Watchlist del quarto trimestre: le aziende europee alla ricerca di nuove soluzioni di risparmio trovano sollievo nelle alternative di supporto unificato di Microsoft.

All'inizio dell'ultimo trimestre del 2025, le grandi imprese europee devono affrontare pressioni crescenti, che si tratti di compressione dei margini, calo dei ricavi, cambiamenti strutturali nel settore o aumento dei costi. Per molti CFO e CIO, il mandato è chiaro: "Ottenere risparmi preservando l'innovazione".

Una leva fondamentale che sta rapidamente salendo in cima all'agenda è il supporto IT aziendale, in particolare il costo e la rigidità dei programmi di supporto nativi dei fornitori, come il supporto unificato di Microsoft. Per le aziende europee in difficoltà in Germania, Regno Unito, Francia, Italia e Spagna, è giunto il momento di esplorare modelli di supporto alternativi che offrano sia risparmi immediati che flessibilità operativa.

In questo blog, descriviamo le aziende più in difficoltà per paese, identifichiamo i temi chiave che determinano la loro urgenza di ridurre i costi e spieghiamo come il passaggio a un'alternativa specializzata come US Cloud (che offre un risparmio del 30-50%+ rispetto a Microsoft Unified) possa liberare milioni di euro di budget vitale per la trasformazione piuttosto che per la semplice manutenzione.

• Pressione crescente sui costi in tutta Europa: le grandi imprese in Germania, Regno Unito, Francia, Italia e Spagna devono affrontare forti pressioni sui margini, ristrutturazioni e sfide legate alla trasformazione digitale.
• Il supporto IT come leva sottovalutata: i costi del supporto unificato Microsoft continuano ad aumentare, ma poche aziende ne valutano l'impatto sul costo totale di proprietà o sull'agilità della trasformazione.
• Il vantaggio alternativo di US Cloud: con un risparmio garantito del 30-50%+, prezzi trasparenti e copertura globale, US Cloud consente alle aziende europee di reindirizzare milioni verso innovazione, automazione e intelligenza artificiale.

La Germania rimane il cuore industriale dell'Europa, ma i segnali invitano alla cautela:

• Volkswagen AG ha recentemente registrato una perdita operativa di circa 1,3 miliardi di euro nel terzo trimestre, citando il rischio tariffario, i problemi di fornitura di chip e una svalutazione una tantum di Porsche.
• Bayer AG sta affrontando ingenti riserve per contenziosi legali (Roundup) e una crescita incerta nei suoi segmenti farmaceutico e agricolo.
• Thyssenkrupp AG ha portato avanti una profonda ristrutturazione dopo gli shock tariffari e la debolezza del ciclo dell'acciaio.
• Zalando SE ha pubblicato avvisi sulla crescita e sulle previsioni, costringendo gli investitori a rivalutare la redditività dell'e-commerce in Germania.
• Delivery Hero SE ha rivisto al ribasso le previsioni relative agli utili rettificati e al flusso di cassa libero per l'intero anno a causa delle difficoltà legate al cambio e alla scalabilità.

Perché l'ottimizzazione dei costi di assistenza è importante in questo caso:queste aziende operano con margini ridotti, strutture di costo obsolete e aspettative elevate in termini di trasformazione digitale (industria 4.0, software automobilistico, logistica dell'e-commerce). La spesa per l'assistenza IT, in particolare su una base Microsoft-stack, diventa un onere di costo non differenziabile. Il passaggio a un modello di assistenza più snello (come l'assistenza solo Microsoft stack di US Cloud) può garantire un immediato alleggerimento dei costi di proprietà, liberando budget da investire nella trasformazione, nell'automazione e in nuovi modelli di reddito.

Nel Regno Unito, le notizie relative alle svalutazioni stanno facendo suonare il campanello d'allarme:

• WPP plc ha inaugurato la nuova era del CEO con un profit warning e una revisione più aggressiva della base dei costi.
• Thames Water Utilities Ltd (tramite i quadri IDS) rimane coinvolta in debiti e ristrutturazioni con gravi difficoltà dei principali creditori.
• Burberry Group plc sta attuando un'importante svolta, ma deve affrontare un calo della domanda e una contrazione dei margini.
• Ocado Group plc ha assistito a cambiamenti nella strategia dei partner e a una profonda preoccupazione per il flusso di cassa.
• Royal Mail Group Ltd continua a lottare con i costi pregressi, le multe per i servizi e i deficit della trasformazione digitale.

