Der Millionen-Dollar-Tausch: Wie Sie verhindern können, dass der Microsoft Enterprise Support übermäßig viel Zeit und Geld kostet.

Entgegen der landläufigen Meinung ist der Preis für den vollständig gebrandeten Microsoft-Support nicht obligatorisch.

Unternehmen, die Microsoft tief in ihre Infrastruktur integrieren, fühlen sich möglicherweise an den „OEM“ gebunden, um über das Fachwissen zu verfügen, das für den Betrieb von Microsoft-Produkten erforderlich ist. Diese Microsoft-Systeme dürfen einfach nicht ausfallen.

Aber funktioniert der Microsoft-Support wirklich, wenn er mit ständig steigenden Kosten, immer längeren Reaktionszeiten und einer Ticketbearbeitung zu kämpfen hat, die letztendlich nichts löst? Ganz zu schweigen vom ausgelagerten Support durch unerfahrene Techniker.

Entdecken Sie US Cloud: die Lösung auf Unternehmensebene für IT-Verantwortliche, die nach einer Alternative zu den umfassenden Abrechnungspraktiken von Microsoft Unified suchen. Wir bieten eine leistungsstarke Alternative zum direkten Microsoft-Support, mit der Kunden 30 bis 50 % gegenüber Unified sparen – bei gleichzeitiger Verbesserung der Servicequalität, ohne Einschränkungen.

Erfahren Sie, warum bereits über 50 Fortune-500-Unternehmen ihre Microsoft-Supportkosten gesenkt haben, nachdem sie von Microsoft Unified zu US Cloud gewechselt sind.

Fortune-500-Unternehmen sparen 30 bis 50 %, wenn sie von Microsoft Unified Support zu Alternativen wechseln.

Unvorhersehbare Preismodelle sind sicherlich einer der häufigsten Gründe, warum Unternehmen sich dafür entscheiden, Microsoft Unified zu verlassen, aber sie sind nicht der einzige Grund, warum selbst Organisationen, die sich einen solchen Preis leisten können, sich ebenfalls dazu entschließen, die Zusammenarbeit zu beenden.

Hier sind einige Gründe, die unsere Kunden genannt haben, warum sie sich vom Microsoft-Support abgewandt haben:

• Ständige einheitliche Kostensteigerungen
• Einheitspreis
• Lange Reaktionszeiten
• Unterstützung durch unerfahrene Ingenieure
• Umstellung des Supportmodells vom flexiblen Premier Support auf das starre Unified-Format.

US Cloud bietet 30–50 % Ersparnis bei den Support-Services für Unternehmen von Microsoft.

Unser einzigartiger Ansatz für Microsoft-Support auf Unternehmensebene versorgt IT-Entscheidungsträger und Führungskräfte mit allem, was sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den optimalen Support zu treffen.

Senken Sie die Supportkosten für Microsoft Enterprise Support um 30–50 %.

Im Jahr 2024 gaben über 97 % unserer Kunden an, nach dem Wechsel von Unified zu US Cloud mindestens 30 % ihres Jahresbudgets eingespart zu haben. Die meisten von ihnen sparten sogar noch mehr, im Durchschnitt bis zu 50 %. Mit anderen Worten: Unternehmen, die sich für den hochwertigen Support von US Cloud entscheiden, können ihre Supportkosten immer noch um die Hälfte reduzieren.

Für einige Kunden belaufen sich diese Kosteneinsparungen auf Millionen von Dollar, allein durch den Wechsel zum Support von US Cloud. Selbst wenn Sie sich nicht für unsere Dienste entscheiden, hören wir häufig von ehemaligen Interessenten, dass eine über US Cloud ausgefüllte Ausschreibung (RFP) die Verhandlungsmöglichkeiten erheblich verbessert.

Schnellere Reaktionszeiten, insbesondere bei kritischen Tickets

Die Service Level Agreements (SLAs) von US Cloud garantieren eine Reaktionszeit von 15 Minuten für alle Tickets. Bei kritischen Tickets liegt unser Durchschnitt deutlich darunter, nämlich bei weniger als 5 Minuten. Vergleichen Sie dies mit den bekanntermaßen langen Reaktionszeiten des Microsoft-Supports, die Stunden oder sogar Tage dauern können.

US Cloud reagiert bis zu 24-mal schneller als Microsoft Unified.

Verbessertes nahtloses Support-Erlebnis

Unser Supportmodell umfasst technische Kundenbetreuer (TAMs) und ausgewiesene Supportingenieure (DSEs). Die Fachleute in diesen beiden Funktionen arbeiten gemeinsam für Sie und bieten Ihnen spezialisierten Support, der direkt auf Ihre Microsoft-Probleme zugeschnitten ist.

Darüber hinaus kann Ihr Team sofort von Ingenieuren mit fundiertem Fachwissen profitieren: Kunden haben direkten Zugang zu erfahrenen Ingenieuren mit durchschnittlich etwa 15 Jahren Microsoft-Erfahrung. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Ebenen hin- und herspringen müssen, bis Sie endlich einen Ingenieur finden, der lange genug dabei ist, um zu wissen, was zu tun ist.

US Cloud bietet flexiblen IT-Support nach dem Pay-as-you-go-Prinzip im Gegensatz zu den gebündelten Preisstufen von Microsoft.

Flexibles Pay-As-You-Go-Modell

Mit Microsoft Unified werden alle Kunden in Alles-oder-Nichts-Stufen eingeteilt, die oft entweder zu wenig oder zu viel für die ihnen zugewiesenen Kunden bieten. Diese bündeln in der Regel Dienstleistungen oder Lizenzvereinbarungen, unabhängig davon, ob Sie dies wünschen oder nicht.

