Proveedores de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft
Reduzca la pérdida de clientes,
Acelere el crecimiento con el soporte de US Cloud
Cuando se trata del soporte técnico de un proveedor de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft, la experiencia general influye directamente en la fidelidad de los clientes, las puntuaciones de rendimiento de los socios y la rentabilidad a largo plazo. US Cloud le ayuda a ofrecer un soporte técnico más rápido y fiable, para que pueda retener a más clientes y crecer con confianza.
La rotación de clientes de CSP es un obstáculo para el crecimiento
La prueba de concepto (POC) en la nube de EE. UU. es una introducción de bajo riesgo y acceso completo a nuestro soporte técnico externo de Microsoft. Está diseñada para que su equipo experimente nuestra capacidad de respuesta, profundidad técnica y calidad de servicio antes de comprometerse a largo plazo.
Cómo US Cloud ayuda a los CSP a ganar
- Genera confianza: las respuestas rápidas demuestran a los clientes que son importantes.
- Diferencia a los socios: los SLA sólidos distinguen a los mejores CSP.
- Cumple con los estándares de Microsoft: se ajusta a los objetivos de capacidad y soporte de
. - Reduce la pérdida de clientes: una asistencia rápida fomenta la fidelidad.
- Impulsa la adopción: la ayuda oportuna acelera la transformación digital.
Ventajas para los clientes de CSP
- Acceso global 24/7 a asistencia especializada
- Mayor satisfacción y confianza
- Confianza en la elección del socio adecuado de Microsoft
Menos escaladas, más retención
«La reducción del número de tickets enviados a Microsoft reduce drásticamente la pérdida de clientes».
—Chad Rust, director técnico, Parex
Valor añadido: nueva fuente de ingresos
Ofrezca US Cloud como alternativa de soporte unificado a sus clientes más importantes. Ahorreles entre un 30 % y un 50 % y obtenga un margen, al tiempo que aumenta el potencial de licencias con su CSP.
Categoría de asistencia: ¿La asistencia es más que solo reactiva?
Modelo de entrega: ¿Cómo pueden los clientes ponerse en contacto con el servicio de asistencia?
Proceso de asistencia: ¿Es maduro su proceso de asistencia?
Preparación/certificación del personal de asistencia: ¿Qué formación se requiere para el personal de asistencia?
Gestión del soporte técnico: ¿Disponen de recursos suficientes para ofrecer un soporte técnico oportuno y de calidad?
Ámbito de asistencia: ¿Qué solidez tiene su infraestructura de asistencia?
Herramientas: ¿Disponen de las herramientas necesarias para ofrecer un soporte técnico de primera clase?
Rendimiento con transparencia
Con nuestro enfoque exclusivo en el soporte empresarial asequible de Microsoft, creamos una infraestructura desde cero específicamente para ese fin.
Supervisamos y aprovechamos los datos en tiempo real para impulsar el rendimiento y mantener informados a nuestros clientes a través de su portal personalizado.
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