マイクロソフト クラウド ソリューション プロバイダー (CSP)
顧客離脱率の削減、
米国クラウドサポートによる成長加速
マイクロソフト クラウド ソリューション プロバイダー（CSP）によるサポートにおいて、総合的な体験は顧客ロイヤルティ、パートナーのパフォーマンス評価、長期的な収益性に直接影響します。US Cloudは、より迅速で信頼性の高いサポートの提供を支援します。これにより、より多くの顧客を維持し、自信を持って成長できます。
CSP解約率は成長の妨げとなる
米国クラウド概念実証（POC）トライアルは、当社のサードパーティ製マイクロソフトサポートを低リスクでフルアクセス可能な形で導入できるプログラムです。長期契約を結ぶ前に、当社の迅速な対応、技術的深み、サービス品質をチームで体験いただくことを目的としています。
米国クラウドが通信サービスプロバイダーの成功を支える方法
- 信頼を築く：迅速な対応は顧客を大切にしていることを示す。
- パートナーを差別化する要素：強力なSLAがトップCSPを際立たせる。
- Microsoftの基準を満たす：
の 機能およびサポート目標に準拠しています。 - 解約率の低下：迅速なサポートが顧客ロイヤルティを促進します。
- 導入促進：タイムリーな支援がデジタル変革を加速します。
CSPクライアント向け特典
- 24時間365日、世界中どこからでも専門家のサポートにアクセス可能
- より大きな満足と信頼
- 適切なマイクロソフトパートナーを選ぶ自信
エスカレートを減らし、維持を増やす
「マイクロソフトへのチケットエスカレーションを減らすことで、顧客離脱率が劇的に低下します」
—チャド・ラスト、パレックスCTO
付加価値：新たな収益源
大規模顧客向けに米国クラウドを統合サポートの代替案として提供しましょう。30～50%のコスト削減を実現し、マージンを確保しながら、CSPとのライセンス契約の可能性を拡大できます。
サポートカテゴリー：サポートは単なる対応以上のものですか？
提供モデル：お客様はどのようにサポートに連絡できますか？
サポートプロセス：彼らのサポートプロセスは成熟しているか？
サポート対応準備/認定：サポートスタッフに必要なトレーニングは何か？
サポート管理：タイムリーで質の高いサポートを提供するための十分なリソースは確保されているか？
サポート範囲：彼らのサポート体制はどの程度堅牢か？
ツール：世界クラスのサポートを提供するためのツールを備えているか？
透明性のあるパフォーマンス
手頃な価格のマイクロソフト企業向けサポートに特化した取り組みにより、当社はその目的のために一からインフラを構築しました。
リアルタイムデータを監視・活用し、パフォーマンス向上を推進するとともに、お客様専用のポータルを通じて情報を提供します。
