政府事例研究ショーケース

US Cloudは、連邦政府機関（.govセクター）に対し、アメリカ人によって完全に提供されるマイクロソフトサポート体制を確立することを明確な使命として設立されました。設立以来、当社は他の産業分野へも事業を展開（現在ではフォーチュン500企業のうち40社以上を支援）していますが、この当初の使命は今も変わらず継続しています。おそらくそれが、多くの米国連邦政府機関、州政府機関、地方政府機関、教育機関がマイクロソフトのユニファイドサポートではなくUS Cloudを選択する理由でしょう。

「サポート担当者の迅速な対応と、ためらうことなくエスカレーションできる能力が素晴らしいです。」
– 陸軍・空軍交換サービス

連邦レベルでは、国立衛生研究所、米国国勢調査局、米国労働省などとの協働実績を誇りに思っています。州レベルでは、ニューハンプシャー州、サウスカロライナ州、そして本拠地であるミズーリ州をはじめ、数多くの公立教育機関、自治体、公益事業体との強力なパートナーシップを構築してきました。

週末の営業時間外に開票したチケットへの迅速な対応に大変満足しています。この問題の解決にご協力いただいたチーム全員に感謝申し上げます。非常にプロフェッショナルな技術者の方々です。
– 環境保護庁

US Cloudはサービス開始以来、マイクロソフトソフトウェアのサポートおよび保守において、政府向けベストバリューベンダーとして認定・適格性を認められております。契約担当官は連邦調達規則（FAR）の全要件を確実に満たすか、それを上回る対応が可能です。US Cloudはマイクロソフトのプレミア/ユニファイドサポートと比較し、組織のコストを通常30～50％削減します。 US Cloudはオンプレミスおよびクラウドサービスを含むマイクロソフトの全エンタープライズソフトウェア製品群をサポートし、業界唯一の財務的保証付きサービスレベル契約（SLA）により、15分以内の応答時間を保証する24時間365日体制を提供します。サポートは厳格な審査を経た米国人エンジニアが担当し、サポートデータは全て米国内に保管されます。

「御社の技術者は高い専門性を示し、真の問題点を特定するとともに適切な修復計画を立案できました。」
– ニューハンプシャー州

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