Q4-Beobachtungsliste: Europäische Unternehmen, die nach neuen Einsparungsmöglichkeiten suchen, finden Entlastung in den einheitlichen Support-Alternativen von Microsoft.

Zu Beginn des letzten Quartals des Jahres 2025 sehen sich Europas Großunternehmen zunehmendem Druck ausgesetzt – sei es durch Margenrückgänge, Umsatzrückgänge, strukturelle Veränderungen in der Branche oder explodierende Kosten. Für viele CFOs und CIOs ist die Vorgabe klar: „Einsparungen erzielen und gleichzeitig die Innovationskraft erhalten.“

Ein wichtiger Faktor, der schnell ganz oben auf die Tagesordnung rückt, ist der IT-Support für Unternehmen – insbesondere die Kosten und die starren Strukturen der Supportprogramme der Hersteller, wie beispielsweise Microsoft Unified Support. Für europäische Unternehmen in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien und Spanien, die unter Druck stehen, ist es an der Zeit, alternative Supportmodelle zu prüfen, die sowohl sofortige Einsparungen als auch operative Flexibilität bieten.

In diesem Blog stellen wir die am stärksten betroffenen Unternehmen nach Ländern vor, identifizieren die wichtigsten Themen, die sie zu Kostensenkungen zwingen, und erklären, wie durch den Wechsel zu einer spezialisierten Alternative wie US Cloud (die gegenüber Microsoft Unified Einsparungen von 30 bis 50 %+ bietet) Millionen Euro an wichtigen Mitteln für die Transformation statt nur für die Aufrechterhaltung freigesetzt werden können.

• Zunehmender Kostendruck in ganz Europa: Großunternehmen in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien und Spanien sehen sich mit erheblichen Margenbelastungen, Umstrukturierungen und Herausforderungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation konfrontiert.
• IT-Support als übersehener Hebel: Die Kosten für den Microsoft Unified Support steigen weiter an, doch nur wenige Unternehmen bewerten dessen Auswirkungen auf die Gesamtbetriebskosten oder die Transformationsagilität.
• Der alternative Vorteil von US Cloud: Mit garantierten Einsparungen von 30–50 %+, transparenten Preisen und globaler Abdeckung ermöglicht US Cloud europäischen Unternehmen, Millionenbeträge in Innovation, Automatisierung und KI umzuleiten.

Deutschland bleibt Europas industrielles Herzstück – doch die Signale mahnen zur Vorsicht:

• Die Volkswagen AG hat kürzlich einen operativen Verlust von rund 1,3 Milliarden Euro für das dritte Quartal gemeldet und dies mit Zollrisiken, Problemen bei der Chipversorgung und einer einmaligen Abschreibung bei Porsche begründet.
• Die Bayer AG hat mit hohen Rückstellungen für Rechtsstreitigkeiten (Roundup) und einem unsicheren Wachstum in ihren Segmenten Pharma und Agro zu kämpfen.
• Die Thyssenkrupp AG hat nach Zollschocks und einer Schwäche des Stahlzyklus eine tiefgreifende Umstrukturierung durchgesetzt.
• Die Zalando SE gab Wachstums- und Prognosewarnungen heraus, was Investoren dazu zwang, die Rentabilität des E-Commerce in Deutschland neu zu bewerten.
• Delivery Hero SE senkte aufgrund von Wechselkursproblemen und Skalierungsschwierigkeiten seine Prognose für das bereinigte Jahresergebnis und den freien Cashflow.

Warum die Optimierung der Supportkosten hier so wichtig ist:Diese Unternehmen arbeiten mit knappen Margen, veralteten Kostenstrukturen und hohen Erwartungen an die digitale Transformation (Industrie 4.0, Automobilsoftware, E-Commerce-Logistik). Die Ausgaben für IT-Support, insbesondere auf Basis einer Microsoft-Stack-Infrastruktur, werden zu einer nicht differenzierenden Kostenbelastung. Die Umstellung auf ein schlankeres Supportmodell (wie den ausschließlich auf Microsoft-Stack basierenden Support von US Cloud) kann zu einer sofortigen Entlastung der Betriebskosten führen und Budget für Investitionen in Transformation, Automatisierung und neue Umsatzmodelle freisetzen.

