Ridurre i costi Microsoft, non le capacità di supporto: 4 strategie.

I costi di Microsoft continuano ad aumentare e i responsabili IT ne risentono.

Dall'aumento dei prezzi degli Enterprise Agreement (EA) all'impennata dei costi di abbonamento a Microsoft 365 e alle tariffe sempre crescenti dell'assistenza unificata, molte organizzazioni stanno pagando più che mai per strumenti e servizi di cui non possono facilmente fare a meno. Allo stesso tempo, ai team IT interni viene chiesto di fornire di più con meno: meno budget, meno risorse e tempistiche più strette.

La sfida è chiara: come possono le aziende ridurre i costi Microsoft senza perdere funzionalità fondamentali o mettere a rischio le proprie operazioni?

In questo post esploreremo quattro strategie comprovate che le aziende stanno utilizzando per ridurre la spesa Microsoft mantenendo la sicurezza, la produttività e il supporto completo. Mostreremo inoltre come US Cloud, il principale fornitore di supporto Microsoft di terze parti, aiuti le organizzazioni di tutti i settori a risparmiare dal 30 al 50% all'anno, senza compromettere le prestazioni o la conformità.

Microsoft ha adottato in modo aggressivo un modello di prezzi "cloud-first" e le aziende ne stanno pagando il prezzo.

I costi di rinnovo EA e di abbonamento M365 sono aumentati, spesso in modo significativo. Il supporto unificato ha da tempo sostituito il supporto Premier con un modello di prezzi a più livelli basato sul consumo che penalizza le grandi organizzazioni. E poiché Microsoft investe maggiormente negli strumenti di intelligenza artificiale e meno nel supporto umano, molte aziende si trovano costrette a fare i conti con una risoluzione lenta dei ticket, help desk esternalizzati e un servizio poco affidabile.

Nel frattempo, i team IT interni sono oberati di lavoro. Il personale qualificato è sommerso dalle richieste di assistenza. I progetti strategici passano in secondo piano rispetto alle emergenze. La produttività ne risente e i CIO si trovano a dover giustificare un ROI che non ha più senso.

La buona notizia? Esistono modi intelligenti per ridurre questi costi senza perdere funzionalità, ed è qui che entrano in gioco alternative di supporto strategico come US Cloud.

Una delle aree più trascurate dell'aumento dei costi di Microsoft è l'assistenza, in particolare l'assistenza unificata.

Molte aziende ritengono di dover acquistare Microsoft Unified Support. La realtà è che non è necessario. Oggi, infatti, sempre più organizzazioni stanno cercando di sostituire Unified.

Il modello di assistenza di Microsoft è costoso e sempre più impersonale. I tempi di risposta ai ticket sono spesso lunghi. Le escalation possono richiedere giorni. Inoltre, l'assistenza è spesso esternalizzata, il che porta a cicli frustranti con call center offshore.

US Cloud offre una soluzione migliore:

• Risparmio fino al 50% rispetto al supporto unificato.
• SLA più rapidi:tempi di risposta di 15 minuti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Tutto il supporto fornito da tecnici con sede in S.
• Privilegi di escalation completi con Microsoft quando necessario.

Che utilizziate Microsoft 365, Azure o sistemi legacy on-premise, il supporto Microsoft di terze parti offerto da US Cloud vi consente di mantenere il vostro ambiente completamente supportato,senza pagare più del dovuto per prestazioni insufficienti.

Preventivi competitivi Costi inferiori

Almeno nel 91% dei casi, i clienti Microsoft che si presentano al tavolo delle trattative con un preventivo di US Cloud ottengono una riduzione del prezzo durante le negoziazioni contrattuali. Richiedere un preventivo a US Cloud è un modo semplice per ridurre efficacemente le vostre spese, anche se alla fine decidete di rimanere con Unified Support.

Le licenze sono un altro settore in cui i costi si insinuano silenziosamente e aumentano rapidamente.

Molte aziende acquistano licenze in eccesso per paura o inerzia. Acquistano pacchetti come M365 E5 "per ogni evenienza" o non riescono a rivalutare i livelli di licenza al variare delle esigenze degli utenti.

Ecco come tenerlo sotto controllo:

• Utilizzo dell'audit: gli utenti stanno effettivamente utilizzando le funzionalità avanzate per cui paghi?
• Riduci le spese in modo intelligente: prendi in considerazione E3 + componenti aggiuntivi invece delle suite E5 complete.
• Approcci ibridi: le licenze di accesso client (CAL) on-premise possono ancora avere senso in alcuni scenari.
• Sfrutta gli strumenti inclusi: Microsoft include potenti funzionalità che spesso non vengono utilizzate. Non pagare un extra per ciò che sei già autorizzato a utilizzare.

