Casos prácticos de clientes
Problemas del mundo real resueltos con soluciones del mundo real: cómo US Cloud aporta valor gracias a su ingeniería experta.
En cualquier infraestructura de TI, los retos técnicos pueden pasar rápidamente de ser pequeños inconvenientes a convertirse en problemas críticos para el negocio. En US Cloud, nuestros ingenieros y gestores de cuentas técnicos trabajan directamente con los clientes para diagnosticar problemas complejos, implementar soluciones eficaces y garantizar un rendimiento óptimo en diversos entornos de nube.
En lugar de ejemplos teóricos, cada caso práctico muestra un escenario real en el que la amplia experiencia de nuestro equipo marcó una diferencia cuantificable en las operaciones de un cliente que dependía de Microsoft.
Ejemplos del mundo real
Consulte un caso práctico para ver cómo nuestro enfoque colaborativo con los clientes da lugar a soluciones prácticas que abordan las causas fundamentales reales, mejoran la fiabilidad del sistema y aportan un valor empresarial tangible.
Crisis de CrowdStrike
US Cloud guió a sus clientes a través de una interrupción global de CrowdStrike en 2024.Crisis de CrowdStrike
Cuando una actualización defectuosa de CrowdStrike provocó pantallas azules en todo el mundo, US Cloud se movilizó de inmediato. Los clientes recibieron soluciones rápidas y orientación para la recuperación, lo que permitió restablecer las operaciones más rápido que Microsoft.Información sobre el correo electrónico
US Cloud resolvió los problemas intermitentes de Exchange Online causados por una herramienta de terceros.Información sobre el correo electrónico
Los usuarios experimentaron fallos esporádicos en el correo electrónico, lo que ponía en peligro la productividad. Los ingenieros de US Cloud aislaron el problema, guiaron al cliente a través de las pruebas y garantizaron una resolución más allá del alcance habitual del soporte técnico de Microsoft.Rescate de intercambio
US Cloud resolvió un problema de Exchange de gravedad 1, aunque no fuera culpa de Microsoft.Rescate de intercambio
Un cliente gubernamental se enfrentó a problemas críticos con su entorno Exchange. US Cloud se mantuvo involucrado durante todo el incidente, coordinándose con proveedores externos y ofreciendo una resolución completa y la satisfacción del cliente.Optimización de la GPU
US Cloud ayudó a una empresa forestal a optimizar la supervisión de la GPU en Windows Server.Optimización de la GPU
Mediante el uso de herramientas integradas en Windows Server, los ingenieros de US Cloud automatizaron el seguimiento de la utilización de la GPU en múltiples puntos finales de la nube. El cliente evitó costes adicionales y adquirió conocimientos prácticos para la supervisión continua.Soporte técnico para Microsoft Active Directory
US Cloud ofrece asistencia técnica especializada en Microsoft Active Directory para prevenir y resolver interrupciones en el dominio.Soporte técnico para Microsoft Active Directory
Una institución financiera sufrió interrupciones en el dominio debido a fallos en la renovación de certificados. US Cloud eliminó rápidamente una configuración heredada de Active Directory, restaurando la estabilidad.Seguridad privilegiada
US Cloud protegió las cuentas privilegiadas en Microsoft Entra para un cliente sometido a auditoría.Seguridad privilegiada
Tras una auditoría de seguridad, US Cloud automatizó la supervisión y limpieza de roles elevados en el entorno Microsoft del cliente. El cliente obtuvo procesos repetibles y garantía de cumplimiento en menos de tres días.Desentrañando los fallos de automatización
El recurso que configuró una automatización se fue y, entonces, la automatización dejó de funcionar. Este cliente necesitaba expertos especializados rápidamente.Desentrañando los fallos de automatización
Tras enviar el ticket para Power Automate a US Cloud, este equipo reanudó la automatización y mantuvo la confianza de sus clientes.
Restauración de la funcionalidad básica del correo electrónico
Para un cliente, un buzón lleno se convirtió en un riesgo para el negocio. Recurrieron a US Cloud para restaurar las operaciones de correo electrónico.Restauración de la funcionalidad básica del correo electrónico
De forma silenciosa y rápida, los ingenieros de US Cloud resolvieron una brecha común, pero poco documentada, en la tecnología de Microsoft. A continuación explicamos cómo lo hicieron.Obtenga una corrección crítica para SharePoint
Una urgente brecha de seguridad en SharePoint dejó a los clientes luchando por encontrar una solución, y las directrices anteriores solo crearon más riesgos.Obtenga una corrección crítica para SharePoint
Los ingenieros de US Cloud validaron la solución y ayudaron a los clientes a proteger sus sistemas antes de que se actualizaran las instrucciones oficiales.Interrupción del servicio de Active Directory
La autenticación de Active Directory de un cliente falló, lo que interrumpió el acceso a sistemas críticos. Su equipo solicitó asistencia a US Cloud tras resolver el problema.Interrupción del servicio de Active Directory
US Cloud identificó rápidamente la causa, corrigió la sincronización horaria y restableció el funcionamiento estable y fiable del dominio.
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Houston, tu perspectiva está asegurada: la oferta abierta de US Cloud a la NASA para las futuras misiones Artemis
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En el 91 % de los casos, las empresas que presentan un presupuesto de US Cloud a Microsoft obtienen descuentos inmediatos y concesiones más rápidas.