خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات في مجال التأمين: مزايا خدمة دعم Microsoft من US Cloud.

في الربع الثالث من عام 2024، فشلت مجموعة من شركات التأمين في تحقيق أهدافها الربعية. في ضوء هذا الاتجاه المقلق، تبحث شركات التأمين عن طرق لخفض التكاليف بشكل استراتيجي من أجل تحسين أدائها المالي في الربع التالي.

الخبر السار هو أن هناك العديد من الفرص لإدارة التكاليف التي يمكن أن تجعل هذه الأهداف حقيقة واقعة. إحدى هذه الاستراتيجيات هي زيادة الكفاءة التشغيلية بشكل كبير مع تقليل تكاليف دعم Microsoft. وهنا يأتي دور US Cloud.

اقرأ حتى النهاية لتتعرف على كيفية دعم US Cloud لجهود فريقك في تحقيق انتعاش في أرباح الربع القادم من خلال حل مشكلات الدعم الفني لـ Microsoft — ومقدار ما قد تكون تدفعه بالفعل مقابل هذا الدعم.

أدى تراجع أرباح العديد من شركات التأمين إلى تجديد البحث عن سبل لإدارة التكاليف في ظل الظروف المتغيرة باستمرار في قطاع التأمين. شهدت شركات التأمين هذا العام مجموعة متنوعة من المشكلات التي أثرت على أرباحها. وتشمل هذه العوامل ما يلي:

• التحديات في قطاع Medicaid
• ارتفاع تكاليف الاستخدام
• زيادة مصاريف التشغيل

أدت هذه الظروف (من بين أمور أخرى) إلى انخفاض ملحوظ في ربحية شركات التأمين هذا العام. ولا يقتصر الأمر على نوع واحد من أنواع التأمين، بل إن هذا التأثير على أرباح الربع الثالث يتجاوز التأمين على الحياة والتأمين على المركبات والتأمين الصحي. انظر القائمة أدناه لمعرفة كيف سار الربع الثالث بالنسبة لبعض هذه المؤسسات.

• مجموعة يونايتد هيلث (UNH)
  في تقريرها للربع الثالث، أعلنت UHC عن توقعات لأداء عام 2025 أقل من توقعات وول ستريت بحوالي 1 دولار للسهم الواحد.
• MetLife (MET)
  تراجعت أرباحهم المعلنة للربع الثالث بنسبة 10.7% عن تقديرات Zacks Consensus Estimate بسبب أرباحهم التشغيلية المعدلة لهذه الفترة والتي بلغت 1.93 دولار للسهم الواحد.
• ستيت فارم (STFGX)
  على الرغم من أن ستيت فارم ليست شركة عامة، إلا أن هذه الشركة أبلغت عن خسائر في التأمين على المنازل والسيارات لعام 2023، والتي من شبه المؤكد أنها ستستمر حتى عام 2024 (لم يكن عامًا سهلاً بالنسبة لهذا النوع من الأمور).
• شركة كوبراتورز العامة للتأمين (CCS-C)
  أعلنت شركة كوبراتورز العامة للتأمين عن خسارة صافية مجمعة قدرها 45 مليون دولار على أساس سنوي في أرباحها الفصلية للربع الثالث. في الربع الثالث من عام 2023، بلغت خسارتها الصافية 0.2 مليون دولار فقط.
• مجموعة سيليكتيف إنشورانس (SIGI)
  كان تقدير زاكس كونسنسوس لهذه الشركة 1.69 دولار للسهم الواحد، لكن الشركة أعلنت عن أرباح في الربع الثالث بلغت 1.40 دولار للسهم الواحد، أي أقل من التقدير بمقدار 0.29 دولار للسهم الواحد.
• شركة Centene Corporation (CNC)
  على الرغم من تجاوز توقعات الأرباح، واجهت Centene تحديات تتعلق بمشاكل الأسعار وانخفاض عدد المسجلين في برنامج Medicaid، الأمر الذي أثر بشكل أكثر حدة على شركات التأمين الأخرى.
• مجموعة ماركل (MKL)
  بانخفاض بنسبة 21% عن تقديرات Zacks Consensus، أعلنت مجموعة ماركل عن أرباح تشغيلية صافية للربع الثالث بلغت 17.34 دولارًا للسهم الواحد.
• The Hartford (HIG)
  بعد أن أعلنت الشركة عن نتائجها المالية للربع الثالث والتي جاءت أقل من التوقعات، انخفضت أسهمها بنسبة 6%.
• Globe Life (GL)
  تجاوزت Global Live أهدافها في الأرباح، لكنها لم تحقق طموحاتها في الإيرادات. حيث جاءت أقل من تقديرات Zacks Consensus بنسبة 0.52٪، وأعلنت عن إيرادات تشغيلية في الربع الثالث بلغت 1.4 مليار دولار.

