日本向けマイクロソフトプレミア サポート
マイクロソフト プレミア サポート 日本
米国クラウドからのMicrosoft Premier Support Japanは、すべてのMicrosoftプラットフォームに対する包括的なサポートを提供します。日本国内のMicrosoft Premier（統合）サポートと比較して最大50%のコスト削減と、5倍速い対応時間を実現します。
30%～50%節約
対 Microsoft
Premier/Unified
15分間の
対応者
ライブエンジニアからの応答
米国拠点の全
エンジニアリング
チーム
マネージド
Microsoft
エスカレーション
25年以上
マイクロソフト製品
サポート
信頼されている企業数：
中規模から大規模企業：
グローバル企業
Microsoft プレミア（統合）サポートの代替案が必要な理由
アナリスト調査によると、Microsoft Premier（統合）サポートと比較して30%～50%のコスト削減を実現
問題を迅速に解決
あなたとチームの最も複雑な課題に対する優先的な問題解決
国内向け
米国クラウドは国内（米国拠点）のエンジニアリングチームを活用しています
Microsoftの専門知識
信頼できるテクニカルアカウントマネージャーが、お客様の成功に全力で取り組みます
10万枚のチケットが解決されました
必要に応じて管理対象のMicrosoftエスカレーションに関する書面によるSLA
MSソフトウェア保険
お客様と貴社にとって、長期かつ高額なダウンタイムのリスクを低減します
2023年 プレミア／ユニファイド サポート料金 — 現場からの報告：
業界アナリスト、マイクロソフトのEA交渉担当者、および企業顧客からの報告はいずれも、マイクロソフトのプレミアサポートおよび統合サポートにおける大幅な価格上昇が継続していることを裏付けています。2022年および2023年に企業が統合モデルへの移行を余儀なくされる中（SABクレジットは2023年2月に廃止）、プレミアサポート契約者の大部分において、サポートコストは前年比23～29％（またはそれ以上）上昇しています。 一部のMSサポート顧客には、「プレミア」と表示されながらもユニファイドサポートの特性をほぼ有し、それに伴う年々著しいコスト増を伴うサポートプランが販売されています。ユニファイドの3年予測例では、90％を超える価格上昇が見込まれており、場合によっては285％以上に急騰するケースも発生しています。
企業課題を迅速に解決する
お困りごとは緊急を要しますか？US Cloudはチケットに15分以内に対応します——Microsoftの4倍の速さです。貴社および企業にとって最も複雑な課題に対し、優先的な問題解決を提供します。24時間365日の高度な障害対応サポートと専任サポートエンジニア（DSE）へのアクセスにより、最速の優先対応を実現します。
決してオフショア化しない
US CloudのMicrosoft Premier Supportは、すべてのMS製品に対し24時間365日のサポートを提供し、ITARに準拠しています。海外のコールセンターに転送されることは一切ありません。US Cloudの米国拠点エンジニアによるサービス提供で、ITサポートを効率化し、コミュニケーションの断絶を削減します。US Cloudが世界中で24時間365日提供する信頼性の高いMicrosoft Premier Supportにより、より迅速な復旧を実現し、サービス中断を完全に防止します。
マイクロソフトの専門知識
US Cloudは、20年以上にわたり全てのマイクロソフト技術をサポートしてきた実績を有します。クラウド、オンプレミス、ハイブリッド環境を網羅する25以上のマイクロソフト認定資格を保持しています。US Cloudのマイクロソフト専門知識を活用し、コンサルティング、ロードマップ策定、リスク評価を通じて、マイクロソフト技術に基づくサービス提供を最適化してください。製品機能セットを最大限に活用し、ダウンタイムを削減し、US Cloudの実践的なベストプラクティスに従うことで、マイクロソフトへの投資効果を最大化しましょう。
10万枚のチケットが解決されました
US Cloud Premier Supportは、お客様向けに10万件以上のチケットを解決してきました。US Cloudは、初回応答時間、深刻度別応答時間、およびMicrosoftへのエスカレーションに関するサービスレベル契約（SLA）を提供します。Microsoftへのチケットエスカレーションの一環として、US Cloudはプロセス全体を徹底的に管理するため、お客様はMicrosoftへの投資を最大限に活用しながら、技術プロジェクトを推進し、革新を続けられます。
優先サポート
問題を何度も最初から説明して時間を無駄にする心配はもうありません。US Cloudではそのようなことは起こりません。マイクロソフト認定の専門エンジニアが、仕事に誇りと情熱を持って対応し、ストレスと解決までの時間（TTR）を削減します。US Cloudプレミアサポートのエンジニアは全員、厳格な審査を経た米国市民であり、貴社の最も複雑な課題も迅速に解決します。
MSソフトウェア保険
御社ではオンプレミスとクラウドの両方でMicrosoftソフトウェアを運用しており、最も必要な時に確実に動作することが不可欠です。多くの組織は、Microsoftソフトウェアの長期間かつ高額なダウンタイムリスクを最小限に抑える手段として、US CloudのMicrosoftサポートを保険と見なしています。必要なMSソフトウェア保険のみを購入し（無駄な出費なし）、ビジネスの継続性を確保してください。ガートナーが認定するMicrosoft Premier/Unifiedサポートの代替サービスとしてUS Cloudが第1位である理由をご確認ください。