In Großbritannien lassen die Geschichten über Wertminderungen die Alarmglocken läuten:

• WPP plc startete die Ära des neuen CEO mit einer Gewinnwarnung und einer aggressiveren Neufestsetzung der Kostenbasis.
• Thames Water Utilities Ltd (über IDS-Rahmenverträge) ist weiterhin mit Schulden und Umstrukturierungen konfrontiert, was zu erheblichen Schwierigkeiten bei den Gläubigern führt.
• Die Burberry Group plc befindet sich in einer Phase des Umbruchs, sieht sich jedoch mit sinkender Nachfrage und sinkenden Margen konfrontiert.
• Die Ocado Group plc sah sich mit einer Kehrtwende in der Partnerstrategie und einer tiefen Cashflow-Krise konfrontiert.
• Die Royal Mail Group Ltd hat weiterhin mit Altlasten, Strafzahlungen für mangelhafte Dienstleistungen und Defiziten bei der digitalen Transformation zu kämpfen.

Relevanz der Supportkosten:Viele dieser Unternehmen haben eine aufgeblähte „IT-Landschaft“ – komplexe Microsoft-Lizenzen, globale Unternehmensvereinbarungen und Altlasten aus Supportverpflichtungen. Eine Umstellung auf die Supportalternative von US Cloud kann zu vorhersehbaren, transparenten Supportkosten führen, die nicht mit den Softwareausgaben steigen. So lassen sich Einsparungen erzielen und gleichzeitig Reinvestitionen in digitale Logistik, Markenerneuerung oder Automatisierungsinitiativen tätigen.

Die größten Unternehmen Frankreichs sind davon nicht ausgenommen:

• Die Renault-Gruppe senkte ihre Margenprognose für das Gesamtjahr (auf ~6,5 %) und reduzierte die Prognose für den freien Cashflow auf 1 bis 1,5 Milliarden Euro.
• Die Canal+ Group meldete für das erste Halbjahr einen Umsatzrückgang von ~3,3 % und einen Rückgang des bereinigten EBITA um ~21,6 %, nachdem sie wichtige Übertragungsrechte verloren hatte.
• Valeo SA senkte seine Umsatzprognose für 2025 um mehr als 1 Milliarde Euro; die Aktien fielen um ~16 %.
• Pernod Ricard SA hat seine Umsatzprognose für 2025 aufgrund der schwachen Konjunktur in China, den USA und Amerika sowie der Zollbelastung nach unten korrigiert.
• Dassault Systèmes SE hat seine Prognose für das Wachstum der operativen Marge für 2025 aufgrund der schwierigeren Nachfrage nach Dienstleistungen nach unten korrigiert (50-70 Basispunkte gegenüber zuvor 70-100 Basispunkten).

Was dies für die Support-Strategie bedeutet:Diese Unternehmen verfügen in der Regel über große globale Microsoft-Umgebungen (Office-Produktivität, Unternehmenszusammenarbeit, Azure, Dynamics) mit Support-Kostenmodellen, die mit den Ausgaben steigen. Die von US Cloud angebotene Alternative – garantierte Einsparungen von 30 bis 50 %+ und Abonnementstunden, die nicht automatisch mit den Ausgaben steigen – verschafft ihnen finanziellen Spielraum für Kostensenkungsmaßnahmen, Investitionen in KI/Automatisierung und globale Expansion, ohne dass sie in die Kostensteigerungen der Anbieter verwickelt werden.

Italiens angeschlagene Large Caps verdeutlichen den Strukturwandel:

• Stellantis N.V. (obwohl in den Niederlanden notiert) weist Anzeichen für einmalige Aufwendungen im Zusammenhang mit seinen italienischen Aktivitäten auf, was die Belastungen in der Automobilindustrie verstärkt.
• Pirelli & C. S.p.A. hat seine Umsatzprognose für 2025 aufgrund von Wechselkursrisiken und einer nachlassenden Nachfrage nach Premium-Reifen gesenkt.
• Telecom Italia S.p.A. (TIM) steht vor einem strategischen Konflikt zwischen staatlichen und privaten Investoren hinsichtlich der nationalen Infrastruktur und der Altlasten.
• Nexi S.p.A. (Finanztechnologie/Zahlungsverkehr) hat mit dem Druck der Marktkonsolidierung und langsamer als erwarteten Synergieeffekten zu kämpfen.
• Die Fusionsgespräche zwischen Wind Tre S.p.A. und Iliad Italia S.p.A. unterstreichen den Kostendruck im Telekommunikationssektor in Italien.