الربع الثالث من عام 2024: قطاع التأمين يواجه تحديات واسعة النطاق في مجال الأرباح.

ماذا يمكن أن تفعل شركات التأمين إذا كانت أرقام الربع الثالث (أو أرقام الربع الرابع، في هذه الحالة) أقل من المثالية؟ فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها شركات أخرى للحفاظ على سلامة مواردها المالية دون التضحية بالجودة أو الخدمات.

التعاون بين مدير المعلومات ومدير الشؤون المالية

تعد الاستثمارات في مجال التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية لبقاء أي شركة وتقدمها ونموها. ولذلك، تعمل العديد من الشركات على تعزيز التعاون المباشر بين المديرين الماليين (CFOs) ومديري المعلومات (CIOs).

لا تساعد هذه الشراكة رفيعة المستوى الفرق على تقييم عائد الاستثمار (ROI) في المبادرات التكنولوجية الضرورية فحسب، بل تساعد القيادة أيضًا على إيجاد مساحة للابتكارات المهمة.

اطلب من US Cloud الحصول على دعم Microsoft فعال من حيث التكلفة

تقدم US Cloud بديلاً ثورياً لخدمة الدعم الموحد من Microsoft. عندما يحدث خطأ في أي أداة من أدوات مجموعة Microsoft، فإنك تحتاج إلى تطبيق سريع لأفضل الممارسات في هذا المجال. وباعتبارنا المزود الوحيد من الجهات الخارجية القادر على استبدال خدمة الدعم الموحد/Microsoft Premier بالكامل، فإننا ندخل في الصورة هنا.

دعم فني فعال من حيث التكلفة: نهج بديل لخدمات Microsoft التقليدية للمؤسسات.

نظرًا لطبيعة الأنظمة القديمة ومتطلبات الامتثال في عالم التأمين، تختار معظم الشركات في هذا القطاع منتجات Microsoft. وحيثما تذهب Microsoft، ستتبعها بالضرورة الحاجة إلى الدعم. وهذا ينطبق على أي نوع من البرامج — فالمشاكل واردة!

تحتاج الشركات إلى فريق يدعمها للتغلب على مشكلات Microsoft هذه. بدون هذا الدعم، يمكن أن تصبح حتى الحوادث الصغيرة عقبات أمام الكفاءة التشغيلية. قد تحتاج شركات التأمين التي لم تدرس بعد مدى أهمية تحسين أداء الفريق في خدمة العملاء إلى إلقاء نظرة فاحصة على هذا الأمر. تتيح زيادة الكفاءة التشغيلية لشركات التأمين إحداث تغيير جذري في التحكم في التكاليف والربحية.

يقدم فريق الخبراء لدينا للشركات عدة طرق لضمان أن أدوات Microsoft تعمل لصالحها وليس ضدها. فيما يلي بعض الأفكار حول ما يمكن أن تتوقعه من الخدمة من خلال US Cloud.

• توفير كبير في التكاليف
  قلل نفقات الدعم السنوية لـ Microsoft بنسبة 30-50٪. اعتمادًا على متوسط إنفاقك، يمكنك توفير ملايين الدولارات. بالنسبة لشركات التأمين التي تواجه ضغوطًا على الأرباح، قد يكون هذا حلاً معقولاً.
• أوقات استجابة سريعة
  يتم ضمان وقت استجابة مدته 15 دقيقة لجميع التذاكر مهما كانت درجة خطورتها من خلال US Cloud. يتفوق هذا الحل السريع على نماذج الدعم التقليدية من حيث تقليل وقت التعطل إلى الحد الأدنى وزيادة إنتاجية شركتك إلى الحد الأقصى.
• خبرة استثنائية
  يتمتع فريق المهندسين المحليين في US Cloud بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مجال دعم Microsoft. تضمن لك جودة الخدمة المتميزة هذه دعمًا يضاهي أو يتفوق على عروض Microsoft نفسها.
• شروط عقد مرنة
  توفر US Cloud عقود دعم قابلة للتكيف تتطور جنبًا إلى جنب مع احتياجات عملك، مما يتيح لك إدارة مالية أكثر مرونة من جانبك.
• تغطية شاملة
  تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات وتحسين الكفاءة العامة: يدعم خبراء US Cloud جميع برامج Microsoft وخدمات السحابة، مما يوفر تجربة دعم موحدة.
• زيادة توفر تكنولوجيا المعلومات
  إذا كان فريق تكنولوجيا المعلومات لديك مشغولاً بشكل متكرر بمشاكل Microsoft قبل الاهتمام بمبادرات تكنولوجية أخرى، فإن خدمة US Cloud هي الخيار المناسب لك. لن يحصل فريقك على الدعم من متخصصي Microsoft في الولايات المتحدة فحسب، بل سيتمكن فريق تكنولوجيا المعلومات لديك أيضًا من تخصيص وقته للمشاريع التي تزيد من تقدم الشركة وربحيتها.