Rilevanza dei costi di assistenza:molte di queste aziende hanno oneri "IT" gonfiati: licenze Microsoft complesse, accordi aziendali globali e impegni di assistenza legacy. Il passaggio all'alternativa di assistenza di US Cloud può garantire costi di assistenza prevedibili e trasparenti che non aumentano con la spesa per il software, assicurando risparmi e consentendo al contempo di reinvestire in logistica digitale, reinvenzione del marchio o iniziative di automazione.

Le più grandi imprese francesi non fanno eccezione:

• Il Gruppo Renault ha ridotto le previsioni relative al margine per l'intero anno (a circa il 6,5%) e ha ridotto le previsioni relative al flusso di cassa libero a 1-1,5 miliardi di euro.
• Il Gruppo Canal+ ha registrato un calo dei ricavi del primo semestre pari a circa il 3,3% e un calo dell'EBITA rettificato pari a circa il 21,6% dopo aver perso importanti diritti di trasmissione.
• Valeo SA ha ridotto le sue previsioni di vendita per il 2025 di oltre 1 miliardo di euro; le azioni hanno registrato un calo del 16% circa.
• Pernod Ricard SA ha rivisto al ribasso le previsioni di vendita per il 2025 a causa della debolezza dei mercati cinese, statunitense e americano e dell'esposizione ai dazi doganali.
• Dassault Systèmes SE ha ridotto le sue previsioni di crescita del margine operativo per il 2025 (50-70 punti base rispetto ai precedenti 70-100 punti base) a causa della minore domanda di servizi.

Cosa significa questo per la strategia di supporto:queste aziende gestiscono in genere grandi patrimoni Microsoft globali (produttività in ufficio, collaborazione aziendale, Azure, Dynamics) con modelli di costo di supporto che aumentano con la spesa. L'alternativa offerta da US Cloud, con risparmi garantiti del 30-50%+ e ore di abbonamento che non aumentano automaticamente con la spesa, offre loro un margine di manovra nel budget per iniziative di controllo dei costi, investimenti in IA/automazione ed espansione globale senza rimanere intrappolati nell'escalation dei fornitori.

Le grandi capitalizzazioni italiane in difficoltà evidenziano un cambiamento strutturale:

• Stellantis N.V. (sebbene quotata in Olanda) mostra segni di oneri straordinari legati alle sue attività italiane, rafforzando lo stress dell'industria automobilistica.
• Pirelli & C. S.p.A. ha ridotto le sue previsioni di fatturato per il 2025 citando l'esposizione al rischio di cambio e il rallentamento della domanda di pneumatici premium.
• Telecom Italia S.p.A. (TIM) si trova di fronte a uno scontro strategico tra Stato e investitori privati riguardo alle infrastrutture nazionali e ai costi pregressi.
• Nexi S.p.A. (fin-tech/pagamenti) deve affrontare le pressioni di consolidamento del mercato e sinergie più lente del previsto.
• Le trattative di fusione tra Wind Tre S.p.A. e Iliad Italia S.p.A. evidenziano le pressioni sui costi nel settore delle telecomunicazioni in Italia.

Angolo di supporto:queste aziende spesso gestiscono sistemi IT paneuropei, utilizzano licenze MSFT globali e si affidano a modelli di supporto geografici che potrebbero non essere in linea con il contenimento dei costi regionali. Passare a uno specialista come US Cloud consente loro di ridurre le spese di supporto e riallocare il budget alla trasformazione (introduzione del 5G, elettrificazione automobilistica, modernizzazione dei pagamenti) piuttosto che limitarsi a coprire i costi dell'escalation del supporto dei fornitori.

Le vicende relative alle grandi società spagnole non sono meno urgenti:

• Grifols S.A. sta affrontando pressioni legali e da parte degli short seller che si protraggono da tempo, con ripercussioni sulla sua capacità di investire e innovare.
• Telefónica S.A. ha annunciato l'intenzione di tagliare circa 6.000 posti di lavoro quest'anno, alle prese con l'uscita dal mercato del rame tradizionale, la concorrenza sui prezzi e l'onere degli investimenti in conto capitale.
• Bankinter S.A. ha ridotto le sue previsioni sul margine di interesse netto; il sentiment degli investitori si è indebolito.
• BBVA S.A. ha registrato un calo dell'utile netto nel terzo trimestre pari a circa il 37% su base annua; l'esposizione in Messico rimane debole.
• Inditex S.A. (proprietaria di Zara) ha registrato un primo trimestre inferiore alle aspettative; pressioni sui cambi e sui costi marginali in calo.

