Perderò il mio rapporto con Microsoft?
Microsoft non è un'organizzazione di piccole dimensioni e sappiamo che la tua attività dipende dal corretto funzionamento dei suoi prodotti per il tuo team. Temi che il passaggio a US Cloud possa danneggiare il tuo rapporto con Microsoft?
Il fatto: assolutamente no.
US Cloud mantiene una solida collaborazione con partner Microsoft selezionati. Questo chiaro percorso di escalation garantisce che, in caso di problemi che richiedono l'attenzione diretta di Microsoft (cosa che non accade spesso per i nostri clienti: oltre l'80% di tutti i ticket viene risolto internamente invece di essere inoltrato a Microsoft), non rimarrete esclusi. Gestiamo l'intero processo di assistenza per voi.
Ma c'è di più: il tuo account manager tecnico dedicato (TAM) di US Cloud rimarrà in contatto diretto con te fino alla risoluzione del tuo ticket, non solo fino a quando il tuo ticket non sarà più "un loro problema". Questi esperti di successo dei clienti acquisiscono familiarità con il tuo team e il tuo ambiente, sostenendoti durante le escalation.
Inoltre, dal punto di vista delle licenze, mantieni comunque il tuo rapporto come cliente Microsoft. Microsoft accetterà i tuoi soldi in qualsiasi momento. Ha bisogno della tua attività in questo ambiente competitivo.
Sintesi della realtà
- Escalation chiara: i percorsi di escalation comprovati di US Cloud verso Microsoft sono affidabili
- Esperti che conosci: I nostri esperti TAM ti assistono fino alla risoluzione del tuo ticket, indipendentemente da chi lo risolve.
- Continuerai a essere un cliente Microsoft: Microsoft non esiterà a incassare i tuoi soldi per nuovi acquisti.
Prova: puoi ancora mantenere il tuo rapporto con Microsoft
I nostri clienti apprezzano poter contare su un team dedicato al loro fianco quando è necessario rivolgersi a Microsoft per risolvere eventuali problemi. Continuano a collaborare con Microsoft per tutta la durata del contratto di assistenza con US Cloud. Scoprite come il passaggio a US Cloud riduce i costi di assistenza senza compromettere la vostra reputazione con Microsoft: date un'occhiata alla raccolta di prove riportata di seguito.
Video
Passa al cloud statunitense: vale la pena provarlo. Microsoft ti darà il benvenuto in qualsiasi momento.
In questa testimonianza di un cliente, scoprirai come US Cloud offre:
✅ Successo comprovato con aggiornamenti e pianificazione ...sessioni
✅ Significativi risparmi sui costi rispetto al supporto Microsoft
✅ Una transizione più fluida del previsto
✅ Un supporto così valido che, anche se Microsoft abbassasse i prezzi, non varrebbe comunque la pena tornare indietro
Microsoft sarà sempre pronta a riaccogliervi, ma con il supporto Microsoft di terze parti di US Cloud potreste non voler più tornare indietro.
Scopri di più su US Cloud e su come possiamo dimezzare i tuoi costi di assistenza Microsoft: https://www.uscloud.com/
Timestamp:
0:00 – Perché abbiamo scelto US Cloud
0:04– Esperienze reali con aggiornamenti e sessioni di pianificazione
0:13 – Il passaggio a US Cloud
0:15 – Microsoft ci accoglierebbe di nuovo e prenderebbe i nostri soldi
0:20 – Perché non torneremo al supporto Microsoft
#uscloud #microsoftsupport #thirdpartysupport #MicrosoftUnified #cloudservicesMostra altro
Convalida cliente
Semmai, c'era un po' di apprensione perché, ovviamente, alcuni di noi temevano di perdere il contatto diretto con Microsoft, lo sviluppatore di tutto questo software. Ma ciò che credo ci abbia davvero aiutato a rassicurarci e a dissipare quell'apprensione è stato il fatto che, anche se US Cloud non fosse stata in grado di risolvere il problema, avrebbe comunque potuto aprire un caso tramite Microsoft per nostro conto (o inoltrare il ticket). Ci siamo sentiti tranquilli grazie a questa rete di sicurezza nel caso avessimo ancora bisogno dell'aiuto diretto di Microsoft.
Il servizio offerto dal supporto Microsoft Premier non era eccellente e la discussione verteva principalmente sul fatto che "lo avremmo provato per un certo periodo". Se fosse stato necessario, avremmo potuto tornare a Microsoft. Tuttavia, UHS è un'azienda fortemente orientata al profitto. Pertanto, quando il costo è triplicato, non è stato difficile per noi compiere quel salto.
Vedi Conversazione con il cliente: Universal Health Services, Inc.
Noi non abbiamo ricevendo un ottimo servizio tramite Microsoft Premier Support e la discussione era in realtà "lo proviamo per un periodo di tempo". Se avessimo dovuto farlo, potevamo tornare a Microsoft. Ma onestamente, UHS è molto orientata al dollaro. Quindi, quando era 3 volte tanto, nonnon è stato un grande salto per noi.
Vedi Conversazione con il cliente: Universal Health Services, Inc. Storia di successo
Lavorare con Microsoft Premier Support è stato terribile. Intendo dire, davvero terribile. Avevo un account manager tecnico che dovevo gestire costantemente. Mi sembrava che fosse una seccatura fare qualsiasi cosa... Il TAM, secondo me, a volte sembrava quasi un rappresentante commerciale di Microsoft.
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