تتزايد تكاليف الدعم من Microsoft United باستمرار، حيث تشير بعض الشركات إلى ما يبدو أنه زيادة بنسبة 50٪ أو أكثر. ولا تظهر أي مؤشرات على توقف هذا الاتجاه: فقد ترتفع تكلفة خدمات Microsoft بنسبة تصل إلى 97٪ بحلول عام 2027.

بفضل الدعم الخارجي من US Cloud، يمكنك الحفاظ على نفس مستوى الخدمة والدعم دون الحاجة إلى تحمل الزيادات الكبيرة في أسعار Microsoft Unified Support. بمعنى آخر، يمكنك الحصول على نفس مستوى الخدمة بسعر أقل بنسبة 30-50٪. وبشكل إجمالي، فإن ذلك يمثل توفيرًا محسوبًا بقيمة 5 مليارات دولار حتى عام 2027.

دعم M365 و Azure التفاعلي

عندما تسوء الأمور، يمكنك الاعتماد على US Cloud للحصول على حلول فعالة. هذا أمر مهم لأن الإصلاحات الأسرع لمشاكل Microsoft تعني عودة فريقك إلى المسار الصحيح في وقت أقرب.

هذا الأمر لا يزال مهمًا إذا كان لديك بالفعل فريق داخلي متخصص في تكنولوجيا المعلومات: يمكن لخدمة US Cloud توفير وقت ثمين لقسم تكنولوجيا المعلومات الحالي لديك. لن يوفر فريقك المال على تكلفة الدعم فحسب، بل سيتمتع أعضاء قسم تكنولوجيا المعلومات أيضًا بزيادة في التوافر لحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات المخصصة لفريقك.

شركات التأمين تبحث عن بدائل لدعم Microsoft وسط ارتفاع التكاليف.

دعم Microsoft الاستباقي

إذا تمكن فريقك من منع حدوث المشكلات في المقام الأول، فسيمكن توفير قدر كبير من الوقت الذي يستغرقه إصلاح تلك المشكلات. يمكن أن يساعدك الدعم الاستباقي من خلال US Cloud في تشجيع بيئة Microsoft صحية خالية من المشكلات التي تستنزف الوقت.

على سبيل المثال، تتجه العديد من شركات التأمين إلى بيئة Microsoft Azure والتعلم الآلي لتعزيز الكشف عن الاحتيال وخدمة العملاء والكفاءة التشغيلية. ومع ذلك، فإن بيئة Azure الضخمة تتطلب تكاليف صيانة أعلى. تساعد حزمة Azure Excellence من US Cloud العملاء على ضمان أن حجم حساباتهم (وبالتالي أسعارها) صحيح. كما يوفر تحسين السحابة هذا للفرق تجربة مستخدم أكثر تحسينًا.

في غضون عام واحد فقط، انتقلت أكثر من 30 مؤسسة مالية (بما في ذلك مجموعة مختارة من شركات التأمين) من Microsoft Unified إلى US Cloud. وتراوحت أحجام هذه الشركات بين مؤسسات متوسطة الحجم وشركات مدرجة في قائمة Fortune 500. كانت جميع الشركات تبحث عن طرق لتعويض أو التعافي من تكاليف تكنولوجيا المعلومات الباهظة التي كانت تؤثر على الربحية. كما كانت بحاجة إلى دعم Microsoft الذي يتوافق مع تراخيص وتكوينات Microsoft المعقدة.

بعد اختيار US Cloud كبديل كامل وحيد في الصناعة لـ Microsoft Unified، وفرت هذه الشركات 30-50% من التكاليف التي كانت تنفقها على دعم Microsoft. بالنسبة لإحدى الشركات، كان ذلك بمثابة توفير قدره 1,125,000 دولار في السنة الأولى وحدها.

مسار شركات التأمين نحو الانتعاش: من انخفاض أرباح الربع الثالث إلى النمو المتوقع.

تعمل شركات التأمين على مساعدة الأشخاص في وضع خطط طوارئ تحسباً لحدوث أي مشاكل. US Cloud هي شركة التأمين الخاصة بشركتك ضد المشاكل التشغيلية المتعلقة بمنتجات Microsoft Suite. نحن نتفهم موقفك، ونحن هنا لمساعدتك.

