Soporte técnico de Microsoft para lo que usted necesita exactamente.

US Cloud™ lleva más de 20 años trabajando con Microsoft (el tiempo vuela cuando uno se divierte) y hemos podido ofrecer un alternativa rentable para sus futuros clientes de asistencia Premier (o unificada) que necesitan asistencia con sede en EE. UU. y asistencia más rentable.

Últimamente, muchas personas nos han comentado que, cuando solicitan ayuda a Microsoft con SQL Server, System Center Configuration Manager (SCCM), System Center Operations Manager (SCOM) o cuando necesitan un gestor de cuentas técnico (TAM), SAM o un ingeniero de soporte dedicado (DSE), Microsoft solo incluye ese nivel de soporte con la compra de una cantidad excesiva de horas de soporte.

Si no necesita tantas horas, se verá obligado a adquirir esa cantidad para obtener el nivel de asistencia específico que necesita.

US Cloud puede personalizar una estrategia de soporte para proporcionarle exactamente lo que necesita. Ya sea un banco de horas de soporte prepagadas para un proyecto específico, una red de seguridad más amplia para proporcionar soporte a toda su pila de Microsoft a una tarifa por hora, o un plan de suscripción mensual para soporte como servicio, el soporte experto de US Cloud, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con sede en EE. UU., está disponible en sus instalaciones o en cualquier nube.

Por ejemplo, si necesita ayuda con SCCM y SCOM, pero solo requiere una parte de las horas de asistencia que Microsoft le exige adquirir para obtener asistencia con SCCM y SCOM, US Cloud puede ofrecerle una tarifa por hora para ese proyecto, de modo que obtenga exactamente el tipo y la cantidad de asistencia que necesita.

O bien, si está buscando un paquete de asistencia «en caso de emergencia» para su pila de Microsoft, pero no necesita la cantidad de horas que Microsoft le exige comprar para obtener un TAM o DSE, o no necesita la cantidad de horas que Microsoft le exige comprar para garantizar que sus tickets de asistencia no se subcontraten en el extranjero, US Cloud puede ofrecerle una tarifa por hora para ese nivel de cobertura, de modo que pueda controlar los costes de asistencia y obtener una mejor experiencia de asistencia.

Contáctenos Cloud para hablar sobre sus necesidades específicas.