CIO-Strategie für Microsoft-Support neu gedacht: Warum Fortune-500-CIOs sich für US Cloud entscheiden.

Unternehmen, die mit Microsoft-Produkten arbeiten, passen diese häufig an ihre eigenen konformen Netzwerke an und schaffen so eine einzigartige Konfiguration, die genau auf das jeweilige Unternehmen und den jeweiligen Zeitpunkt zugeschnitten ist. Diese komplexen Systeme wurden zu maßgeschneiderten Infrastrukturen entwickelt, deren Wartung Insiderwissen erfordert. Es kommt nicht in Frage, sich auf die Unterstützung durch einen Laien zu verlassen, der über einen nennenswerten Zugriff auf diese Konfiguration verfügt, da sonst die Gefahr besteht, dass dieses strategisch aufgebaute System auseinanderfällt.

Und genau deshalb ist ein zuverlässiger Microsoft-Support so wichtig. Unternehmen, die auf ein funktionierendes Microsoft-Ökosystem angewiesen sind, können kein unkalkuliertes Risiko eingehen, das den Fortschritt des Unternehmens gefährden könnte.

Für die meisten CIOs bedeutet das, dass sie darauf vertrauen, dass Microsoft Unified Support Lösungen liefert, weil sie ja die Experten dafür sein sollten, Probleme mit ihrem eigenen Produkt zu beheben... oder? Theoretisch ja. Allerdings haben ständig steigende Kosten, Verzögerungen beim Service und Veränderungen in der Personalausstattung der Techniker dazu geführt, dass Microsoft Support-Kunden nicht mehr in der Lage sind, zeitnahen und personalisierten Support zu erhalten.

Ausfallzeiten sind keine Option. CIOs von Fortune-500-Unternehmen vertrauen auf US Cloud für schnelleren Microsoft-Support.

Der direkte Microsoft-Support über Unified/Premier ist nicht mehr die „sichere Wahl“. Es ist ein Glücksspiel, wie lange (oder manchmal auch ob) Microsoft-Lösungen eintreffen, um die Ausfallzeit zu beenden.

Diese langfristigen Änderungen beim direkten Microsoft-Support haben CIOs dazu gezwungen, andere Optionen zu prüfen, um ihre Microsoft-Umgebungen online zu halten. Technische Führungskräfte vieler Unternehmen haben beispielsweise festgestellt, dass die Entscheidung für US Cloud nicht nur sicher ist, sondern auch den Erfolg fördert.

US Cloud hat den Microsoft Unified-Support für über sechs Millionen Nutzer ersetzt – darunter Fachleute aus über 50 der Fortune-500-Unternehmen des Landes. Lesen Sie bis zum Ende, um zu erfahren, wie dieser Drittanbieter dank seiner kompetenten und kostengünstigen Microsoft-Unterstützung das Vertrauen von CIOs im ganzen Land gewonnen hat.

Drei Aspekte des modernen Microsoft-Ökosystems erfordern alternative Optionen für den Microsoft-Support: steigende Produktkomplexität, steigende direkte Supportkosten und Zeitbeschränkungen.

Zunehmende Komplexität der Microsoft-Produkte

Da Microsoft seine Produkte wie Azure, M365, Dynamics 365 und andere ständig weiterentwickelt, können die daraus resultierenden Probleme für Kunden immer komplexer werden. Mit anderen Worten: Je mehr Sie mit Microsoft-Produkten machen können, desto mehr kann auch schiefgehen.

Um ein gut funktionierendes IT-Ökosystem zu schaffen, müssen sich CIOs darauf konzentrieren, den Einsatz von Microsoft-Produkten zu maximieren. Das ist jedoch sehr schwierig, wenn Ihr Team mit einem komplizierten Problem zu kämpfen hat, das nicht genügend Unterstützung erhält, um gelöst zu werden. Für eine Infrastruktur, die tatsächlich funktioniert, benötigen Sie daher fleißige Microsoft-Supporttechniker, die sich mit der Bewältigung immer komplexerer Microsoft-Vorfälle auskennen.

Die Supportkosten von Microsoft steigen sprunghaft an? US Cloud ist die intelligentere Wahl.

