クライアント事例研究
現実の課題に現実の解決策で応える：米国クラウドが専門技術で価値を創出する方法
あらゆるITインフラにおいて、技術的な課題は些細な不便からビジネスに重大な影響を及ぼす問題へと急速にエスカレートする可能性があります。US Cloudでは、エンジニアとテクニカルアカウントマネージャーがお客様と直接連携し、複雑な問題の診断、効果的なソリューションの実装、多様なクラウド環境全体での最適なパフォーマンスの確保を行います。
理論的な事例ではなく、各ケーススタディでは、当社のチームが持つ豊富な専門知識が、マイクロソフト製品に依存するお客様の業務において測定可能な成果をもたらした、実際のシナリオを紹介しています。
実例
当社のクライアントとの協働アプローチが、真の根本原因に対処し、システムの信頼性を向上させ、具体的なビジネス価値をもたらす実践的な解決策にどのようにつながるか、事例研究をご覧ください。
クラウドアストライク危機
US Cloudは2024年、CrowdStrikeのグローバルなサービス停止時に顧客を支援した。クラウドアストライク危機
クラウドアストライクの欠陥アップデートが世界中でブルースクリーンを引き起こした際、USクラウドは即座に対応を開始した。顧客には迅速な修正プログラムと復旧ガイダンスが提供され、マイクロソフトよりも速く業務を復旧させた。メールインサイト
米国クラウドは、サードパーティ製ツールが原因で発生していたExchange Onlineの断続的な問題を解決しました。メールインサイト
ユーザーは散発的なメール障害を経験し、生産性が脅かされました。US Cloudのエンジニアは問題を特定し、クライアントをテストに導き、マイクロソフトの標準サポート範囲を超える解決を保証しました。交換救出
US Cloudは、深刻度1のExchange問題を解決しました——たとえマイクロソフトの過失でなかった場合でも。交換救出
政府機関の顧客は、Exchange環境において重大なアプリケーション問題に直面した。US Cloudはインシデント対応を通じて継続的に関与し、サードパーティベンダーとの調整を行い、完全な解決と顧客満足を実現した。GPU最適化
US Cloudは、林業事業者がWindows Server上のGPU監視を最適化する支援を行いました。GPU最適化
Windows Serverの組み込みツールを活用し、US Cloudのエンジニアは複数のクラウドエンドポイントにわたるGPU使用率の追跡を自動化しました。これによりクライアントは追加コストを回避し、継続的な監視に必要な実践的な知識を獲得しました。Microsoft Active Directory サポート
US Cloudは、ドメイン障害の防止と解決に向けた専門的なMicrosoft Active Directoryサポートを提供します。Microsoft Active Directory サポート
金融機関は証明書更新の失敗によるドメイン停止に直面した。US Cloudは迅速にレガシーActive Directory構成を削除し、安定性を回復させた。特権セキュリティ
監査対象のクライアント向けに、US CloudがMicrosoft Entra内の特権アカウントを保護しました。特権セキュリティ
セキュリティ監査後、US CloudはクライアントのMicrosoft環境において昇格されたロールの自動監視とクリーンアップを実施しました。クライアントは3日以内に再現可能なプロセスとコンプライアンス保証を獲得しました。自動化の障害を解きほぐす
自動化を設定した担当者が退職し、その後自動化が機能しなくなった。このクライアントは専門知識を持つ専門家を、早急に必要としていた。コアメール機能の復元
あるクライアントにとって、メールボックスの容量不足はビジネスリスクとなりました。同社はメール運用を復旧させるため、US Cloudに支援を求めました。コアメール機能の復元
米国のクラウドエンジニアは、静かに、そして迅速に、マイクロソフト技術における一般的ではあるが十分に文書化されていないギャップを解決した。その方法は以下の通りである。重要なSharePoint修正プログラムの適用
緊急のSharePointセキュリティ上の脆弱性により、クライアントは修正策を急いで模索せざるを得なかった。しかも、従来のガイダンスはさらなるリスクを生み出すだけだった。重要なSharePoint修正プログラムの適用
米国クラウドエンジニアは修正を検証し、公式指示が更新される前に顧客がシステムを保護するのを支援した。Active Directory 停止
クライアントのActive Directory認証が失敗し、重要システムへのアクセスが妨げられました。トラブルシューティング後、当該チームはUS Cloudサポートに支援を要請しました。Active Directory 停止
US Cloudは迅速に原因を特定し、時刻同期を修正し、安定した信頼性の高いドメイン運用を復旧させた。
マイクロソフトとは目隠し交渉をすべきではない
91%のケースで、米国クラウドの見積もりをマイクロソフトに提示した企業は、即時割引と迅速な条件緩和を得ています。