Umgehen Sie die Microsoft EA-Falle: Warum Unternehmen ihre Verhandlungsmacht durch die Trennung von Verlängerungsdaten erhöhen.

Jeder, der schon einmal versucht hat, den schwer fassbaren Status „Inbox Zero“ in seinem E-Mail-Konto zu erreichen und aufrechtzuerhalten, weiß, dass es einige Methoden gibt, die auf dem Papier großartig klingen, in der Praxis jedoch die Produktivität beeinträchtigen.

Ebenso erscheint die gängige Praxis von Microsoft, das Ablaufdatum für Enterprise Agreements (EAs) und Unified Support anzugleichen, auf den ersten Blick sinnvoll. In Wirklichkeit jedoch nimmt diese Kopplung der Verträge den Kunden die Möglichkeit, für sie vorteilhafte Konditionen auszuhandeln.

Ähnlich wie der Reiz, dem angeblichen Tagesablauf eines Top-CEOs zu folgen, um in jedem Bereich Ihres Lebens Erfolg zu haben, verspricht die gleichzeitige Kündigung mehrerer Verträge Ihnen Ihr bisher produktivstes Jahr, lässt Sie jedoch mit enttäuschenden Fortschritten zurück.

US Cloud kann Ihnen dabei helfen, einen Weg zu finden, um die Vertragsfallen zu umgehen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.

Verbindende Vereinbarungen mögen effizient erscheinen, schränken jedoch die Verhandlungsmacht ein | PixieMe – stock.adobe.com

Die gleichzeitige Kündigung aller Verträge hat den Reiz einer minimalistischen Büroästhetik. Ohne persönliche Akzente und Anpassungen wirkt sie elegant und raffiniert und deutet gleichzeitig auf eine produktive Zukunft hin, in der Ziele erreicht werden. Allerdings könnte die Grenze zwischen extremer Einfachheit und Gefängnisähnlicher Kargheit feiner sein, als Sie denken.

Manchmal als „Vorzugsgeschäfte“ bezeichnet, erfordern gleichzeitige Verträge, dass EA-Verträge und Verträge für Microsoft Unified Support zum gleichen Zeitpunkt auslaufen. Dies zwingt Kunden dazu, beide Verträge bei ihrer nächsten Vertragsverlängerung zu bündeln, da sie sonst Gefahr laufen, während des nächsten Microsoft-Verlängerungszyklus den Service oder das Geschäft zu verlieren.

Dieser strategische Schritt wird oft unter dem Gesichtspunkt der Bequemlichkeit empfohlen, da Kunden so die Vertragsverlängerung für Lizenzen und Support auf einmal erledigen können, anstatt sich Zeit zu nehmen, um jeden Vertrag einzeln zu bearbeiten. Für ein Unternehmen, das Microsoft-Produkte und einen entsprechenden Support benötigt, um seinen Betrieb aufrechtzuerhalten, klingt diese Konfiguration verlockend.

In der Praxis jedoch nimmt diese Illusion der Einfachheit dem Kunden die Möglichkeit, Verträge zu seinen Gunsten auszuhandeln. So entsteht eine Falle, die von außen betrachtet völlig in Ordnung erscheint, in der Praxis jedoch unüberwindbar sein kann.

Die Falle von Microsoft: Gebündelte Verträge verringern die Verhandlungsmacht.

Bisher haben wir in diesem Beitrag erwähnt, dass diese Vorgehensweise bei der gleichzeitigen Vertragsverlängerung die Chancen der Kunden auf günstige Verhandlungen einschränkt. Hier sind die Gründe, warum einheitliche Vertragsablaufdaten nicht für alle Beteiligten von Vorteil sind:

Beschädigte Verhandlungsmacht

In diesem Szenario verlieren Unternehmen die Möglichkeit, unabhängig bessere Konditionen für Lizenz- und Supportoptionen auszuhandeln. Das liegt daran, dass Microsoft hier die Oberhand gewinnt, indem es die Verträge als voneinander abhängig auslegt. Mit anderen Worten: Microsoft könnte bestimmte Preise anbieten, indem es die Verlängerungsdaten bündelt.

Begrenzte Preisflexibilität zur Unterstützung der IT-Budgetierung

Nicht nur sind die Preise der Verträge unflexibler, auch die gleichzeitige Angleichung der Zahlungen für beide Dienstleistungen kann im Gegensatz zu einem gestaffelten Ansatz zu weniger überschaubaren Ausgaben führen.

Erhöhte Anbieterabhängigkeit

Während gleichzeitige Ablaufdaten für Microsoft von Vorteil sind, da sie die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Kunden Alternativen zum Microsoft-Support von Drittanbietern entdecken und Zeit für einen Wechsel haben, verringern sie gleichzeitig die Auswahlmöglichkeiten für einen passgenauen Service.

Unternehmen, die mit dieser bindenden Vertragspraxis zu kämpfen haben, werden feststellen, dass sie IT-Teams daran hindert, die für ihre Infrastruktur besser geeignete Supportoption zu finden. Dadurch haben Unternehmen weniger Möglichkeiten, den steigenden Kosten für den einheitlichen Support zu entgehen.