Mit US Cloud bietet unser Pay-as-you-go-Modell jedoch eine flexible Skalierung, die unnötige Ausgaben verhindert und gleichzeitig Spielraum für optimale Leistung bei Bedarf lässt. Bezahlen Sie nur für den Support, den Sie tatsächlich nutzen, und vermeiden Sie überflüssige Ausgaben.

Problemlose Eskalationsverfahren

Es stimmt zwar, dass US Cloud ein Drittanbieter für Microsoft-Support ist, aber das bedeutet nicht, dass Sie durch eine Partnerschaft mit uns alle Verbindungen zu Microsoft opfern müssen. US Cloud verfügt ebenfalls über einen direkten Draht zu Microsoft, sodass Kunden mit schwerwiegenden Microsoft-Problemen weiterhin Zugriff auf wichtige Microsoft-Ressourcen haben.

Das heißt, wenn es sich um einen der wenigen Fälle handelt, in denen eine solche Eskalation erforderlich ist. Dank der umfangreichen Erfahrung unserer Techniker ist eine Eskalation an Microsoft bei schwerwiegenden Problemen nur selten notwendig.

Unternehmen verlieren durch die US-Cloud keine Eskalationswege – sie profitieren lediglich von einem schnelleren und effizienteren Support.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um zu erfahren, wie Sie mit US Cloud beim Microsoft-Support sparen können.

Schritt 1: Bewerten Sie Ihre aktuellen Microsoft-Supportkosten

• Ermitteln Sie, wie viel Ihr Unternehmen derzeit für Microsoft Unified Support ausgibt.
• Analysieren Sie, wie viel von dieser Unterstützung tatsächlich genutzt wird.

Schritt 2: Preise und Dienstleistungen vergleichen

• Fragen Sie US Cloud nach einer individuellen Preisanalyse, die auf den Anforderungen Ihres Unternehmens basiert.
• Identifizieren Sie potenzielle Einsparungen (in der Regel 30–50 %).
• Vergleichen Sie diese Kosten mit Ihren aktuellen Ausgaben für Microsoft Unified Support.

Schritt 3: Nahtloser Übergang ohne Ausfallzeiten

Das Team von US Cloud sorgt für einen reibungslosen Übergang, ohne den Gesamtbetrieb Ihres Unternehmens zu stören.

US Cloud gewährleistet einen nahtlosen Übergang ohne Betriebsunterbrechungen beim Wechsel des IT-Support-Anbieters.

Schritt 4: Sparen Sie Geld für den Microsoft-Support und profitieren Sie sofort von den Vorteilen

• Ihr Team kann bereits ab dem ersten Tag Verbesserungen feststellen. Dazu gehören:
  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Direkter Zugang zu erfahrenen Ingenieuren
  • Erhebliche Kosteneinsparungen beginnen sich auszuwirken

Erleben Sie den Unterschied, den ein maßgeschneiderter Ansatz für den Microsoft-Support macht. Wie ein Kunde bemerkte:

„Ich muss sagen, dass nach 25 Jahren Nutzung des Microsoft-Supports unser erstes Ticket über US Cloud der beste Microsoft-Supportanruf war, den ich je hatte. Ich wurde innerhalb von 15 Minuten zurückgerufen und innerhalb von 30 Minuten hatten wir einen Techniker vor Ort. Unser Koordinator und der Techniker waren beide außerordentlich kompetent und professionell. Die Kommunikation war klar und prägnant. Ich kann US Cloud wärmstens empfehlen.“

Ihr Team benötigt agile Unterstützung durch Microsoft-Experten aus den USA. Schließen Sie sich den über 50 Fortune-500-Unternehmen und 6 Millionen Nutzern an, die bereits wissen, wie wichtig US Cloud für ihre IT-Infrastrukturen ist. Nehmen Sie noch heute diesen millionenschweren Wechsel vor, indem Sie US Cloud anrufen, um weitere Informationen und eine kostenlose Kostenanalyse zu erhalten.

Hat die Umstellung auf die US-Cloud Auswirkungen auf meine Microsoft-Lizenzen oder -Verträge?

Nein, Ihre Microsoft-Verträge bleiben unverändert. US Cloud ersetzt lediglich Microsoft als Ihren Support-Anbieter, wobei alle Eskalationswege unverändert bleiben. Allerdings haben mehrere Kunden eine Ausschreibung (RFP) von US Cloud genutzt, um während der Vertragsverlängerungsphase bessere Lizenzbedingungen auszuhandeln.

Wie viel kann mein Unternehmen durch den Wechsel zur US-Cloud einsparen?

Die meisten Unternehmen sparen zwischen 30 und 50 % im Vergleich zu Microsoft Unified Support, je nach Nutzung und Servicelevel. Eine Kombination aus Kostensenkungsmaßnahmen wird auf Ihre individuelle Infrastruktur angewendet, um einen effizienten Microsoft-Support-Service durch Dritte zu schaffen, der hochwertiges Fachwissen zu einem Bruchteil der Kosten von Microsoft Unified bietet.

Wie lange dauert der Übergang von Microsoft Unified Support zu US Cloud?

Die meisten Unternehmen vollziehen den Übergang innerhalb weniger Wochen nahtlos, ohne Ausfallzeiten oder Dienstunterbrechungen.

Wer bearbeitet meine Supportanfragen, wenn ich ein Problem mit Microsoft habe?

Sie haben direkten Zugang zu erfahrenen Ingenieuren, die zusammen über durchschnittlich etwa 15 Jahre Erfahrung verfügen, was eine schnellere und effizientere Lösung gewährleistet.