統合サポートによるコスト削減分を、企業の成長促進に活用する
マイクロソフトの統合サポートは、IT部門と調達部門の責任者双方にとって、ますます不満の種となっている。更新サイクルごとにコストは上昇する一方、サービスの質は低下し続けている。組織はより多くの費用を支払っているにもかかわらず、得られる価値は減少している。チケット処理時間の長期化、エスカレーションの遅延、かつては不可欠と思われていた契約から得られる価値の低下といった問題に直面している。
ユニファイドからの移行は、単にコスト削減のためだけではありません（それ自体がチームにとって有益ではありますが）。これはまた、ビジネスに再投資できるリソースを取り戻すことでもあります。
多くの企業にとって、Unified Supportを廃止することで、年間数十万、場合によっては数百万単位のコスト削減が可能になります。US Cloudを活用すれば、EA／Microsoft関連の支出の10％を削減できます。サポート費用の削減分を、真に重要な分野――システム刷新、セキュリティ、AI――に振り向けてください。
統合サポートの真のコスト
マイクロソフトの統合サポートは、お客様の予算やビジネス上の優先事項を考慮して設計されたものではありません。マイクロソフトの収益を最大化するために構築されており、お客様の投資対効果（ROI）を最大化するためのものではありません。切り替えを遅らせるたびに、有意義なビジネス成果を生み出す可能性のある資金を犠牲にしているのです。
US Cloudは、この変化を戦略的勝利へと導く企業を支援します。より迅速で応答性の高いMicrosoftサポートを低コストで提供することで、ITリーダーが事後対応型の消火活動から、先を見据えた成長戦略へと移行することを可能にします。
無視できない予算の流出
多くの企業にとって、ユニファイドサポートの更新は苦痛を伴う経費項目です。実際のサポート利用状況に関わらず、コストは年々10～20％以上も上昇します。請求額は実際に受け取るサポートの価値ではなく、マイクロソフトへの総支出額に連動しているのです。
つまり、マイクロソフト製品への投資が増えれば増えるほど、サポート費用も高くなる——たとえサービス自体が停滞したり低下したりしても。
このモデルはIT部門と調達部門の責任者を困難な立場に追い込みます：平凡なサポートに高額な費用を払い続けるか、サポートを受けられなくなるリスクを負うかの選択を迫られるのです。US Cloudはこの構図を変えます。Microsoft Unifiedのわずか数分の1のコストで、より高品質なサービスを予測可能な価格体系で提供します。
品質が追いついていない
コストだけでもユニファイドサポートの再考に十分な理由となるが、品質の低下は追い打ちをかける。ユニファイドサポートでは、サポートチケットの処理に時間がかかり、エスカレーションが無視されることが多く、高度な技術的問題は宙ぶらりんのまま放置される。
企業は結局、内部チームに頼ってその不足分を補うよう最善を尽くすことになり、コスト負担をさらに悪化させる。
US Cloudはこうした課題を解決するために構築されました。平均15年以上の経験を持つエンジニア陣、迅速な対応時間、個別対応のエスカレーション管理により、お客様の最も差し迫ったMicrosoft関連の問題が未解決のまま放置されることはありません。
成長への再投資
ユニファイドに留まることの機会費用は膨大である。
米国クラウドに移行した顧客は、年間で6桁から7桁のコスト削減を実現することが多い。その予算は、デジタルトランスフォーメーション、サイバーセキュリティ、クラウド最適化、従業員エンパワーメントといった、収益に測定可能な影響を与える投資に振り向けることが可能だ。
肥大化したサポート契約に資金を投じる代わりに、調達責任者は組織の成長とイノベーションを直接支える節約策を推進できる。
反応型から先制型ITへ
マイクロソフトの統合ソリューションでは、ほとんどのIT部門は対応モードから抜け出せず、動きの遅いサポートで常に火消しに追われている。
米国クラウドへの移行により、組織はより積極的な姿勢へ移行する機会を得られます。当社の迅速かつ専門家主導のサポートはダウンタイムを削減し、問題解決を加速させ、ITリーダーが競争優位性を生む戦略的プロジェクトに注力することを可能にします。
なぜ米国クラウドなのか
マイクロソフト統合サポートの代替は、リスクを増やすことではありません。主導権を取り戻すことです。US Cloudは、フォーチュン500企業や世界中の主要企業から信頼される、実績ある低コスト・高品質の代替ソリューションを提供します。迅速なチケット解決、予測可能なコスト、上級エンジニアによるサポートにより、ITチームが予算を取り戻し、将来に集中できるよう支援します。