Obligatorische unerwartete Preiserhöhungen

Apropos steigende Kosten für Unified Support: Die Verlängerungssaison von Microsoft bietet die Gelegenheit, Änderungen der Paketpreise in neue Kundenverträge aufzunehmen. In der Vergangenheit wurden Preiserhöhungen für Unified Support, die zwischen den Verlängerungszyklen nicht auf die Konten umgelegt wurden, in der nächsten Version der Microsoft-Verträge berücksichtigt. Damit bleibt den Unternehmen nichts anderes übrig, als die Differenz zu übernehmen.

Es ist nicht das Ende Ihrer Verhandlungen mit Microsoft, wenn Ihre Verträge auslaufen und es Zeit ist, mit Microsoft über Lizenzen und Support zu sprechen. Für aktuelle und zukünftige Verlängerungszyklen haben Sie verschiedene Optionen. Hier sind vier Tipps, die Ihnen helfen, diesmal die Vertragsfallen zu umgehen:

1. Halten Sie Unternehmensvereinbarungen und Supportverträge getrennt
   Behalten Sie die Flexibilität Ihrer Verträge, indem Sie Vereinbarungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten verlängern, auch wenn Sie unter Druck gesetzt werden, die Ablaufdaten aus Gründen der Einfachheit anzugleichen.

2. Entdecken Sie alternative Support-Optionen
   Drittanbieter-Supportoptionen von Microsoft bieten Ihnen die Möglichkeit, den Support an Ihre Bedürfnisse anzupassen, anstatt Sie in ein Alles-oder-Nichts-Modell zu zwängen. Schauen Sie sich unbedingt andere Alternativen an, bevor Sie sich mit weiteren fruchtlosen Verhandlungen abfinden. Sie könnten eine erhebliche Menge Geld für den hochwertigen Support sparen, den Sie benötigen (Kunden berichten von Einsparungen von 30 bis 50 % nach dem Wechsel zu US Cloud).

3. Verhandeln Sie proaktiv
   Gehen Sie mit Ihren tatsächlichen Nutzungsdaten und einer Ausschreibung (RFP) in die Verhandlungen.

4. Rufen Sie US Cloud an
   US Cloud kann Ihnen helfen, den Kreislauf der EA-Fallen zu durchbrechen.

Die Trennung der Vertragsverlängerungstermine erhöht die Verhandlungsmacht.

Nur weil Ihre Microsoft-Verträge und -Vereinbarungen „praktischerweise“ zur gleichen Zeit verlängert werden, bedeutet das nicht, dass sie Ihrem Unternehmen zugute kommen. In Wirklichkeit kommt diese Vertragsgestaltung in erster Linie Microsoft zugute.

Sie müssen jedoch nicht in die Vertrags-Falle tappen, die Sie kommen sehen. Sie können bei Ihrer nächsten Verhandlungsrunde wieder die Kontrolle übernehmen.

Rufen Sie unser Team noch heute an, um mehr darüber zu erfahren, wie der Microsoft-Support durch Drittanbieter Ihrem Team die Tools zur Verfügung stellt, die Sie benötigen, um Microsoft Enterprise Agreements und Supportverträge zu Ihren Gunsten auszuhandeln.

Vier wichtige Schritte, um sich aus der Vertrags-Falle zu befreien.

Warum drängt Microsoft auf gleichlaufende Verträge?

Microsoft nutzt gerne gleichzeitig auslaufende Verträge, um bei Vertragsverlängerungen mehr Kontrolle über den Verlauf der Verhandlungen zu haben. Das ist ein langfristiges Spiel, das oft zu ihren Gunsten ausgeht, weil die Kunden oft so stark in ihre Microsoft-Systeme eingebunden sind, dass sie es nicht riskieren können, das Produkt oder den Support zu verlieren.

Unternehmen in dieser Situation geben in der Regel ihre Flexibilität und die Möglichkeit, alternative Optionen zu wählen, auf, um sich über Microsoft ein Sicherheitsnetz zu sichern. Während diese Konfiguration für einige Teams möglicherweise kein Problem darstellt, sind andere Teams durch dieses Vertragsmodell gezwungen, Preiserhöhungen zu akzeptieren.

Inwiefern hilft es meinem Unternehmen, Microsoft-Verträge getrennt zu halten?

Wenn Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmensvertrag (EA) und Ihr Microsoft-Supportvertrag zu unterschiedlichen Zeitpunkten auslaufen, können Sie Ihre Finanzen besser planen, Ihre Verhandlungsposition verbessern und alternative Supportoptionen freier bewerten.

Selbst wenn Sie sich nicht für den Microsoft-Support durch Drittanbieter entscheiden, kann Ihnen das Wissen um andere verfügbare Optionen mehr Verhandlungsspielraum verschaffen, wenn es darum geht, Ihren Vertrag auszuhandeln.

Gibt es Support-Optionen von Drittanbietern für den Microsoft-Support?

Ja, und sie sind in der Lage, einen besseren Service zu geringeren Kosten anzubieten. Dazu gehört auch US Cloud, wo Kunden nach dem Wechsel von Microsoft Unified Support in der Regel Einsparungen von 30 bis 50 % melden.