Rilevanza dei costi di assistenza:con operazioni globali e grandi patrimoni Microsoft, le imprese spagnole sono vulnerabili all'aumento dei costi di assistenza. Il modello di US Cloud offre un modo per bloccare costi di assistenza più bassi e prevedibili e reindirizzare i fondi verso la modernizzazione: digital banking, rinnovamento dell'esperienza di vendita al dettaglio, conversione delle telecomunicazioni alla fibra/5G, tutti aspetti critici date le pressioni attuali.

In tutti e cinque i paesi, i temi ricorrenti principali sono la pressione sui costi, la contrazione dei margini, l'onere delle infrastrutture legacy e l'urgente necessità di modernizzazione. Tuttavia, molte aziende trascurano una delle voci di costo discrezionali più rilevanti: il supporto aziendale, in particolare per i portafogli Microsoft.

• Vendor lock-in e aumento dei costi: il modello Microsoft Unified Support lega i costi di assistenza alla spesa complessiva per Microsoft (ad esempio, dal 6% al 12%+ della spesa per il software) e i rinnovi spesso comportano aumenti nascosti significativi.
• Qualità dell'assistenza vs costo:con l'aumentare della complessità dell'assistenza, viene messo in discussione il valore di pagare di più per l'assistenza fornita dal venditore. Alcuni responsabili IT ritengono di poter ottenere un servizio comparabile (o migliore) da un fornitore specializzato.
• Potenziale di risparmio: US Cloud, ad esempio, garantisce un risparmio del 30-50% rispetto al supporto unificato di Microsoft. In alcuni casi, le aziende ottengono risparmi a sette cifre passando a questo servizio.
• Riassegnazione del budget:i risparmi ottenuti dalla riduzione delle voci di bilancio dedicate al supporto possono essere reinvestiti in automazione, intelligenza artificiale e trasformazione, elementi fondamentali per le aziende sotto pressione.

Per le aziende che devono affrontare lo stress descritto sopra, US Cloud offre un'alternativa interessante:

1. Prezzi trasparenti e prevedibili: US Cloud utilizza un modello di prezzi semplificato (acquisto delle ore necessarie, aggiunta di ore "supplementari" alla stessa tariffa) anziché essere vincolato alla spesa totale per il software.
2. Garanzia di risparmi consistenti: i casi studio dei clienti mostrano un risparmio medio del 39% circa nel 2024 rispetto al supporto unificato.
3. Assistenza globale con rilevanza regionale: US Cloud supporta aziende globali in oltre 60 paesi e le organizzazioni possono scegliere tra team di ingegneri con sede negli Stati Uniti o nell'Unione Europea. Il modello consente scelte in materia di sovranità dei dati e escalation illimitate a Microsoft.
4. Liberare risorse di bilancio per iniziative strategiche: quando si riducono le spese di supporto, le imprese possono destinare le risorse di bilancio così liberate a iniziative di trasformazione, importanti per le aziende in fase di riorganizzazione o soggette a pressioni sui margini.
5. Vantaggio nelle trattative con i fornitori: anche se un'azienda decide di continuare a utilizzare Microsoft Unified Support, disporre di un preventivo US Cloud offre un vantaggio nelle trattative: nel 91% dei casi, i clienti che hanno utilizzato tale preventivo hanno ottenuto concessioni immediate da Microsoft.

Data l'urgenza che molte grandi imprese europee si trovano ad affrontare, ecco una pratica lista di controllo:

• Verificate la vostra spesa per il supporto Microsoft: quanto pagate per il supporto aziendale unificato? Quale percentuale della vostra spesa Microsoft rappresenta?
• ROI del supporto interno di riferimento:stai ottenendo i livelli di servizio che ti aspetti? Qual è il tempo effettivo di risoluzione, la frequenza di escalation, il costo per incidente?
• Esegui uno scenario di risparmio ipotetico:ipotizza una riduzione del 30-50% dei costi di assistenza tramite US Cloud: cosa si libera? Puoi applicare questo dato al budget per la trasformazione?
• Mappare le dipendenze e le esigenze di trasformazione:per ciascuna delle categorie di imprese in difficoltà sopra indicate (industria, telecomunicazioni, vendita al dettaglio, settore bancario), quali sono le vostre priorità di trasformazione: automazione, software defined everything, cloud ibrido, IA, ottimizzazione dei costi? Allineate i vostri risparmi in termini di supporto a tali investimenti.
• Negozia il tuo prossimo rinnovo con alternative a disposizione:utilizza un preventivo della concorrenza (ad esempio quello di US Cloud) per ridefinire le aspettative del fornitore e recuperare il potere negoziale.
• Monitorare e segnalare risparmi e reinvestimenti:creare una governance interna: quanto è stato risparmiato sui costi di supporto, dove sono stati reinvestiti tali risparmi (ad esempio, trasformazione digitale, riduzione delle spese in conto capitale, ricerca e sviluppo). Utilizzare questi parametri per presentare i risultati al consiglio di amministrazione del CFO/CEO.

