Il problema dell'aumento dei prezzi Microsoft.

Microsoft sarà anche il colosso del software nel mondo dell'IT, ma i suoi prezzi stanno aumentando rapidamente di pari passo con il suo successo. All'inizio di quest'anno, Microsoft ha annunciato un aumento dei prezzi del 9-15% per tutti i servizi cloud nel Regno Unito e in Europa.

Solo un mese fa hanno annunciato una modifica dei "prezzi uniformi" che comporterà un aumento dei costi in tre diversi paesi. Nei prossimi quattro anni, si prevede che aumenteranno il costo dei loro servizi di assistenza unificata del 95%. Dove dovresti porre il limite, in qualità di consumatore?

Il 1° aprile 2023 è entrato in vigore il nuovo aumento dei prezzi di Microsoft Cloud. L'aumento dei prezzi ha interessato tutti i servizi cloud Microsoft, comprese opzioni popolari come Azure, Dynamics 365 e Microsoft 365.

I tassi adeguati sono compresi tra il 9 e il 15%, come indicato di seguito.

Questi adeguamenti dei prezzi hanno colpito tutti, dal settore commerciale a quello governativo e scolastico. Sebbene le aziende che avevano già stipulato accordi in corso siano state risparmiate da questo drastico aumento, molte altre non sono state così fortunate. Anche quelle che hanno evitato il sovrapprezzo ora dovranno subirlo in futuro al momento del rinnovo. Poiché esiste un adeguamento massimo semestrale dei prezzi, questi potrebbero essere aggiornati nuovamente nel corso dell'anno.
Il 1° settembre 2023, tale modifica è stata introdotta sotto forma di un "adeguamento di coerenza" dei prezzi per alcuni paesi. Mentre uno è stato abbassato, gli altri sono stati aumentati per "tenere conto dell'inflazione".

Sebbene sia vantaggioso per gli utenti svizzeri e, in una certa misura, per quelli neozelandesi, tutti gli altri subiscono gli effetti dell'inflazione. Questa situazione va avanti ormai da anni, ma i cambiamenti sono stati graduali, in modo da non allontanare troppi clienti. Tuttavia, con il passare degli anni, emergono nuovi aumenti dei costi e altri sono in arrivo. L'attuale stato del supporto unificato di Microsoft è costoso e insoddisfacente.

Nel marzo 2021, Microsoft ha modificato il proprio modello di licenza passando al New Commerce Experience (NCE). Il NCE ha introdotto tre diversi termini di impegno: mensile, annuale e triennale.

La stessa regola di mantenere il prezzo dell'abbonamento si applicava come qualsiasi altro contratto, ma ora poteva essere modificata in base ai termini. Se avevi un contratto mensile, potevano cambiare il prezzo dell'abbonamento ogni mese. Anche se questo avrebbe quasi certamente causato delle reazioni negative, l'opzione era disponibile nel caso in cui avessero sentito la necessità di "correggere" nuovamente i loro prezzi in futuro.

Le modifiche apportate il 1° aprile 2023 hanno un effetto significativo sui prezzi di Azure e sui prezzi per gli utenti finali Microsoft. I clienti europei che effettuano transazioni dirette con Microsoft per l'utilizzo di Azure hanno subito un aumento dei prezzi, mentre quelli che acquistano tramite un Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) nell'ambito del NCE non sono stati interessati da tale aumento. Questo perché ai partner CSP Microsoft vengono addebitati in dollari statunitensi i costi di utilizzo di Azure da parte dei loro clienti e il costo viene convertito nella valuta locale utilizzando un tasso di cambio variabile mensile.

Per quanto riguarda i prezzi per gli utenti finali, i clienti che hanno acquistato abbonamenti annuali per utenti finali tramite un CSP Microsoft nell'ambito del programma NCE hanno beneficiato di una protezione dei prezzi per tutta la durata dell'abbonamento. Una volta terminato il periodo di validità, sono soggetti alle fluttuazioni del mercato.

Per quanto riguarda le variazioni di prezzo di aprile, alcuni clienti sono riusciti a evitare l'aumento aggiungendo nuovi abbonamenti prima della modifica, ottenendo così un anno in più prima che l'aumento li riguardasse. Altri hanno potuto evitare questi prezzi acquistando piani Azure tramite un programma NCE.

L'estensione degli abbonamenti ai 12 mesi successivi ha dato a molte aziende la possibilità di riprendersi e di prevedere i propri budget in base a questo aumento. Quando a settembre è arrivato un nuovo aumento dei prezzi, è diventato chiaro che i cambiamenti di prezzo non sarebbero diminuiti nel breve termine.

I clienti Microsoft in Europa che sono stati colpiti dagli adeguamenti dei prezzi sui prodotti cloud hanno visto aumentare la loro spesa per Azure, con un conseguente aumento dei costi di assistenza unificata nei mesi successivi. L'aumento dei costi di assistenza è destinato a crescere di quasi il 100% nei prossimi anni, e non è dovuto esclusivamente all'aumento delle richieste di assistenza. Le tariffe di Azure erano il nocciolo della questione e sono solo la punta dell'iceberg.

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