rapidamente all'avanguardia della tecnologia. Quando qualcosa va storto nel loro ambiente Microsoft o Azure, queste imprese hanno bisogno di un supporto Microsoft più rapido e di alta qualità, non del tipo che richiede ore, giorni o addirittura mesi per risolvere un ticket.

Le soluzioni di assistenza Microsoft di terze parti come US Cloud offrono un supporto più agile e locale, fornendo ai clienti la rapida risoluzione dei ticket necessaria per rimanere competitivi.

I problemi Microsoft non possono aspettare: US Cloud risolve i problemi IT critici più rapidamente di Microsoft Unified.

Quando si tratta di alternative di terze parti al supporto diretto di Microsoft, US Cloud è il principale concorrente. Quando si tratta di quelle infrastrutture IT meticolosamente realizzate, così comuni nelle medie e grandi imprese, il supporto deve funzionare. Deve funzionare e basta.

Ecco perché US Cloud è una scelta saggia, indipendentemente dalla precarietà del vostro ecosistema IT:

• US Cloud si è guadagnata una comprovata reputazione di successo.
• Ci impegniamo a offrire un servizio di assistenza esperto a un costo prevedibilmente inferiore.
• I nostri specialisti sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per l'assistenza Microsoft.
• I nostri ingegneri supportano team esperti negli Stati Uniti.
• Offriamo una copertura completa per tutti i prodotti Microsoft più importanti.

La comprovata eccellenza di US Cloud

I nostri efficienti servizi di assistenza di terze parti hanno completamente sostituito Microsoft Unified Support per oltre 6 milioni di utenti Microsoft. Tra le aziende supportate da US Cloud figurano imprese di tutto il mondo, oltre a più di 50 aziende Fortune 500.

I nostri clienti rinnovano i contratti di assistenza con noi per poter continuare a usufruire dell'assistenza globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornita da team altamente qualificati con sede negli Stati Uniti. Questi aspetti del nostro servizio garantiscono generalmente tempi di inattività minimi e prestazioni massime per la vostra azienda.

Fondata nel 2018, US Cloud si è affermata come l'alternativa numero uno al supporto unificato di Microsoft, fornendo una copertura completa per tutti i prodotti e servizi Microsoft che consentono alle aziende di tutto il mondo di continuare a operare.

Risparmio sui costi del 30-50% rispetto al supporto unificato Microsoft

Secondo Gartner, il modello di assistenza e prezzi conveniente di US Cloud può portare a un risparmio significativo del 30-50% rispetto al supporto unificato di Microsoft, consentendo ai CIO di dimostrare una sostanziale ottimizzazione del budget.

Il segreto per offrire risparmi significativi e un'assistenza di qualità: prezzi trasparenti senza costi a sorpresa. Ciò include la componente"Rate Lock"dei nostri accordi sul livello di servizio (SLA). Questo aspetto della nostra politica dei prezzi consente di pagare lo stesso costo per ore di servizio aggiuntive senza penali. Ciò copre fino al 50% dell'acquisto annuale originale, fornendo ai clienti una rete di sicurezza per l'assistenza proattiva o di riparazione che potrebbe essere necessaria prima della scadenza del contratto.

Grazie a tale prevedibilità e ottimizzazione dei costi, i CIO che utilizzano il supporto Microsoft di terze parti offerto da US Cloud possono riallocare una quota maggiore del proprio budget IT a favore dell'innovazione e di altre iniziative digitali.

Assistenza Microsoft 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornita dagli esperti ingegneri statunitensi di US Cloud. Risoluzioni più rapide, senza escalation.

Assistenza Microsoft globale senza pari, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

I clienti che ricevono assistenza Microsoft tramite US Cloud possono sempre contattare un esperto, indipendentemente dall'ora del giorno o dal fuso orario. Questo perché disponiamo di tecnici che assistono i nostri clienti 24 ore su 24.

Crediamo che ogni azienda meriti un'assistenza di livello Fortune 500. Questa copertura di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantisce che nessun cliente rimanga in sospeso nel momento del bisogno, indipendentemente dal momento in cui un incidente Microsoft colpisce i suoi sistemi.

Team di esperti con sede negli Stati Uniti che vanno oltre il supporto di base

I nostri team di US Cloud sono composti da tecnici certificati Microsoft che lavorano al 100% negli Stati Uniti. Riteniamo che mantenere i nostri esperti negli Stati Uniti sia importante per una serie di motivi, ma soprattutto per fornire un servizio migliore alle aziende che si affidano a noi per il supporto Microsoft.

Ciò significa meno escalation a entità esterne, il che si traduce in un accesso più diretto agli esperti di alto livello e in una risoluzione più rapida dei ticket. I casi di studio dimostrano che i nostri tecnici hanno una comprovata esperienza di successo nella gestione di problemi aziendali critici relativi a Microsoft.

Inoltre, il nostro tasso di escalation a Microsoft rimane basso. Meno del 18% di tutti i ticket gestiti da US Cloud vengono inoltrati a Microsoft. Ciò significa che circa l'82% di tutti i ticket viene gestito direttamente internamente da US Cloud (al momento della stesura di questo articolo). Per i clienti, ciò significa meno tempo dedicato a spiegare il problema e più tempo a beneficiare di risultati più rapidi.

Copertura completa Microsoft: Azure, M365, Windows Server, SQL e altro ancora. US Cloud ti mantiene all'avanguardia.

