私たちについて
唯一のマイクロソフトサポートスペシャリスト
ユニファイドサポート置換に100%専念
当社
真の先駆者である完全な統合サポートの代替は、米国クラウドがその実現可能性を証明するまで、マイクロソフトの顧客にとって選択肢すら存在しなかった。
US Cloudは、INC 5000企業として一貫して認められ、使命を掲げた小さなスタートアップから、完全に規模を拡大した業界リーダーへと成長しました。2017年以降、年間80%から120%の成長率を維持しています。
当社の唯一の使命は、お客様に最高品質のマイクロソフトエンタープライズサポートを提供すると同時に、30～50％のコスト削減を実現することです。
当社の能力
US Cloudの特長は何ですか？
- 実績ある検証済みモデルによる完全な統合サポートの24時間365日代替
- マイクロソフトに関する数十年にわたる総合的な専門知識を持つシニアサポートエンジニア
- 企業支援のために特別に構築された最先端のインフラストラクチャ
- 効率性と拡張性を可能にする、再現性のある自動化されたプロセス
- 数十万件の解決済みチケットを収録したAI搭載データベース
私たちの人々
私たちの従業員こそが私たちの事業です。彼らは私たちが世界に提供する価値であり、私たちはそれにふさわしく彼らを扱います。
米国トップワークプレイスに毎年選ばれる当社は、市場で最高のマイクロソフトエンジニア、シニアコンサルタント、テクニカルアカウントマネージャー、ビジネスサービスプロフェッショナルを採用しています。
そして私たちはそれらを保管する。
従業員の40％以上が毎年入れ替わる業界において、US Cloudの離職率は5％未満である。
私たちの指導者たち
US Cloudのリーダー陣をご紹介します。彼らは世界中の数百に及ぶマイクロソフト企業において、業務効率と財務効率の向上を推進しています。
ガートナーが世界をリードする先駆者かつ「世界No.1のMicrosoftサポート代替サービス」と認める卓越したチームを構築する、米国クラウドリーダーシップのDNAを検証する。
米国クラウドチームに参加する
協働を最優先とし、エゴなく互いを支え合うチームに参加しましょう。私たちは共感力、明確なコミュニケーション、そして困難な課題を共に解決することを大切にしています。
責任感を持って行動し、迅速に動いて変化を受け入れる、賢く意欲的なチームメイトと共に働きます。オープンで成長志向、そして真の解決策を重視する文化の中で力を発揮できる方、ぜひお会いしましょう。
マイクロソフトサポートのために構築されたビジネス
マイクロソフトのマネージドサービスプロバイダーとして約20年間活動した後、2017年に事業は再ブランド化され、US Cloudとして再編されました。新会社は、企業顧客向けのマイクロソフト統合サポートおよびプレミアサポートの代替サービスに専念するため、一から設計・再構築されました。
そして我々はそれ以来、揺るがずにいる。
私たちの主な使命：
クライアントのマイクロソフトコスト削減を支援
Microsoft Unified SupportからUS Cloudへ移行されるお客様には、30%～50%のコスト削減を保証いたします。さらに2年目、3年目にはさらなるコスト削減が可能です。
マイクロソフトのライセンス契約において大幅な割引を提供することで、お客様のマイクロソフト関連支出をさらに削減する方法を多数ご用意しております。
当社では独自のツールにより、シャドーITにおける無駄な支出を可視化し、即座にAzureの大幅なコスト削減を実現します。
ゼロオフショアリング
US Cloudは、連邦政府・州政府・地方政府・国防総省・航空宇宙産業のお客様向けサポートにおいて、米国在住の100%審査済み米国市民のみが従事することを保証します。この「サポート主権」により、マイクロソフトサポート提供時に外国籍者が機密ITシステムにアクセスする不必要なリスクを回避します。
国際的または多国籍のクライアント様向けに、現地時間帯でのサポート体制をご希望の場合、US Cloudでは英国およびEU拠点のTAM（テクニカルアカウントマネージャー）、プロアクティブエンジニア、リアクティブサポートエンジニアからなる別々のチームを配置しております。
ガートナー認定のマイクロソフトサポート代替サービス
2020年8月、ガートナーは年次報告書「独立系サードパーティサポート市場ガイド」を発表し、同ガイドに米国クラウドの能力を強調するマイクロソフトカテゴリーを初めて掲載した。以降（2020-2025年）、米国クラウドは全てのガートナー市場ガイドにおいてリーダーに位置づけられている。
最新のレポート「メガベンダー向け独立系サードパーティソフトウェアサポート市場ガイド」はこちらからご覧いただけます：
私たちの文化
米国36州、英国、EUに分散する数百名の米国クラウドチームメンバーは、厳選されたマイクロソフト愛好家ばかりです。彼らは問題解決、人々への支援、そしてより多くの選択肢の創出に情熱を注いでいます。
マイクロソフトのサポートエコシステム。
そして私たちは、彼らをサポートすることにも同じ情熱を注いでいます。幸せな従業員を創り出せれば、彼らが幸せな顧客を創り出せることを私たちは知っています。
卓越性が認められた
- ベストワークプレイス2025– US Cloudを、強力な職場文化、従業員満足度、組織の卓越性への取り組みに尽力する優れた雇用主として表彰します。
- CRN Elite 150– 米国クラウドを、全国規模で包括的かつ革新的なマネージドサービスを提供するトップITソリューションプロバイダーの一つとして表彰。
- CRNソリューションプロバイダー500– 米国クラウドが北米で最大かつ最も影響力のあるITソリューションプロバイダーにランクインしたことを称える。