Support-Winkel:Diese Unternehmen betreiben oft europaweite IT-Systeme, nutzen globale MSFT-Lizenzen und verlassen sich auf Support-Geomodelle, die möglicherweise nicht mit den regionalen Kosteneinsparungen vereinbar sind. Durch den Wechsel zu einem Spezialisten wie US Cloud können sie ihre Support-Ausgaben reduzieren und das Budget für die Transformation (5G-Einführung, Elektrifizierung der Automobilindustrie, Modernisierung des Zahlungsverkehrs) umschichten, anstatt nur die Kosten für die Eskalation des Hersteller-Supports zu decken.

Die Stressgeschichten der spanischen Large Caps sind nicht weniger dringlich:

• Grifols S.A. sieht sich mit anhaltendem Druck durch Leerverkäufer und rechtlichen Auseinandersetzungen konfrontiert, was sich auf die Investitions- und Innovationsfähigkeit des Unternehmens auswirkt.
• Telefónica S.A. kündigte Pläne an, in diesem Jahr rund 6.000 Stellen zu streichen, da das Unternehmen mit dem Ausstieg aus dem Kupfergeschäft, dem Preiswettbewerb und der Belastung durch Investitionsausgaben zu kämpfen hat.
• Bankinter S.A. senkte seine Prognose für den Nettozinsertrag; die Stimmung der Anleger schwächte sich ab.
• BBVA S.A. verzeichnete im dritten Quartal einen Rückgang des Nettogewinns um ~37 % gegenüber dem Vorjahr; das Engagement in Mexiko bleibt schwach.
• Inditex S.A. (Eigentümer von Zara) lieferte ein schwächer als erwartetes erstes Quartal; Wechselkurs- und Grenzkostenbelastungen schwächten sich ab.

Relevanz der Supportkosten:Mit globalen Aktivitäten und großen Microsoft-Umgebungen sind spanische Unternehmen anfällig für steigende Supportkosten. Das Modell von US Cloud bietet eine Möglichkeit, niedrigere, vorhersehbare Supportkosten zu sichern und Mittel in die Modernisierung umzuleiten: digitales Banking, Neugestaltung des Einzelhandelserlebnisses, Umstellung der Telekommunikation auf Glasfaser/5G – allesamt wichtige Faktoren angesichts des derzeitigen Drucks.

In allen fünf Ländern sind die wichtigsten wiederkehrenden Themen Kostendruck, Margenverfall, die Belastung durch veraltete Infrastruktur und die dringende Notwendigkeit einer Modernisierung. Dennoch übersehen viele Unternehmen einen der größten diskretionären Kostenfaktoren: den Unternehmenssupport, insbesondere für Microsoft-Portfolios.

• Anbieterabhängigkeit und Kostensteigerung: Das Microsoft Unified Support-Modell knüpft die Supportkosten an die Gesamtausgaben für Microsoft-Produkte (z. B. 6 % bis 12 %+ der Softwareausgaben), und Verlängerungen sind oft mit erheblichen versteckten Erhöhungen verbunden.
• Supportqualität vs. Kosten:Da der Support immer komplexer wird, wird der Wert höherer Ausgaben für den Support durch den Anbieter zunehmend in Frage gestellt. Einige IT-Führungskräfte sind der Meinung, dass sie von einem spezialisierten Anbieter einen vergleichbaren (oder besseren) Service erhalten können.
• Einsparpotenzial: US Cloud garantiert beispielsweise Einsparungen von 30 bis 50 % gegenüber Microsoft Unified Support. In einigen Fällen erzielen Unternehmen durch den Wechsel Einsparungen in siebenstelliger Höhe.
• Budgetumschichtung:Einsparungen, die sich aus der Reduzierung von Fördermitteln ergeben, können in Automatisierung, KI und Transformation reinvestiert werden – entscheidend für Unternehmen, die unter Druck stehen.