تعاون مع US Cloud اليوم لتعويض خسائر أرباح الربع الثالث (وما بعده — يمكننا مساعدتك على مدار العام!). لبدء دفع مبالغ أقل للحفاظ على سير عمل فريقك على الرغم من حوادث Microsoft، اتصل بنا اليوم!

كيف يمكن لشركات التأمين خفض تكاليف التشغيل؟

من بين العديد من الاستراتيجيات الأخرى، هناك خيار واحد متاح لشركات التأمين وهو تقييم الكفاءة التشغيلية للفرق الداخلية للشركة. وهنا يمكن أن تساعد US Cloud: مقابل 30-50٪ أقل من تكلفة Microsoft Unified Support، يمكنك القضاء على حوادث Microsoft التي تستغرق وقتًا طويلاً. عندما يتم تحسين إنتاجية فريقك، يمكن تحقيق المزيد بنفس القدر من الوقت والموارد.

كيف يمكن لـ US Cloud دعم شركات التأمين؟

نظرًا لأن الشركات الكبيرة غالبًا ما تميل إلى استخدام حزمة Microsoft بسبب مخاوف تتعلق بالامتثال والتراث، فمن المنطقي أن تحتاج هذه المؤسسات إلى الدعم للحفاظ على تشغيل هذا البرنامج على الرغم من أي مشكلات غير متوقعة. تم تصميم US Cloud للحفاظ على تعاون فريقك بفعالية بغض النظر عن أي حوادث Microsoft قد تطرأ.

هل يمكن لـ US Cloud أن تساعد شركة التأمين على توفير المال إذا كان لدى الشركة بالفعل فريق تكنولوجيا معلومات؟

نعم. في الواقع، من المثالي أن تمتلك الشركات الكبيرة فريق تكنولوجيا معلومات خاص بها بالإضافة إلى دعم Microsoft فعال من حيث التكلفة من US Cloud. مع هذا التكوين، يمكن للشركات الاستفادة من فريق تكنولوجيا معلومات أكثر توفرًا إلى جانب الدعم المتخصص من خبراء تقنيين متخصصين في منتجات Microsoft.

ما هو دعم Microsoft من طرف ثالث وكيف يختلف عن دعم Microsoft المباشر؟

يشير دعم Microsoft من طرف ثالث إلى الخدمات المقدمة من خلال شركات تكنولوجيا المعلومات الخارجية المتخصصة في إدارة منتجات وخدمات Microsoft وحل مشكلاتها. يمكن أن يوفر هذا النوع من الدعم حلولاً أكثر تخصيصاً وفعالية من حيث التكلفة مقارنة بالدعم المباشر من Microsoft.

كيف يمكن لدعم الطرف الثالث أن يقلل التكاليف لشركة التأمين؟

يعني الاستعانة بمصادر خارجية لدعم Microsoft أن شركات التأمين قد تتمكن من تجنب التكاليف الباهظة لتوظيف المزيد من موظفي تكنولوجيا المعلومات بدوام كامل، وتقليل وقت التعطل، وتحسين كفاءة النظام. وتؤدي هذه الجهود مجتمعة في النهاية إلى خفض النفقات التشغيلية.

هل دعم Microsoft من طرف ثالث آمن لشركة التأمين؟

نعم، يجب على مزودي الدعم الخارجيين الالتزام ببروتوكولات أمنية صارمة ومعايير امتثال، خاصة في القطاعات الخاضعة للتنظيم مثل قطاع التأمين. على سبيل المثال، تبذل US Cloud جهودًا حثيثة لضمان حماية البيانات الحساسة للعملاء.

هل يمكن أن يساعد دعم Microsoft من طرف ثالث في أمن البيانات والامتثال؟

بالتأكيد. سيكون لدى مزود الدعم الخارجي ذو السمعة الطيبة خبرة في إدارة تحديثات الأمان، وضمان الامتثال للوائح الصناعية (مثل GDPR و HIPAA)، وتوفير حلول تساعد في التخفيف من مخاطر الأمن السيبراني.

كم من الوقت يستغرق لشركة التأمين أن ترى انخفاضاً في التكاليف بعد تطبيق دعم Microsoft من طرف ثالث؟

يمكن ملاحظة انخفاض التكاليف على الفور تقريبًا في مجالات مثل تبسيط سير العمل وتحسين استخدام البرامج. ومع ذلك، سيتم تحقيق وفورات كبيرة على المدى الطويل مع مرور الوقت مع تحسين العمليات بالكامل والاستفادة من التكنولوجيا بشكل أكثر كفاءة.