Steigende Kosten für den einheitlichen Support von Microsoft

Die Kosten für den Microsoft Unified Support steigen weiterhin in beispiellosem Tempo, sodass Unternehmen sich bemühen müssen, Mittel für den Support bereitzustellen. In den meisten Fällen fühlen sich Kunden des direkten Microsoft-Supports gegenüber Microsoft als ursprünglichem Hersteller dieser Produkte verpflichtet.

Für diese Unternehmen, die jedes Jahr Tausende (oder sogar über eine Million) Dollar für diesen Service bezahlen, bedeutet die Suche nach Support durch Dritte, dass sie nicht mehr den unvorhersehbaren Preisstrukturen von Microsoft ausgeliefert sind.

Microsoft-Lösungen können keine Sekunde länger warten

Innovative Unternehmen arbeiten schnell an der Spitze der Technologie. Wenn in ihrer Microsoft- oder Azure-Umgebung etwas schiefgeht, benötigen diese Unternehmen einen schnelleren, hochwertigen Microsoft-Support – und keinen Support, der Stunden, Tage oder sogar Monate benötigt, um ein Ticket zu lösen.

Bei Support-Lösungen von Drittanbietern wie US Cloud ist der Support flexibler und näher am Kunden, sodass Kunden schnell Hilfe bekommen, wenn sie sie brauchen.

Microsoft-Probleme können nicht warten – US Cloud löst kritische IT-Probleme schneller als Microsoft Unified.

Wenn es um Alternativen zum direkten Microsoft-Support durch Drittanbieter geht, ist US Cloud der führende Wettbewerber. Bei den sorgfältig ausgearbeiteten IT-Infrastrukturen, die für mittlere bis große Unternehmen Standard sind, muss der Support funktionieren. Das ist einfach unumgänglich.

Hier sind die Gründe, warum US Cloud eine kluge Wahl ist, unabhängig davon, wie prekär Ihr IT-Ökosystem ist:

• US Cloud hat sich einen bewährten Ruf für seinen Erfolg erworben.
• Wir sind bestrebt, fachkundigen Support zu vorhersehbar niedrigeren Kosten anzubieten.
• Unsere Spezialisten stehen Ihnen rund um die Uhr für Microsoft-Support zur Verfügung.
• Unsere Ingenieure unterstützen erfahrene Teams innerhalb der Vereinigten Staaten.
• Wir bieten umfassende Abdeckung für alle wichtigen Microsoft-Produkte.

Die nachgewiesene Erfolgsbilanz von US Cloud

Unsere kompetenten Support-Dienstleistungen von Drittanbietern haben den Microsoft Unified Support für über 6 Millionen Microsoft-Nutzer vollständig ersetzt. Zu den von US Cloud unterstützten Unternehmen zählen Firmen aus aller Welt sowie über 50 Fortune-500-Unternehmen.

Unsere Kunden verlängern ihre Supportverträge mit uns, damit sie weiterhin rund um die Uhr globalen Support von erfahrenen Teams in den USA erhalten. Diese Aspekte unseres Service sorgen in der Regel für minimale Ausfallzeiten und maximale Leistung für Ihr Unternehmen.

US Cloud wurde 2018 gegründet und hat sich als die Nummer 1 unter den Alternativen zu Microsoft Unified Support etabliert. Das Unternehmen bietet umfassenden Support für alle Microsoft-Produkte und -Dienstleistungen und sorgt so dafür, dass Unternehmen auf der ganzen Welt reibungslos funktionieren.

Kosteneinsparungen von 30–50 % gegenüber dem einheitlichen Support von Microsoft

Laut Gartner kann das kostengünstige Preis- und Supportmodell von US Cloud im Vergleich zu Microsoft Unified Support zu erheblichen Einsparungen von 30 bis 50 % führen, wodurch CIOs eine erhebliche Budgetoptimierung erzielen können.

Das Geheimnis hinter den erheblichen Einsparungen bei gleichzeitig hochwertigem Support: transparente Preise ohne überraschende Gebühren. Dazu gehört auch die„Rate Lock“-Komponente unserer Service Level Agreements (SLAs). Dank dieser Preisgestaltung zahlen Sie für zusätzliche Servicezeiten denselben Preis ohne Strafgebühren. Dies deckt bis zu 50 % Ihres ursprünglichen Jahreskaufs ab und bietet Kunden ein Sicherheitsnetz für Reparaturen oder proaktiven Support, die möglicherweise vor Ablauf des Vertrags erforderlich werden.