Copertura completa su tutti i prodotti Microsoft

I nostri esperti senior hanno esperienza nella risoluzione di problemi relativi all'intera gamma di prodotti Microsoft, tra cui Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL, Dynamics 365 e altri ancora. Se desideri verificare che copriamo un prodotto Microsoft specifico, richiedi maggiori informazioni al nostro team! Saremo lieti di illustrarti le opzioni di copertura del sistema.

La risoluzione proattiva degli incidenti e gli account manager dedicati sono ciò che contraddistingue US Cloud. La nostra copertura dei prodotti Microsoft non si limita alla risoluzione di un problema dopo che si è verificato. I nostri Technical Account Manager (TAM) diventano i consulenti di fiducia del vostro team IT di fronte a guasti che non si sono ancora verificati. Non utilizziamo Customer Service Account Manager (CSAM) come fanno i piani Microsoft Unified. I vostri esperti dedicati sono a vostra disposizione per aiutarvi a stare un passo avanti rispetto ai problemi di sistema.

I vantaggi sopra elencati non solo supportano l'efficienza del team IT di qualsiasi azienda, ma offrono anche i seguenti benefici combinati:

• Ottenere un maggiore controllo sulla qualità del servizio e sulla gestione dei fornitori in tutto il reparto IT
• Sviluppare la reputazione di un CIO per una gestione oculata del budget IT e l'ottimizzazione dei costi
• Rendere l'infrastruttura IT a prova di futuro con un partner di supporto Microsoft affidabile che pensa anche al futuro

Us Cloud non è un'alternativa nuova o rischiosa al supporto diretto di Microsoft. Il nostro team assiste aziende di tutte le dimensioni che desiderano liberarsi dal supporto unificato di Microsoft. La vostra infrastruttura IT altamente funzionale è al sicuro nelle mani esperte dei nostri esperti con sede negli Stati Uniti e potrete comunque ottenere il livello di supporto Microsoft che vi aspettate a una frazione del costo del supporto unificato di Microsoft.

Iscriviti per ottenere risparmi imbattibili, competenze di livello mondiale e servizi di assistenza Microsoft senza pari. Contatta US Cloud oggi stesso per una consulenza su come possiamo aiutare te e il tuo team IT a eliminare i problemi di Microsoft Unified.

CIO, non c'è bisogno di rischiare una scommessa sul successo del sistema Microsoft. Con US Cloud, potete scommetterci.

I CIO risparmiano dal 30 al 50% sul supporto Microsoft con US Cloud: stessa copertura, servizio migliore.

In che modo US Cloud è paragonabile al supporto unificato di Microsoft?

Con US Cloud potete aspettarvi lo stesso supporto completo offerto da Microsoft Unified, ma con un costo inferiore del 30-50%. Tuttavia, a differenza di Microsoft, US Cloud garantisce tecnici con sede al 100% negli Stati Uniti, tempi di risposta più rapidi e SLA adeguati alle esigenze aziendali.

Quali prodotti e servizi Microsoft sono supportati da US Cloud?

US Cloud fornisce assistenza tecnica esperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL Server, Dynamics 365, SharePoint, Exchange e altre soluzioni aziendali Microsoft.

Quanto è possibile risparmiare sui costi di assistenza passando a US Cloud?

Le aziende possono risparmiare fino al 30-50% sui costi di assistenza Microsoft passando da Microsoft Unified a US Cloud, offrendo ai CIO la possibilità di ottimizzare i budget IT senza sacrificare la qualità dell'assistenza.

Il servizio US Cloud è in grado di offrire lo stesso livello di assistenza sicura e affidabile del supporto diretto di Microsoft?

Assolutamente sì. US Cloud è un fornitore di assistenza di terze parti affidabile che ha sostituito Microsoft Unified per oltre 6 milioni di utenti Microsoft. Grazie al nostro team di ingegneri altamente qualificati con sede negli Stati Uniti, tra i nostri clienti figurano oltre 50 aziende Fortune 500 del Paese. Garantiamo a tutti i clienti un'assistenza sicura, conforme, affidabile e di livello professionale con tempi di inattività minimi dopo un incidente Microsoft.

È difficile passare da Microsoft Unified a US Cloud per il supporto Microsoft?

Il passaggio al cloud statunitense è un processo semplice grazie ai nostri account manager tecnici dedicati (TAM). In ogni fase del processo, il nostro team sarà a disposizione per guidare il vostro team, assicurandosi che nessun componente del sistema venga trascurato durante il passaggio.

Come può la mia organizzazione passare da Microsoft Unified a US Cloud?

Le aziende possono richiedere una chiamata per valutare le reali esigenze dell'azienda. Successivamente, viene creato un piano di assistenza personalizzato e viene preparato un preventivo per il cliente. Una volta avviato il processo di transizione, account manager dedicati (TAM) forniranno assistenza per garantire una migrazione fluida al nuovo servizio di assistenza Microsoft, conveniente (ma non di qualità inferiore).

In che modo US Cloud si inserisce in una strategia CIO finanziariamente solida?

Poiché i piani US Cloud consentono ai clienti di risparmiare dal 30 al 50% sui costi di assistenza Microsoft senza compromettere la qualità delle competenze Microsoft, dal 2018 i CIO si affidano a US Cloud per ottimizzare i propri obiettivi a lungo termine.