- セントルイス・ビジネス・ジャーナル誌が選定した「STLトップ150非上場企業」において、USクラウドはセントルイス地域を代表する非上場企業の一つとして、継続的な成長と影響力を示しています。
US Cloudのミズーリ州セントルイスにある50,000平方フィートの本社
米国クラウドチームに参加しよう！
US Cloudの驚異的な成長が続く中、私たちは常に新たな才能と情熱を持ったチームメンバーを求めています。
募集職種を確認し、興味があればご連絡ください。当社の成長と採用ペースから、今日ご希望の職種がなくても、明日には募集が始まっている可能性が高いです。
よくある質問
US Cloudとは誰ですか？
US Cloudは、ガートナーが認定する唯一の独立系サードパーティ企業であり、マイクロソフト プレミア サポートおよび統合サポートの正当な完全代替サービスを提供しています。（参照：2025年6月発行「IBM、Oracle、SAP、およびMicrosoft向け独立系サードパーティサポートに関するガートナー マーケットガイド」。ガートナー レポートID G00806392）。
なぜ米国クラウドへの移行を検討すべきか？
- 統合サポートと比較して30%から50%のコスト削減
- FASTER 初期対応、上級エンジニア対応、および解決までの時間（全深刻度）
- 金銭的保証付きサービスレベル契約（SLA）
- マイクロソフト認定上級エンジニアが24時間体制で対応（レベルII～レベルIV／DSE）
- 100% 米国在住の国内エンジニア。オフショアはゼロ – 主権を守る
- チケットの85%を社内で解決（AzureやO365などのクラウド技術を含む）
- パートナー向け優先マイクロソフト プレミア サポートを通じて利用可能な無制限の管理対象マイクロソフト エスカレーション
- 真の技術アカウントマネージャー（TAM）対 Microsoft カスタマーサービスアカウントマネージャー（CSAM）
米国のクラウドは本当に御社をサポートできるのか？
はい、あらゆる業界のマイクロソフト プレミア クライアントやユニファイド クライアントをサポート可能です。フォーチュン500企業、複雑な多国籍企業、北米・欧州・オーストラリア・アジア・中南米・中東の企業に対し、マイクロソフトのサポートを完全に代替し、年中無休で24時間体制で対応しています。中堅企業に対しても高品質なマイクロソフト サポートを提供しています。
米国クラウドはマイクロソフトと競争しながら、なぜ彼らをサポートし続けられるのか？
マイクロソフトのエコシステムでは新規ながら、独立したサードパーティサポートは、Oracle、SAP、IBMなどの他のエンタープライズソフトウェアプラットフォームでは2005年以降確立されたモデルです。当社の収益の100%は、プレミアサポートおよび統合サポートの代替サービスから得ており、このサービスに特化した技術的、法的、事業的基盤を構築しています。
クラウド製品についてはどうですか？テナントアクセスは必要ないのですか？
US Cloudはクラウド関連チケット（M365、Azure、Dynamicsなど）の77%以上をエスカレーションなしで解決しています（オンプレミスを含めると86%）。大半はコードやテナントアクセスを必要としない問題です。マイクロソフトの関与が必要な問題については、当社独自のエリートMSFTパートナーネットワークを通じ、Microsoft Premier Support for Partnersによるエスカレーションチケットを管理します。
US Cloudでコスト削減するには、品質を犠牲にしなければならないのでしょうか？
低価格のために品質を犠牲にすることはありません。新規のお客様はマイクロソフトのサポートと直接比較されることが多く、ほとんどの場合、当社の方がチケットへの対応と解決が迅速で、お客様の負担も少なくなります。
緊急時にマイクロソフトへの優先アクセスは可能ですか？
はい。Microsoft製品のサポートを独立系プロバイダーに移行しても、プレミアムサポート販売チーム以外のOEM（Original Equipment Manufacturer）との既存の関係が損なわれたり変更されたりすることはありません。
OEMサポートを離れることで、セキュリティリスクは変化しますか？
ええ、その通りです。ただし今回は良い意味で。マイクロソフトとは異なり、US Cloudは海外のサードパーティベンダー（例：2025年にマイクロソフトが中国技術サポートを利用）を利用せず、機密性の高い未保護情報を米国外に流出させません。 US Cloudはこれまで一度も侵害されたことがありません（2019年のプレミアサポート顧客25万件の記録漏洩のような事例は発生していません）。また、すべての顧客情報は転送中および保存時に暗号化されていることを保証します。
米国のクラウドエンジニアはマイクロソフトのエンジニアと比べてどうですか？
たとえマイクロソフトがサポートの大半を海外のサードパーティベンダーに委託していなくても、当社のエンジニアは最高水準で競争できます。マイクロソフトの全技術領域において、100%米国在住のシニアMSFT認定エンジニア（L2～L4およびDSE）を雇用しています。多くのエンジニアはマイクロソフト出身で、各々の専門分野において15年以上の経験を有しています。
US Cloudはプロアクティブなサービスを提供していますか？
はい。US Cloudでは、システム健全性チェック、準備状況評価、プロジェクトアドバイザリーサポート、トレーニングおよびワークショップ、導入または移行支援、緩和策の計画とサポートなど、包括的なプロアクティブサポートカタログを提供しています。
