Verliere ich meine Beziehung zu Microsoft?
Microsoft ist kein kleines Unternehmen – und wir wissen, dass Ihr Geschäft davon abhängt, dass die Produkte für Ihr Team funktionieren. Befürchten Sie, dass ein Wechsel zur US-Cloud Ihre Beziehung zu Microsoft beeinträchtigen könnte?
Die Tatsache: Absolut nicht.
US Cloud unterhält eine enge Partnerschaft mit ausgewählten Microsoft-Eskalationspartnern. Dieser klare Eskalationspfad stellt sicher, dass Sie nicht im Stich gelassen werden, wenn Sie ein Problem haben, das die direkte Aufmerksamkeit von Microsoft erfordert (was bei unseren Kunden nicht oft vorkommt: Über 80 % aller Tickets werden intern gelöst, anstatt an Microsoft eskaliert zu werden). Wir übernehmen für Sie die gesamte Abwicklung des Supportprozesses.
Noch besser: Ihr persönlicher technischer Kundenbetreuer (TAM) von US Cloud steht in direktem Kontakt mit Ihnen, bis Ihr Ticket gelöst ist – und nicht nur, bis Ihr Ticket „nicht mehr sein Problem“ ist. Diese Kundenerfolgsexperten machen sich mit Ihrem Team und Ihrer Umgebung vertraut und setzen sich bei Eskalationen für Sie ein.
Darüber hinaus behalten Sie aus lizenzrechtlicher Sicht weiterhin Ihre Beziehung als Microsoft-Kunde. Microsoft wird Ihr Geld jederzeit annehmen. In diesem wettbewerbsintensiven Umfeld sind Sie als Kunde für das Unternehmen unverzichtbar.
Zusammenfassung der Realität
- Klare Eskalation: Die bewährten Eskalationswege von US Cloud zu Microsoft sind zuverlässig.
- Experten, die Sie kennen: Unsere erfahrenen TAMs begleiten Sie, bis Ihr Ticket gelöst ist, unabhängig davon, wer es löst.
- Sie bleiben weiterhin Kunde von Microsoft: Microsoft wird nicht zögern, Ihnen Ihr Geld für neue Käufe abzunehmen.
Beweis: Sie können Ihre Beziehung zu Microsoft weiterhin aufrechterhalten
Unsere Kunden schätzen es, ein engagiertes Team an ihrer Seite zu haben, wenn es darum geht, Eskalationen an Microsoft weiterzuleiten. Sie arbeiten während der gesamten Laufzeit ihres Supportvertrags mit US Cloud weiterhin mit Microsoft zusammen. Erfahren Sie, wie Sie durch den Wechsel zu US Cloud Ihre Supportkosten senken können, ohne Ihren guten Ruf bei Microsoft zu gefährden: Sehen Sie sich die folgenden Belege an.
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Wechseln Sie zur US-Cloud – es lohnt sich, sie auszuprobieren. Microsoft heißt Sie jederzeit wieder willkommen.
In diesem Kundenbericht erfahren Sie, wie US Cloud überzeugt:
✅ Nachgewiesener Erfolg bei Upgrades und Planung ...Sitzungen
✅ Erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zum Microsoft-Support
✅ Ein reibungsloserer Übergang als erwartet
✅ Der Support ist so gut, dass es sich selbst bei einer Preissenkung durch Microsoft nicht lohnen würde, wieder zurückzuwechseln
Microsoft heißt Sie jederzeit wieder willkommen – aber mit dem Microsoft-Support von US Cloud als Drittanbieter werden Sie vielleicht nie wieder zurückkehren wollen.
Erfahren Sie mehr über US Cloud und wie wir Ihre Microsoft-Supportkosten um die Hälfte senken können: https://www.uscloud.com/
Zeitstempel:
0:00 – Warum wir uns für US Cloud entschieden haben
0:04 – Praktische Erfahrungen mit Upgrades und Planungssitzungen
0:13 – Der Übergang zu US Cloud
0:15 – Microsoft würde uns wieder willkommen heißen und unser Geld nehmen
0:20 – Warum wir nicht zum Microsoft-Support zurückkehren werden
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Kundenvalidierung
Wenn überhaupt, gab es vielleicht ein wenig Unsicherheit, weil einige von uns natürlich befürchteten, den direkten Kontakt zu Microsoft, dem Entwickler dieser gesamten Software, zu verlieren. Was uns jedoch wirklich beruhigt und diese Unsicherheit beseitigt hat, war die Tatsache, dass US Cloud, selbst wenn es das Problem nicht lösen kann, in der Lage ist, in unserem Namen einen Fall bei Microsoft zu eröffnen (oder das Ticket zu eskalieren). Wir fühlten uns mit dieser Sicherheitsgarantie wohl, falls wir doch noch direkte Hilfe von Microsoft benötigen sollten.
Wir erhielten keinen besonders guten Service durch den Microsoft Premier Support, und die Diskussion drehte sich eigentlich nur darum, dass wir es „eine Zeit lang ausprobieren“ wollten. Wenn es sein musste, konnten wir immer noch zu Microsoft zurückkehren. Aber ehrlich gesagt ist UHS sehr kostenorientiert. Als es dann dreimal so teuer war, fiel uns die Entscheidung nicht besonders schwer.
Wir erhalten keinen durch Microsoft Premier Support , und die Diskussion lautete eigentlich: „Wir probieren es für eine gewisse Zeit aus.“ Wenn wir müssten, könnten wir zu Microsoft zurückkehren. Aber ehrlich gesagt ist UHS sehr geldorientiert. Als es also dreimal so teuer war, warwar keine große Hürde für uns, diesen Sprung zu wagen.
Siehe Kundengespräch: Universal Health Services, Inc. Erfolgsgeschichte
Die Zusammenarbeit mit dem Microsoft Premier Support war schrecklich. Ich meine, wirklich schrecklich. Ich hatte einen technischen Kundenbetreuer, den ich ständig kontrollieren musste. Es war so mühsam, irgendetwas zu erledigen ... Der TAM kam mir manchmal vor wie ein Vertriebsmitarbeiter von Microsoft.
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2024 US-Cloud-Support – Zusammenfassung
Drittanbieter: Eine Microsoft-Support-Show – Microsoft RFP oder „Request for Proposal“ (Folge 2)
