Wie viel kostet der Microsoft Enterprise Support?

Der Microsoft Enterprise Support ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die in hohem Maße auf Microsoft-Produkte und -Dienstleistungen angewiesen sind. Die Kosten für diesen Support können jedoch je nach gewähltem Tarif und Anbieter erheblich variieren.

Fazit: Die Kosten für den Microsoft Unified Support werden auf der Grundlage Ihrer gesamten IT-Ausgaben bei Microsoft berechnet, nicht danach, wie viel Support Sie benötigen. Eine Aufschlüsselung der Preise finden Sie weiter unten.

Die Preise für Microsoft Unified Support-Verträge beginnen bei 50.000 US-Dollar und steigen je nachdem, wie Ihre jährlichen IT-Ausgaben in das Preismodell passen.

Darüber hinaus bot Microsoft Unified Support zu einem bestimmten Zeitpunkt drei Hauptstufen an: Core, Advanced und Performance. Jede Stufe bietet unterschiedliche Serviceleistungen, deren Kosten sich nach den jährlichen Microsoft-Ausgaben Ihres Unternehmens richten. Ab 2025 wurde die Preisstruktur angepasst, um der diesjährigen IT-Landschaft und der zunehmenden Verbreitung der Cloud besser gerecht zu werden.

Die Preise für Microsoft Unified Support basieren auf den jährlichen IT-Ausgaben | Mariakray – stock.adobe.com

Für Microsoft Unified Enterprise gibt es nur ein einziges Serviceformat, und die Gesamtkosten für jede Stufe werden als Prozentsatz der jährlichen Microsoft-Ausgaben Ihres Unternehmens berechnet, einschließlich Softwarelizenzen, Azure-Abonnements und anderer Dienste. Diese Prozentsätze werden auf die historischen IT-Ausgaben Ihres Unternehmens angewendet, darunter:

• Ihre Einkäufe der letzten 12 Monate für Cloud-Dienste (Microsoft 365, Dynamics 365)
• Ihre Ausgaben für Azure in den letzten 12 Monaten (nach Rabatten, aber vor Gutschriften)
• Der Betrag, den Sie in den letzten 12 Monaten für reine Lizenzkäufe ausgegeben haben
• Alle früheren Käufe von Software Assurance, Lizenz + Software Assurance innerhalb der letzten 12 Monate

Es ist wichtig zu beachten, dass mit steigenden Investitionen Ihres Unternehmens in Microsoft-Produkte und -Dienstleistungen auch die Kosten für den Unified Support entsprechend steigen können.

Je nachdem, wofür Sie Support benötigen, fallen unterschiedliche Kosten für Microsoft Unified an, darunter für eine Azure-basierte Infrastruktur, eine lokale Infrastruktur oder benutzerbasierte Apps über Microsoft. Nachstehend finden Sie eine Aufschlüsselung der Preise basierend auf Ihren Ausgaben.

Microsoft Unified Support für eine Azure-Infrastruktur

Microsoft Unified Support für eine lokale Serverinfrastruktur

Microsoft Unified Support für benutzerbasierte Apps (Modern Work, Biz Apps, On-Prem-Benutzer)

Bei allen Plänen sinken die Prozentsätze für höhere Ausgabestufen. Mit anderen Worten: Die Sätze sind gestaffelt und gelten progressiv für verschiedene Anteile der Gesamtausgaben. Das bedeutet beispielsweise, dass bei jährlichen Azure-Ausgaben in Höhe von 6 Millionen US-Dollar nur die ersten 1,8 Millionen US-Dollar Ihrer Ausgaben mit 10 % für Ihre Unified Support-Kosten bewertet werden. Die nächsten 4,2 Millionen US-Dollar würden dann mit einem Satz von 7 % für Ihre Supportkosten berücksichtigt.

Fazit: Je höher Ihre jährlichen IT-Ausgaben für Microsoft-Produkte sind, desto höher sind Ihre Kosten für den Microsoft Unified Support. Diese Preiserhöhung entspricht nicht unbedingt dem tatsächlichen Bedarf Ihres Teams an Microsoft-Support. Sie könnten Ihre Produktausgaben erhöhen, aber die Anzahl Ihrer Ticketanfragen unverändert lassen und müssten dennoch eine Preiserhöhung für den Microsoft-Support in Kauf nehmen.

Die Kosten für den Microsoft Unified Support steigen von Jahr zu Jahr weiter an.

