Sie suchen nach Ersatzprodukten für den Microsoft Unified Support? Lernen Sie US Cloud kennen.

Wenn Sie hier sind, dann wahrscheinlich, weil Sie selbst Erfahrungen mit den Herausforderungen des Microsoft Unified Support gemacht haben. Unvorhersehbare Kosten, Offshore-Supportteams und uneinheitliche Reaktions- und Lösungszeiten haben zu erheblichen Problemen für IT-Teams in Unternehmen geführt – was viele Führungskräfte dazu veranlasst hat, nach Alternativen zum Microsoft Unified Support zu suchen.

Glücklicherweise gibt es bewährte Alternativen für Unternehmen, die schnellere Reaktionszeiten, eine verbesserte Servicequalität und erhebliche Kosteneinsparungen bieten. Als führender Ersatz für Microsoft Unified Support auf dem Markt unterstützt US Cloud IT-Führungskräfte und Beschaffungsfachleute bei der Umstellung – indem es die Supportstrategie mit den Leistungszielen und Budgetanforderungen in Einklang bringt.

Jüngste Studien haben ergeben, dass drei von vier Unternehmen mit dem Support von Microsoft unzufrieden sind. Während steigende Kosten und uneinheitliche Servicequalität ganz oben auf der Liste der Bedenken stehen, bringt Unified auch umfassendere betriebliche Risiken mit sich. Dazu gehören:

• Reaktionszeiten gemessen in Stunden (oder Tagen) bei kritischen Vorfällen
• Starre, einheitliche Serviceverträge mit begrenzter Flexibilität
• Zunehmende Abhängigkeit von ausgelagerten, weniger erfahrenen Support-Teams
• Entlassungen bei Microsoft beeinträchtigen die Verfügbarkeit von Ingenieuren und das Vertrauen in die Kontinuität der Dienstleistungen

Das Preismodell von Microsoft Unified ist ebenfalls ein großes Problem. Die Supportkosten steigen jährlich um 10 % oder mehr und stehen in keinem Verhältnis zu Ihren gesamten Microsoft-Ausgaben, was zu einer frustrierenden Diskrepanz zwischen Kosten und Serviceergebnissen führt. In Verbindung mit den oben genannten zusätzlichen Risiken für Produktivität und Rentabilität veranlassen diese Herausforderungen immer mehr Unternehmen dazu, Microsoft Unified Support durch Alternativen zu ersetzen, die sowohl wirtschaftliche als auch betriebliche Vorteile bieten.

Ganz und gar nicht. Auch wenn Microsoft dies gerne so darstellen möchte, sind Sie nicht auf unbestimmte Zeit gebunden. Bei jeder Verlängerung haben Sie die Möglichkeit, neu zu verhandeln – oder sich zu trennen.

Microsoft ist dafür bekannt, Vertragsverlängerungen hinauszuzögern und Verhandlungen zu beschleunigen, um Verträge zu erhalten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, frühzeitig mit der Suche nach geeigneten Alternativen zum Microsoft Unified Support zu beginnen – idealerweise 6 bis 12 Monate vor Ihrem Verlängerungsdatum. Mit dem richtigen Timing, einer guten Vorbereitung und einem Alternativangebot können Sie zu einem überlegenen Dienst wie US Cloud wechseln, ohne dass Lücken im Support entstehen. Wenn Sie weiterhin bei Microsoft bleiben möchten, können Sie unser Angebot nutzen, um günstigere Konditionen für Ihren nächsten Vertrag auszuhandeln.

Mehrere Drittanbieter bieten eine Form von Microsoft-spezifischem Support an, aber nicht alle sind gleich. Der Schlüssel liegt darin, einen Anbieter zu finden, der sowohl über die Spezialisierung als auch über die Skalierbarkeit verfügt, um komplexe Unternehmensanforderungen zu erfüllen, ohne Ihr IT-Support-Budget zu belasten.

Unter den Ersatzprodukten für Microsoft Unified Support ist US Cloud die einzige von Gartner anerkannte Full-Stack-Alternative. Wir haben über 750 Unternehmen – darunter mehr als 50 aus den Fortune 500 und Global 2000 – dabei geholfen, Kosten zu senken und ihr Microsoft-Supportmodell zu aktualisieren, um die Reaktions- und Lösungszeiten zu optimieren.

Weitere Alternativen in diesem neuen und wachsenden Markt sind:

• Globale SI-Unternehmen (wie CDW oder SHI), die umfassende IT-Dienstleistungen anbieten, jedoch mit eingeschränkter Microsoft-Expertise
• Spezialisierte Unternehmen (wie Bluesource oder Rimini Street), die Nischenanwendungen oder Legacy-Umgebungen unterstützen

Dennoch bleibt US Cloud die einzige Alternative, die von Grund auf entwickelt wurde, um Microsoft Unified Support zu ersetzen, indem sie eine anpassbare Full-Stack-Abdeckung, überlegene Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit sowie erhebliche Kosteneinsparungen bietet.

Sprechen wir über Zahlen. Unternehmen, die auf US Cloud umsteigen, sparen durchschnittlich 30 bis 50 % ihrer Microsoft-Supportkosten – oft ohne Einschränkungen beim Umfang oder der Abdeckung.