Für Unternehmen, die mit den oben beschriebenen Belastungen konfrontiert sind, bietet US Cloud eine überzeugende Alternative:

1. Transparente, vorhersehbare Preisgestaltung: US Cloud verwendet ein vereinfachtes Preismodell (Kauf der benötigten Stunden, Hinzufügen von „Top-off“-Stunden zum gleichen Preis), anstatt sich an die Gesamtausgaben für Software zu binden.
2. Starke Einsparungsgarantie: Kundenfallstudien zeigen durchschnittliche Einsparungen von ~39 % im Jahr 2024 gegenüber Unified Support.
3. Globale Unterstützung mit regionaler Relevanz: US Cloud unterstützt globale Unternehmen in über 60 Ländern, wobei Organisationen zwischen Engineering-Teams in den USA oder der EU wählen können. Das Modell ermöglicht Entscheidungen hinsichtlich der Datenhoheit und unbegrenzte Eskalationen an Microsoft.
4. Freisetzung von Budget für strategische Initiativen: Wenn die Support-Ausgaben reduziert werden, können Unternehmen das frei gewordene Budget für Transformationsinitiativen einsetzen – wichtig für Unternehmen, die sich im Umbruch befinden oder unter Margendruck stehen.
5. Verhandlungsvorteil bei Lieferantenverhandlungen: Selbst wenn sich ein Unternehmen dafür entscheidet, bei Microsoft Unified Support zu bleiben, bietet ein US-Cloud-Angebot einen Verhandlungsvorteil – in 91 % der Fälle erhielten Kunden, die dieses Angebot nutzten, sofortige Zugeständnisse von Microsoft.

Angesichts der Dringlichkeit, mit der viele große europäische Unternehmen konfrontiert sind, finden Sie hier eine praktische Checkliste:

• Überprüfen Sie Ihre Ausgaben für Microsoft-Support: Wie viel zahlen Sie für Unified Enterprise Support? Wie viel Prozent Ihrer Microsoft-Ausgaben macht dies aus?
• Benchmark für den internen Support-ROI:Erhalten Sie das erwartete Serviceniveau? Wie lange dauert es tatsächlich bis zur Lösung, wie häufig kommt es zu Eskalationen und wie hoch sind die Kosten pro Vorfall?
• Führen Sie ein „Was-wäre-wenn“-Sparszenario durch:Nehmen Sie eine Reduzierung der Supportkosten um 30–50 % durch US Cloud an – was würde dadurch frei werden? Können Sie dies auf das Transformationsbudget anwenden?
• Abhängigkeiten und Transformationsbedarf kartieren:Was sind Ihre Transformationsprioritäten für jede der oben genannten Kategorien von Unternehmen in Schwierigkeiten (Industrie, Telekommunikation, Einzelhandel, Banken) – Automatisierung, Software Defined Everything, Hybrid Cloud, KI, Kostenoptimierung? Richten Sie Ihre Support-Einsparungen auf diese Investitionen aus.
• Verhandeln Sie Ihre nächste Vertragsverlängerung mit Alternativen im Rücken:Nutzen Sie ein Angebot eines Mitbewerbers (z. B. von US Cloud), um die Erwartungen des Anbieters neu zu definieren und Ihre Verhandlungsmacht zurückzugewinnen.
• Einsparungen und Reinvestitionen verfolgen und dokumentieren:Interne Governance aufbauen: Wie viel Supportkosten wurden eingespart, wo wurden diese Einsparungen neu eingesetzt (z. B. digitale Transformation, Reduzierung der Investitionsausgaben, F&E)? Verwenden Sie diese Kennzahlen, um sie dem CFO/CEO-Vorstand zu präsentieren.

