100% 米国在住のエンジニア
重要なシステムがダウンした時や迅速な対応が必要な時、即応性が高く信頼できるサポートに勝るものはありません。
US Cloudでは、すべてのサポートリクエストを米国拠点のシニアエンジニアが24時間365日体制で対応します。オフショアや外部委託は一切行いません。これにより、迅速な問題解決、コミュニケーションの齟齬の減少、そしてお客様の緊急性を理解するITパートナーを実現します。
医療、金融、政府機関、テクノロジー業界を問わず、お客様のタイムゾーンとスケジュールに合わせて対応します。ついに、あなたのために作られたと感じられるエンタープライズ向けMicrosoftサポートです。
オフショア化された定型サポートに別れを告げよう
当社の100%米国拠点のサポート体制により、外部委託サポートデスクに伴う遅延、混乱、不満を解消します。
最初から最後まで担当するマイクロソフトの上級エンジニアに直接アクセスできます。
より速い応答時間、より少ないエスカレーション
当社のエンジニアは米国に所在しているため、迅速に対応します。多くの場合、数時間や数日ではなく、数分以内に対応します。
また、階層間の行き来や海外へのエスカレーション待ちも発生しません。
ほとんどのチケットは、割り当てられたエンジニアの手を離れることなく解決されるため、問題解決までのプロセスが加速されます。
タイムゾーン対応サポート
お客様のスケジュールに合わせて対応いたします。他社の都合ではありません。組織がどのタイムゾーンにあっても、昼夜を問わずいつでも米国クラウドエンジニアに直接連絡できます。
つまり、遅延が減り、あなたが起きている時間帯にオンラインで活動している人々との生産的な共同作業が増えるということです。
本物のエンジニア、台本読みではない
サポートチケットがまたしても、スクリプト化されたサポート担当者の層を経由して転送されることのないようにしてください。
US Cloudでは、お客様の環境を理解し、初日からカスタマイズされたガイダンスを提供できる経験豊富なマイクロソフト認定エンジニアと直接対話できます。
それは、あなたの時間と専門知識を尊重するサポートです。
規制対象およびセキュリティ重視の業界向けに構築
高品質なサポートを得るために、セキュリティを妥協する必要はありません。
多くの業界（連邦政府、医療、金融など）では、データ居住地および人員の機密取扱許可基準への厳格な遵守が求められている。
米国拠点のサポートモデルは、こうした規制環境において理想的な選択肢です。組織がコンプライアンスを維持しつつ、専門家レベルのマイクロソフトサポートを受けられるよう支援します。
全国の企業から信頼されています
フォーチュン500企業のうち50社以上が、より優れたサービスと成果を求めてMicrosoft UnifiedをUS Cloudに置き換えています。
米国拠点のサポート体制こそが、企業ITリーダーが移行を続ける主な理由です。
実績と測定可能な効果を伴い、ミッションクリティカルなMicrosoft環境を支える信頼できるサポートパートナーです。