Warum? Weil unser gesamtes Geschäft auf Microsoft-Support ausgerichtet ist. Es handelt sich nicht um ein Zusatzangebot. Es ist kein Lockvogelangebot. Dieser Fokus ermöglicht es uns, effizienter zu arbeiten, bessere SLAs anzubieten und eine einheitliche Preisgestaltung beizubehalten. Und als Sahnehäubchen sorgt unsere Rate Lock-Garantie dafür, dass Ihr Supportbedarf auf bis zu 50 % Ihres ursprünglichen Servicevertrags skaliert werden kann, ohne dass es zu einem Preisanstieg kommt.

Für die über 750 Unternehmenskunden, die sich uns angeschlossen haben, haben wir in den letzten fünf Jahren insgesamt über 935 Millionen US-Dollar an Microsoft-Supportkosten eingespart – und das ist erst der Anfang.

Seien wir ehrlich: Bei der Umstellung auf einen Ersatz für Microsoft Unified Support geht es in der Regel nicht nur um Einsparungen. Es geht auch um Vertrauen. Wenn kritische Probleme auftreten, müssen Sie sicher sein, dass diese schnell von Mitarbeitern behoben werden, die sich mit Ihrer Umgebung auskennen.

US Cloud garantiert Reaktionszeiten von unter 15 Minuten – finanziell abgesichert durch unsere SLAs. Im Jahr 2024 lag unsere durchschnittliche Erstreaktionszeit bei 3,3 Minuten. Das steht in krassem Gegensatz zu den Stunden, Tagen oder sogar Wochen, die viele Unternehmen mit Microsoft Unified erleben.

Unsere Ingenieure verfügen über durchschnittlich mehr als 15 Jahre Erfahrung mit Microsoft-Produkten und sind alle in den USA oder Großbritannien/der EU ansässig. Das bedeutet: keine Sprachbarrieren, keine Verwirrung aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen und kein Outsourcing. Nur klare, kompetente Unterstützung durch Ingenieure, die sich mit Ihren Microsoft-Produkten bestens auskennen.

Bei den meisten Alternativen zu Microsoft Unified wird von Fall zu Fall entschieden, aber US Cloud bietet allen potenziellen Kunden eine 30-tägige, risikofreie Proof-of-Concept-Testphase an. So können Sie sich selbst von unserem Team, unseren SLAs und unserem Servicemodell überzeugen. Sie zahlen nur für die tatsächlich genutzten Stunden und gehen keinerlei Verpflichtung ein, den Service weiter zu nutzen.

97 % der Unternehmen, die unseren Unified-Ersatz im Rahmen eines POC-Tests ausprobieren, entscheiden sich für eine langfristige Zusammenarbeit. Die Ergebnisse sprechen für sich: schnellere Problemlösungen, zufriedenere Teams und erhebliche Kosteneinsparungen.

Die Auswahl des richtigen Support-Anbieters erfordert eine sorgfältige Bewertung. Wir empfehlen, die Optionen anhand folgender Kriterien zu vergleichen:

• Kosteneinsparungen – wie viel können Sie jetzt und in den nächsten 5 Jahren einsparen?
• SLA-Leistung – Sind die Reaktionszeiten durch finanzielle Garantien abgesichert?
• Fachwissen – Sind die Ingenieure hochrangig und Microsoft-zertifiziert?
• Eskalation – können sie bei Bedarf an Microsoft eskalieren?
• Flexibilität – gibt es eine Testphase oder eine Option zur Zinsbindung?
• Kundenstamm – unterstützen sie große, komplexe Unternehmen wie Ihres?

US Cloud erfüllt alle Anforderungen – und noch einige mehr. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Vergleichen Sie uns genau mit Ihren anderen Optionen und probieren Sie uns aus, wenn Sie sich selbst von den Ergebnissen überzeugen möchten.

Der Wechsel weg von Microsoft Unified Support ist einfacher, als Sie vielleicht denken. So funktioniert es in der Regel mit US Cloud:

1. Entdeckungsgespräch – Besprechen Sie Ihr aktuelles Support-Modell, Ihre Schwachstellen und Anforderungen.
2. Angebotsbearbeitung – Wir liefern Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Einreichen Ihrer 12-monatigen Fallhistorie ein individuelles Angebot.
3. Testphase – Sie testen unseren Support über einen 30-tägigen Proof of Concept.
4. Nahtloses Onboarding – Wir stimmen unser Team auf Ihres ab, ohne dass es zu Lücken im Support kommt.
5. Kontinuierlicher Support – Sie erhalten vollständige Microsoft-Stack-Abdeckung mit schnellerer Problemlösung und ohne Überraschungen.

Bei Bedarf helfen wir Ihnen sogar dabei, unser Angebot zu nutzen, um direkt mit Microsoft neu zu verhandeln. So oder so gewinnen Sie mehr Kontrolle über Ihre IT-Support-Strategie und Ihr Budget.

Ganz gleich, ob Sie bereit sind, zu einer Alternative zu wechseln, oder einfach nur Ihre Optionen kennenlernen möchten – US Cloud kann Ihnen dabei helfen. Wir sind nicht nur ein weiterer Anbieter, sondern der Ersatz für den Microsoft Unified Support, dem die komplexesten Unternehmen weltweit vertrauen.

Ein Vergleich kostet nichts und könnte Ihrem Unternehmen Millionen einsparen. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für ein Gespräch. Testen Sie das Modell. Übernehmen Sie wieder die Kontrolle über Ihren Microsoft-Support.