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기업들이 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 갱신을 고려할 때, 예상치 못한 변화를 마주하게 됩니다: 마이크로소프트 프리미어 지원에서 마이크로소프트 통합 지원으로의 전환입니다.
본질적으로 마이크로소프트는 20년 만에 가장 큰 지원 체계 변경을 단행하며 프리미어 지원 고객을 통합 지원으로 전환했습니다. 반응형 지원 시간은 무제한이며, 코어(Core), 어드밴스드(Advanced), 퍼포먼스(Performance) 세 가지 수준으로 구성됩니다. 각 수준의 최소 계약 규모는 각각 25,000달러, 50,000달러, 175,000달러이며, 가격은 Office 365 연간 비용, 클라이언트 소프트웨어 연간 비용, 기타 소프트웨어 및 온라인 연간 비용의 일정 비율로 책정됩니다. 여러 업계 분석 기관의 연구에 따르면 이 전환으로 인해 30%에서 60%의 비용 증가를 초래할 것으로 나타났습니다. » 으로 나타났습니다.
Microsoft Premier와 Microsoft 통합 지원 간의 구체적인 차이점에 대한 자세한 내용은 저희 웹사이트를 방문해 주세요 » 각 서비스 등급을 상세히 설명해 드립니다. 가격은 인상되었지만 서비스 품질과 수준은 그대로 유지됩니다. 많은 기업들이 마이크로소프트와 협상하기 전에 가격표를 확인하여 준비하려 하지만, 그러한 자료는 찾기 어렵습니다.
많은 공공 부문 기관들이 입찰 절차의 일환으로 가격을 공개해야 하기 때문에, "Microsoft Premier Support Published Price List"를 검색하면 여러 주 정부 기관의 가격 목록을 확인할 수 있습니다. 그러나 가격 책정에 영향을 미치는 요소가 너무 많기 때문에, 이를 기준으로 예상 지불 금액을 산정하기는 어렵습니다.
그러나 특히 더 많은 기업들이 클라우드 컴퓨팅으로 전환함에 따라, 그들은 공급업체로부터 원하는 서비스를 투명한 가격으로 제공받기를 기대합니다. 모든 기업 협상에서와 마찬가지로, 표면 가격은 시작점일 뿐이며 일반적으로 특정 고객과의 논의에 따라 변경됩니다. 마이크로소프트와의 기업 지원 계약 협상 방법에 대한 팁은 관련 최신 블로그 게시물을 읽어보세요 » 시작해 보세요.
US Cloud는 투명한 가격 정책을 원칙으로 삼고 있습니다. 이에 따라 모든 고객께 Microsoft 프리미어(통합) 지원 가격표를 다운로드할 수 있는 기회를 제공합니다. 오늘 당사 가격표를 다운로드하세요 », 그리고 저희의 대화형 계산기 » 혁신을 주도하기 위해 지원 자금을 어떻게 확보할 수 있는지 살펴보기 위해.
고품질 지원은 단순히 비용 문제만이 아닙니다. 마이크로소프트 지원을 담당할 업체를 선택할 때는 비즈니스 핵심 인프라에 기대하는 높은 수준의 품질을 제공할 수 있는지 반드시 확인해야 합니다. 예를 들어:
- 만료되지 않는 지원 시간 – 당사의 지원 시간은 영구적으로 유효하며, 필요한 지원만 결제하시므로 품질 저하 없이 비즈니스에 더 현명한 재정적 결정을 내리실 수 있습니다.
- 고객님의 조건에 따른 결제 – 고객님의 특정 요구사항에 부합하는 구독 결제 및 할부 옵션을 제공합니다.
- 5배 빠른 응답 – Microsoft 프리미어 (통합) 지원의 평균 응답 시간은 약 30분입니다. US Cloud는 티켓에 6분 이내로 응답합니다.
- 매번 최상의 고객 경험을 제공합니다 – 문제를 해결할 수 있는 전문가에게 연결해 드릴 때, 같은 내용을 반복해서 말씀하실 필요가 없습니다. 저희의 유일한 목표는 고객님의 완전한 만족입니다.
- 특정 비즈니스 요구사항에 대한 깊은 전문성 – 전담 기술 계정 관리자 및 지정 서비스 엔지니어를 통해 귀사의 비즈니스 및 IT 환경을 신속하게 파악합니다. 문의 사항이 발생하자마자 바로 해결해 드릴 수 있으므로, 적절한 담당자가 문의 사항을 접수하고 지원 요청을 처리할 수 있을지 걱정하실 필요가 없습니다.
- 미국 기반 지원 – 해외 콜센터로 아웃소싱되지 않습니다. 모든 US Cloud 직원은 미주리주 세인트루이스에 위치하며 미국 공공 기관에 적합한 보안 등급을 충족합니다. 미국 공공 기관에 필요한 보안 등급을 충족합니다.
- 20년간의 마이크로소프트 경험 – US Cloud는 마이크로소프트 공인 파트너이자 클라우드 솔루션 제공업체로, 마이크로소프트 기술의 모든 측면에 정통한 전문가임을 의미합니다.