Hier finden Sie eine kurze Zusammenfassung nach Ländern, die den Unternehmensstress, den Transformationsbedarf und die strategische Bedeutung von Support-Kostenreduzierungen als strategischen Faktor aufzeigt:

• Deutschland (Volkswagen, Bayer, Thyssenkrupp, Zalando, Delivery Hero):
  Die Transformationsagenda umfasst Elektrifizierung, Premiumisierung, Logistikautomatisierung und Margensteigerung im E-Commerce. Die erzielten Einsparungen ermöglichen Reinvestitionen in Automobilsoftware, die Modernisierung der Lieferkette und den digitalen Einzelhandel.
• Vereinigtes Königreich (WPP, Thames Water, Burberry, Ocado, Royal Mail):
  Fokus auf Altlasten, Margenerosion, Auftrag zur Serviceumstellung (Logistik, Medien, Einzelhandel). Durch die Freisetzung von Mitteln aus dem Support können Cloud-Migration, Analyseplattformen und digitale Kundenerfahrung beschleunigt werden.
• Frankreich (Renault, Canal+, Valeo, Pernod Ricard, Dassault Systèmes):
  Herausforderung: Rückgang des Volumens, Margendruck, neue Geschäftsmodelle. Unterstützung bei Kosteneinsparungen verschafft Spielraum für Investitionen in F&E, SaaS und Simulation, Premium-Neupositionierung, Transformation des Rechte- und Content-Modells.
• Italien (Stellantis, Pirelli, Telecom Italia/TIM, Nexi, Wind Tre/Iliad):
  Elektrifizierung der Automobilindustrie, Investitionen in Telekommunikation, Transformation des Zahlungsverkehrs. Geringere IT-Supportkosten geben Freiheit für Investitionen in 5G, softwaredefinierte Fahrzeuge und Fintech-Expansion, anstatt nur alte Systeme am Leben zu erhalten.
• Spanien (Grifols, Telefónica, Bankinter, BBVA, Inditex):
  Druck durch Banken/Regulierung, Transformation der Telekommunikationskosten, digitale Neuausrichtung des Einzelhandels. Einsparungen können effiziente Cloud-Banking-Plattformen, Echtzeit-Analysen für den Einzelhandel und die Modernisierung von Netzwerkressourcen finanzieren.

Im vierten Quartal 2025 geht es nicht nur um Kostensenkungen, sondern umeine strategische Kostenumverteilung. Für europäische Unternehmen, die unter Druck stehen, wird jeder Euro, der bei den Supportkosten eingespart wird, zu einer Chance, in Zukunftsfähigkeit zu investieren: Cloud, KI, Automatisierung, softwaredefinierte Geschäftsmodelle. Der Posten für Microsoft-Support ist oft eine „unsichtbare Belastung“ – er wächst langsam, wird selten optimiert und kaum hinterfragt. Doch in dieser Zeit anhaltenden Margendrucks und struktureller Veränderungen kann er zu einem wichtigen Hebel werden.

Durch die Abkehr vom traditionellen Supportmodell hin zu einer spezialisierten Alternative wie US Cloud – die sich bereits in großen globalen Unternehmen bewährt hat und Einsparungen von 30 bis 50 %+ ermöglicht – können CFOs und CIOs bei den angeschlagenen europäischen Großunternehmen Budget freisetzen, die Bindung an bestimmte Anbieter verringern und Ressourcen für die Transformationsagenda umschichten.

Wenn Sie ein europäisches Unternehmen sind, das mit Margenproblemen, Altlasten und einem umfangreichen Microsoft-Bestand zu kämpfen hat, ist jetzt der richtige Zeitpunkt gekommen. Führen Sie eine sorgfältige Prüfung Ihrer Support-Ausgaben durch, modellieren Sie die Einsparungen und beginnen Sie mit der Umstellung. Das vierte Quartal ist Ihre Chance für einen Neuanfang – nicht nur in Bezug auf die Kosten, sondern auch für eine strategische Erneuerung.

In einem Markt, in dem jeder Euro zählt und die Geschwindigkeit der Transformation entscheidend ist, lautet die Frage nicht:„Können wir es uns leisten, den Support zu optimieren?“, sondern:„Können wir es uns leisten, darauf zu verzichten?“ Vereinbaren Sie einen Termin für ein Gespräch mit dem Team von US Cloud, um sich frühzeitig aus der Zwickmühle zu befreien.