Una revisione strategica dell'ottimizzazione delle licenze può consentire risparmi significativi, soprattutto per le grandi organizzazioni. Non si tratta di ridurre il numero di licenze, ma di dimensionarle correttamente.

Microsoft vorrebbe che tutte le aziende adottassero completamente il suo ecosistema, ma ciò non sempre è sensato per tutte le organizzazioni.

Molti team hanno già investito in strumenti che competono con le offerte di Microsoft:

• Zoom contro Teams
• Slack contro Viva
• CrowdStrike contro Defender
• Okta vs. Entra ID (precedentemente Azure AD)

In molti casi, si paga due volte per funzionalità simili. Questo è evitabile. Scegliete una piattaforma piuttosto che l'altra, per quanto possibile. Tuttavia, il vantaggio di optare per le piattaforme basate su Microsoft sarebbe che non sarebbe necessario alcun supporto aggiuntivo se si dispone già della copertura del supporto Microsoft.

Una revisione volta alla razionalizzazione dei fornitori può identificare eventuali sovrapposizioni e aiutarti a decidere se:

• Puntate sugli strumenti Microsoft nei settori in cui eccellono.
• Mantieni le migliori soluzioni di terze parti e elimina le funzionalità Microsoft che non ti servono.
• Bilancia entrambi con un approccio ibrido.

La risposta predefinita di Microsoft al supporto e ai servizi aziendali è... Microsoft. Ma questo non è sempre nel vostro interesse.

Non devi affidarti esclusivamente a Microsoft per:

• Migrazioni cloud
• Risposta agli incidenti
• Risoluzione dei ticket
• Strategia IT in corso

Esperti di terze parti come US Cloud sono specializzati nell'ampliare le capacità dei team IT aziendali. Offrono:

• Profonda competenza Microsoft.
• Ingegneri dedicati (non personale del call center).
• SLA reali e responsabilità.
• Risparmio sui costi del 30-50% solo per l'assistenza.

Quando si esternalizza in modo intelligente,senza vincoli con i fornitori, si liberano i team interni che possono così concentrarsi sull'innovazione, mantenendo bassi e prevedibili i costi di assistenza.

US Cloud gode della fiducia di:

• Oltre 50 aziende Fortune 500
• Aziende di tutti i settori industriali
• Organizzazioni internazionali
• Istituzioni governative
• E altro ancora

Ecco perché:

• Ingegneri dell'assistenza con sede negli Stati Uniti
• Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• SLA di 15 minuti sui ticket critici
• Risparmio sui costi del 30-50% rispetto al supporto unificato Microsoft
• Percorso di escalation Microsoft intatto
• Conforme alle normative ITAR e DFARS, certificato SOC 2 Tipo II

Lasciando Microsoft Unified non si perde in termini di funzionalità, ma si guadagna in termini di prestazioni, reattività e controllo.

Ridurre i costi Microsoft non significa necessariamente sacrificare il servizio, rallentare l'innovazione o mettere a rischio i sistemi. La chiave è individuare dove si trovano gli sprechi e affidarsi a un partner di fiducia che ti aiuti a eliminarli in modo strategico.

Dal supporto alla concessione delle licenze alla selezione degli strumenti, ogni dollaro risparmiato sulle spese Microsoft superflue è un dollaro che puoi reinvestire in una vera trasformazione.

US Cloud è qui per aiutarti proprio in questo.

Smettete di pagare troppo per prestazioni insufficienti. Contattate US Cloud oggi stesso per un'analisi gratuita dei costi di assistenza Microsoft.

Microsoft continuerà a fornirci assistenza anche se abbandoniamo il supporto unificato?

Sì. US Cloud mantiene i privilegi di escalation con Microsoft e può inoltrare i ticket quando necessario. La tua organizzazione continua a ricevere assistenza completa, spesso con risultati migliori e risoluzioni più rapide.

Il supporto Microsoft di terze parti è conforme e sicuro?

Assolutamente sì. US Cloud è conforme alle norme ITAR, DFARS e certificato SOC 2 Tipo II. Non a caso godiamo della fiducia delle agenzie federali e delle aziende Fortune 500.

Che tipo di risparmio possiamo aspettarci?

La maggior parte delle aziende ottiene un risparmio annuo del 30-50% sui contratti di assistenza Microsoft dopo essere passata da Unified Support a US Cloud.

È possibile cambiare a metà contratto o solo al momento del rinnovo EA?

È possibile effettuare il passaggio in qualsiasi momento. US Cloud si adatta ai vostri programmi e può integrare gradualmente il supporto ai vostri contratti esistenti per evitare interruzioni.

Il passaggio influisce sulle nostre licenze Microsoft o sui servizi Azure?

Assolutamente no. La licenza Microsoft, l'infrastruttura cloud e gli altri servizi rimangono invariati. US Cloud sostituisce semplicemente il livello di supporto Microsoft con un servizio migliore e costi inferiori.