Dank dieser Vorhersehbarkeit und Kostenoptimierung können CIOs, die den Microsoft-Support von Drittanbietern von US Cloud nutzen, einen größeren Teil ihres IT-Budgets für Innovationen und andere digitale Initiativen umschichten.

Rund um die Uhr Microsoft-Support durch erfahrene Ingenieure von US Cloud mit Sitz in den USA. Schnellere Lösungen, keine Eskalationen.

Unübertroffener weltweiter Microsoft-Support rund um die Uhr

Kunden, die Microsoft-Support über US Cloud erhalten, können sich jederzeit an einen Experten wenden, unabhängig von der Tageszeit oder sogar der Zeitzone. Denn unsere Techniker unterstützen unsere Kunden rund um die Uhr.

Wir sind davon überzeugt, dass jedes Unternehmen ein Engagement auf Fortune-500-Niveau verdient. Dieser Rund-um-die-Uhr-Support stellt sicher, dass kein Kunde in einer Notsituation im Stich gelassen wird, unabhängig davon, wann ein Microsoft-Vorfall seine Systeme beeinträchtigt.

Erfahrene Teams in den USA bieten mehr als nur grundlegenden Support

Unsere Teams bei US Cloud bestehen aus Microsoft-zertifizierten Ingenieuren, die zu 100 % in den Vereinigten Staaten ansässig sind. Wir sind der Meinung, dass es aus verschiedenen Gründen wichtig ist, unsere Experten in den USA zu behalten, vor allem aber, um den Unternehmen, die uns ihren Microsoft-Support anvertrauen, einen verbesserten Service bieten zu können.

Das bedeutet weniger Eskalationen an externe Stellen, was wiederum einen direkteren Zugang zu hochrangigen Experten und eine schnellere Lösung von Tickets ermöglicht. Fallstudien zeigen, dass unsere Ingenieure nachweislich erfolgreich bei der Bearbeitung kritischer Microsoft-Unternehmensprobleme sind.

Darüber hinaus ist unsere Eskalationsrate an Microsoft weiterhin gering. Weniger als 18 % aller von US Cloud bearbeiteten Tickets werden an Microsoft eskaliert. Das bedeutet, dass etwa 82 % aller Tickets direkt intern bei US Cloud bearbeitet werden (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels). Für Kunden bedeutet dies weniger Zeitaufwand für die Erläuterung des Problems und mehr Zeit, um von schnelleren Ergebnissen zu profitieren.

Umfassende Microsoft-Abdeckung – Azure, M365, Windows Server, SQL und mehr. Mit US Cloud sind Sie immer einen Schritt voraus.

Umfassende Abdeckung aller Microsoft-Produkte

Unsere erfahrenen Experten verfügen über Erfahrung in der Problemlösung für die gesamte Palette von Microsoft-Produkten, darunter Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL, Dynamics 365 und mehr. Wenn Sie sich vergewissern möchten, dass wir ein bestimmtes Microsoft-Produkt abdecken, fordern Sie einfach weitere Informationen von unserem Team an! Wir klären gerne mit Ihnen die Optionen für die Systemabdeckung.

Proaktive Fehlerbehebung und engagierte Kundenbetreuer sind das Besondere an US Cloud. Unser Support für Microsoft-Produkte beschränkt sich nicht darauf, Probleme zu beheben, nachdem sie bereits aufgetreten sind. Unsere Technical Account Manager (TAMs) werden zu vertrauenswürdigen Beratern Ihres IT-Teams, wenn es um Störungen geht, die noch gar nicht aufgetreten sind. Wir setzen keine Customer Service Account Manager (CSAMs) ein, wie es bei den Microsoft Unified-Plänen der Fall ist. Ihre engagierten Experten stehen Ihnen zur Seite, damit Sie Systemproblemen immer einen Schritt voraus sind.

Die oben genannten Vorteile unterstützen nicht nur die Effizienz des IT-Teams eines jeden Unternehmens, sondern bieten auch die folgenden kombinierten Vorteile:

• Mehr Kontrolle über die Servicequalität und das Lieferantenmanagement in der gesamten IT-Abteilung
• Aufbau eines guten Rufs als CIO für kluge IT-Budgetierung und Kostenoptimierung
• Zukunftssichere IT-Infrastruktur mit einem zuverlässigen externen Microsoft-Supportpartner, der ebenfalls vorausschauend denkt

Us Cloud ist keine neue oder riskante Alternative zum direkten Microsoft-Support. Unser Team unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, sich vom Microsoft Unified Support zu lösen. Ihre hochfunktionale IT-Infrastruktur ist in den kompetenten Händen unserer Experten in den USA sicher, und Sie erhalten weiterhin den gewohnten Microsoft-Support zu einem Bruchteil der Kosten von Microsoft Unified.

