マイクロソフト エンタープライズ サポート ポータル
マイクロソフト エンタープライズ サポート ポータル
すべてのMicrosoftサポート課題を1か所で管理し、可視性と制御性を向上させます。MSエンタープライズポータルで簡単にサポートチケットを開き、ダウンタイムを防止します。プロジェクト完了に必要なDSE残高を確認し、チケットをエスカレーションして問題を迅速に解決します。
Microsoftサポートを一元管理
Microsoft Enterprise Support Portalでは、すべてのMSFTサポート案件を一元管理でき、企業様と御社にとってエンタープライズサポートの管理とIT環境の健全性維持における可視性と制御性を高めます。Enterprise Support Portalで迅速にチケットを開票し、問題を早期解決。チケットのステータスを年中無休で確認したり、エスカレーションを依頼してダウンタイムを防止できます。
- すべてのMicrosoftサポートニーズを一元管理できる場所
- マイクロソフトのあらゆるテクノロジーに関する新しいサポートチケットを、年中無休24時間体制で作成できます
- チケットのステータスを確認するか、必要に応じてインシデントをエスカレーションする
MS Enterpriseポータルを使用して、ステータスが変更されたインシデントや緊急と判断されたインシデントについて、ダウンタイムを防止するため迅速にチケットのエスカレーションをリクエストしてください。エスカレーションされたチケットのステータスを24時間365日確認し、重大度の高いエスカレーションされたインシデントについてはCritSitマネージャーからの更新情報を入手できます。チケットの重大度、最終対応日時、解決までの時間（TTR）別に、すべての未解決エスカレーションを簡単に閲覧できます。
- 未解決のサポートチケットをすべてエスカレーションしてください
- インシデントのエスカレーション状況を24時間365日確認
- 深刻度と解決までの時間別にすべてのエスカレーションを表示する
企業向けマイクロソフト サポート エスカレーション
マイクロソフト アドバイザリ サポートが待機中
Microsoft アドバイザリサービス（ロードマップ、プロジェクト、計画策定を含む）における指定サポートエンジニア（DSE）の時間を管理します。エンタープライズサポートポータルは、プロジェクト別・技術別で利用可能時間と使用時間を迅速に確認できるハブとして機能します。導入や移行を成功させるため、必要に応じて追加のDSE時間を注文してください。
- 利用可能なDSE時間をリアルタイムで管理する
- プロジェクト/技術別 DSE 作業時間の表示
- 必要に応じて追加のDSE時間を注文してください
貴社のエンタープライズサポートニーズに合わせたポータル
Microsoft エンタープライズ サポート ポータルは、お客様の Microsoft エンタープライズ サポート リソースへの可視性を提供することで、お客様が接続を維持し、先手を打つことを支援します。サポート リクエストを一元的な場所で管理することで、より高い可視性と制御性を獲得できます。
マイクロソフトとは目隠し交渉をすべきではない
91%のケースで、米国クラウドの見積もりをマイクロソフトに提示した企業は、即時割引と迅速な条件緩和を得ています。