Unternehmen können von 2024 bis 2027 mit einem durchschnittlichen Anstieg der Kosten für den einheitlichen Support um 9 % gegenüber dem Vorjahr rechnen. Darüber hinaus könnten einige Unternehmen einen erheblichen Anstieg der Supportkosten verzeichnen, wenn die Azure-Migrationen abgeschlossen sind und die Cloud-Nutzung zunimmt.

Für größere und wachsende Unternehmen können diese Kosten schnell steigen, insbesondere wenn Ihre Microsoft-Ausgaben im Laufe der Zeit zunehmen. Das prozentuale Modell kann die Budgetplanung erschweren, da Ihre Kosten direkt an die schwankenden Ausgaben für Microsoft-Produkte und -Dienstleistungen gekoppelt sind.

Außerdem ist zu beachten, dass Microsoft halbjährlich Preisbewertungen in lokaler Währung durchführt, um sich an die Schwankungen des US-Dollars anzupassen, was sich auf die Preise in verschiedenen Regionen auswirken kann.

Viele Unternehmen überdenken aufgrund steigender Kosten und uneinheitlicher Servicequalität ihre Abhängigkeit von Microsoft Unified Support. Hier sind einige häufig geäußerte Bedenken:

• Fehlende Preissicherung in mehrjährigen Verträgen.
• Ausgelagerter Support führt zu längeren Reaktionszeiten und weniger persönlichem Service.
• Hohe Gebühren für Dienstleistungen, die von der Organisation möglicherweise nicht vollständig genutzt werden.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, suchen Unternehmen nach alternativen Supportmodellen, die eine bessere Preisvorhersagbarkeit und einen verbesserten Kundenservice bieten. Diese Veränderung wird durch die Notwendigkeit vorangetrieben, IT-Budgets zu optimieren, ohne dabei Kompromisse bei der Supportqualität einzugehen.

US Cloud löst kritische Probleme viermal schneller als Microsoft Unified Support.

US Cloud bietet eine überzeugende Alternative zu Microsoft Unified Support, indem es ähnliche oder sogar bessere Serviceleistungen zu deutlich geringeren Kosten bereitstellt. Unser transparentes Preismodell beseitigt die Unvorhersehbarkeit, die mit den prozentualen Gebühren von Microsoft verbunden ist.

Preisvergleich

• US Cloud Premier Support zu einem günstigeren Preis: Die jährlichen Kosten für US Cloud bieten eine Ersparnis von 30 bis 50 % im Vergleich zu Microsoft Unified Support.
• Niedrigerer Mindestvertrag: Senken Sie Ihre Kosten mit einem deutlich niedrigeren Mindestvertrag und einem festen Tarif.
• Pay-As-You-Go-Preismodell: Sie zahlen nur für die tatsächlich in Anspruch genommene Supportleistung und nicht für die Anzahl der Microsoft-Produkte, die Ihr System verwendet.

Wichtige Vorteile

1. Schnellere Reaktionszeiten: Wir garantieren eine Reaktionszeit von 15 Minuten bei kritischen Problemen (Schweregrad A-C), während Microsoft bei den meisten Plänen eine Mindestreaktionszeit von einer Stunde vorsieht.
2. Engagierte Ingenieure: Im Gegensatz zu den ausgelagerten Support-Teams von Microsoft stellt US Cloud Ingenieure mit Sitz in den USA zur Verfügung, die einen auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnittenen, personalisierten Service bieten.
3. Sicherheit: Wir gewährleisten „Support Sovereignty“, d. h. der gesamte Support wird von US-Bürgern ohne Beteiligung von Offshore-Standorten durchgeführt – ein wichtiger Aspekt für Branchen mit strengen Compliance-Anforderungen.

Wenn Sie zur US-Cloud wechseln, können Unternehmen wie Ihres nicht nur Kosten senken, sondern auch von einer verbesserten Servicequalität und einer schnelleren Problemlösung profitieren.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Microsoft-Unterstützungskosten für Unternehmen um 30 bis 50 % zu senken und gleichzeitig die Servicequalität zu verbessern, ist US Cloud für Sie da. Unser Expertenteam bietet schnellere Reaktionszeiten, personalisierten Service und unübertroffene Sicherheit – und das alles zu einem günstigeren Preis als Microsoft Unified Support.

Warten Sie nicht länger: Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr IT-Budget und steigern Sie Ihre betriebliche Effizienz, indem Sie zu US Cloud wechseln. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für ein Gespräch mit unseren Experten für Unternehmenssupport.