Melden Sie sich an und profitieren Sie von unschlagbaren Preisvorteilen, erstklassigem Fachwissen und beispiellosem Microsoft-Support. Kontaktieren Sie US Cloud noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihnen und Ihrem IT-Team dabei helfen können, die Probleme mit Microsoft Unified zu beseitigen.

CIOs, Sie müssen kein Risiko eingehen, wenn es um den Erfolg von Microsoft-Systemen geht. Mit US Cloud können Sie darauf wetten.

CIOs sparen mit US Cloud 30–50 % bei Microsoft-Support – gleicher Umfang, besserer Service.

Wie schneidet US Cloud im Vergleich zu Microsoft Unified Support ab?

Mit US Cloud können Sie denselben umfassenden Support wie mit Microsoft Unified erwarten, jedoch zu 30–50 % geringeren Kosten. Im Gegensatz zu Microsoft garantiert US Cloud jedoch zu 100 % in den Vereinigten Staaten ansässige Techniker, schnellere Reaktionszeiten und maßgeschneiderte SLAs, die den Anforderungen von Unternehmen gerecht werden.

Welche Microsoft-Produkte und -Dienste werden von US Cloud unterstützt?

US Cloud bietet rund um die Uhr kompetenten Support für Azure, Microsoft 365, Windows Server, SQL Server, Dynamics 365, SharePoint, Exchange und andere Microsoft-Unternehmenslösungen.

Wie viel kann durch den Wechsel zur US-Cloud an Supportkosten eingespart werden?

Unternehmen können durch den Wechsel von Microsoft Unified zu US Cloud bis zu 30–50 % ihrer Microsoft-Supportkosten einsparen, wodurch CIOs die Möglichkeit erhalten, ihre IT-Budgets zu optimieren, ohne Abstriche bei der Supportqualität machen zu müssen.

Kann US Cloud denselben sicheren und zuverlässigen Support bieten wie der direkte Microsoft-Support?

Auf jeden Fall. US Cloud ist ein vertrauenswürdiger Drittanbieter von Supportleistungen, der Microsoft Unified für über 6 Millionen Microsoft-Nutzer ersetzt hat. Zu unseren Kunden zählen über 50 der Fortune-500-Unternehmen des Landes, dank unseres Teams aus erfahrenen Ingenieuren mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Wir sorgen dafür, dass alle Kunden nach einem Microsoft-Vorfall einen sicheren, konformen, zuverlässigen und fachkundigen Support mit minimalen Ausfallzeiten erhalten.

Ist es schwierig, für den Microsoft-Support von Microsoft Unified zu US Cloud zu wechseln?

Dank unserer engagierten technischen Kundenbetreuer (TAMs) verläuft die Umstellung auf US Cloud reibungslos. Unser Team begleitet Ihr Team bei jedem Schritt des Prozesses und sorgt dafür, dass während der Umstellung keine Systemkomponenten übersehen werden.

Wie kann meine Organisation von Microsoft Unified auf US Cloud umsteigen?

Unternehmen können einen Rückruf anfordern, um die tatsächlichen Anforderungen des Unternehmens zu ermitteln. Anschließend wird ein maßgeschneiderter Supportplan erstellt und ein Angebot für den Kunden zusammengestellt. Sobald der Übergangsprozess eingeleitet wurde, unterstützen dedizierte Kundenbetreuer (TAMs) Sie bei der reibungslosen Migration zu Ihrem neuen kostengünstigen (aber nicht minderwertigen) Microsoft-Supportservice.

Wie passt US Cloud in eine finanziell solide CIO-Strategie?

Da US Cloud-Pläne Kunden 30 bis 50 % der Microsoft-Supportkosten einsparen können, ohne Abstriche bei der Qualität der Microsoft-Expertise zu machen, vertrauen CIOs seit 2018 auf US Cloud, um ihre langfristigen Ziele zu optimieren.