Ecco una breve sintesi per paese dello stress aziendale, della necessità di trasformazione e di come la riduzione dei costi di supporto diventi un fattore strategico:

• Germania (Volkswagen, Bayer, Thyssenkrupp, Zalando, Delivery Hero):
  Il programma di trasformazione include elettrificazione, premiumizzazione, automazione logistica e aumento dei margini dell'e-commerce. I risparmi ottenuti consentono di reinvestire in software per auto, modernizzazione della catena di fornitura e operazioni di vendita al dettaglio digitale.
• Regno Unito (WPP, Thames Water, Burberry, Ocado, Royal Mail):
  Attenzione ai costi pregressi, all'erosione dei margini, alla trasformazione dei servizi (logistica, media, vendita al dettaglio). Il budget liberato dal supporto può accelerare la migrazione al cloud, le piattaforme di analisi e l'esperienza digitale dei clienti.
• Francia (Renault, Canal+, Valeo, Pernod Ricard, Dassault Systèmes):
  Sfida: calo dei volumi, contrazione dei margini, nuovi modelli di business. Il supporto alla riduzione dei costi offre margine di manovra per investimenti in R&S, SaaS e simulazione, riposizionamento premium, trasformazione dei diritti e del modello di contenuti.
• Italia (Stellantis, Pirelli, Telecom Italia/TIM, Nexi, Wind Tre/Iliad):
  Elettrificazione automobilistica, investimenti in telecomunicazioni, trasformazione dei pagamenti. La riduzione dei costi di supporto IT offre la libertà di investire nel 5G, nei veicoli definiti dal software e nell'espansione del fintech, invece di limitarsi a mantenere in vita i sistemi legacy.
• Spagna (Grifols, Telefónica, Bankinter, BBVA, Inditex):
  Pressioni bancarie/normative, trasformazione dei costi delle telecomunicazioni, svolta digitale nel settore retail. I risparmi ottenuti possono finanziare piattaforme bancarie cloud efficienti, analisi retail in tempo reale e modernizzazione delle risorse di rete.

Il quarto trimestre del 2025 non riguarda solo la riduzione dei costi, ma anchela riallocazione strategica degli stessi. Per le aziende europee in difficoltà, ogni euro di riduzione dei costi di assistenza diventa un'opportunità per investire nella preparazione al futuro: cloud, IA, automazione, modelli di business definiti dal software. La voce di bilancio relativa all'assistenza Microsoft è spesso un "onere invisibile": cresce lentamente, raramente viene ottimizzata e quasi mai viene esaminata attentamente. Tuttavia, in questo momento di pressione persistente sui margini e di cambiamenti strutturali, può diventare una leva importante.

Passando dal modello di supporto tradizionale a un'alternativa specialistica come US Cloud, che ha già dimostrato di garantire risparmi del 30-50%+ nelle grandi aziende globali, i CFO e i CIO delle grandi aziende europee in difficoltà possono sbloccare il budget, ridurre la dipendenza dai fornitori e reindirizzare le risorse verso il programma di trasformazione.

Se sei un'azienda europea che deve affrontare difficoltà legate ai margini, oneri legati ai costi pregressi e un patrimonio Microsoft significativo, questo è il momento giusto. Effettua una due diligence sulla spesa per il supporto, modella i risparmi e avvia il cambiamento. Il quarto trimestre è l'occasione giusta per un riassetto, non solo in termini di costi, ma anche di rinnovamento strategico.

In un mercato in cui ogni euro conta e la velocità di trasformazione è fondamentale, la domanda non è:possiamo permetterci di ottimizzare l'assistenza?Ma piuttosto:possiamo permetterci di non farlo? Fissa un appuntamento telefonico con il team di US Cloud per avere la possibilità di evitare situazioni di stress il prima possibile.