マイクロソフトの専門家への直接アクセス。

シニアエンジニアのメリット

• 即時エキスパートアクセス：従来の多段階サポートシステムをスキップ
• より迅速な解決時間：上級エンジニアが問題をより速く解決します
• 深い技術的知識：15年以上のマイクロソフトのベストプラクティス
• 問題の事前防止：問題が深刻化する前に特定し対処する
• カスタマイズされたソリューション：お客様の特定のIT環境に合わせて設計

貴社への影響

• システムのダウンタイム削減
• 業務効率の向上
• 向上したユーザー満足度
• ビジネス目標との整合性の向上
• 戦略的ITガイダンス

経済的利益

• Microsoft Unified Supportと比較して30～50％のコスト削減
• 使用したサポート時間のみお支払いください
• 未使用の機能やサービスに対する料金は発生しません
• ニーズに基づいた柔軟なスケーリング

運用上の利点

• リソース最適化：内部IT部門を戦略的イニシアチブに集中させる
• 予算管理：透明性のあるコスト管理
• スケーラブルなサポート：必要に応じてサービスを調整
• 強化された投資収益率：サポート投資から得られる価値の最大化

対応技術

• Microsoft 365（旧称 Office 365）
• Azure クラウド サービス
• ダイナミクス365
• Windows Server
• SharePoint
• すべてのマイクロソフトエンタープライズ製品

サポート機能

• 24時間365日グローバル対応：タイムゾーンをまたいだ24時間体制のサポート
• 効率化されたトリアージ：迅速な問題評価と分類
• クリティカルシチュエーション管理：緊急事態対応専門チーム
• 効率的なエスカレーション：複雑な問題に対する明確な手順

セキュリティ上の利点

• ITARコンプライアンス：米国市民のサポートスタッフ
• データ主権：すべてのサポートは米国国内で提供されます
• 強化されたコンプライアンス：連邦および州の規制に準拠
• 身元調査済みスタッフ：厳格に審査されたサポートチーム

コンプライアンス基準

• ISO 27001:2013 認証取得
• NIST 800-171準拠
• HIPAA準拠
• 連邦保安基準

テクニカルアカウントマネージャー（TAM）サービス

• 戦略的IT計画
• 定期的なシステム健全性チェック
• 予防保全
• 四半期ごとの事業レビュー
• 優先課題の処理

指定サポートエンジニア（DSE）の特典

• 深い技術的専門知識
• プロジェクトアドバイザリーサービス
• ベストプラクティスガイダンス
• パフォーマンス最適化
• 移住計画の支援

応答時間に関する約束

• 深刻度1（重大）：15分以内の対応
• 深刻度2（高）：30分以内対応
• 深刻度3（中程度）：1時間以内の対応
• 深刻度4（低）：2時間以内に対応

パフォーマンス指標

• 86%の問題が社内で解決された
• マイクロソフトへのエスカレーション率12％
• 98%の顧客満足度
• 6分間の平均初期応答時間

より迅速で効率的なMicrosoftエンタープライズサポートを体験する準備はできていますか？US Cloudにお問い合わせください：

1. 現在のサポートニーズを評価する
2. 潜在的なコスト削減額を算出する
3. カスタマイズされたサポート計画を設計する
4. 優れたサポートへの移行を始めましょう

US Cloudの専門家チーム、迅速な対応、コスト効率の高いモデルで、Microsoftサポート体験を変革しましょう。