Ingenieros 100 % con sede en EE. UU.
Cuando los sistemas críticos fallan o necesitas respuestas rápidas, no hay nada mejor que un servicio de asistencia ágil y fiable.
En US Cloud, todas las solicitudes de asistencia son gestionadas por nuestro equipo de ingenieros sénior, que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y tienen su sede en Estados Unidos, sin externalización ni subcontratación. Esto se traduce en resoluciones más rápidas, menos fallos de comunicación y un socio de TI que comprende la urgencia de sus necesidades.
Ya sea que trabajes en el sector sanitario, financiero, gubernamental o tecnológico, nos adaptamos a tu zona horaria y a tu horario. Es el soporte técnico empresarial de Microsoft que por fin parece estar hecho a tu medida.
Despídase del soporte técnico externalizado y preprogramado
Nuestro modelo de asistencia 100 % basado en EE. UU. elimina los retrasos, la confusión y la frustración que conllevan los servicios de asistencia externalizados.
Acceda directamente a los ingenieros sénior de Microsoft que se encargarán de su caso de principio a fin.
Tiempos de respuesta más rápidos, menos escalamientos
Como nuestros ingenieros se encuentran en EE. UU., respondemos rápidamente, a menudo en cuestión de minutos, en lugar de horas o días.
Eso también significa que no hay que saltar de un nivel a otro ni esperar a que se resuelvan los casos en el extranjero.
La mayoría de los tickets se resuelven sin salir de las manos del ingeniero asignado, lo que acelera el proceso de resolución.
Soporte técnico adaptado al huso horario
Trabajamos según su horario, no el de otros. Independientemente de la zona horaria en la que se encuentre su organización, podrá ponerse en contacto con un ingeniero de US Cloud en cualquier momento, tanto de día como de noche.
Esto significa menos retrasos y una colaboración más productiva con personas que están despiertas y conectadas al mismo tiempo que tú.
Ingenieros reales, no lectores de guiones
No permita que su ticket de soporte técnico vuelva a pasar por varias capas de agentes de soporte técnico programados.
En US Cloud, usted habla directamente con ingenieros certificados por Microsoft que conocen su entorno y pueden ofrecerle asesoramiento personalizado desde el primer día.
Es un servicio de asistencia que respeta su tiempo y su experiencia.
Diseñado para sectores regulados y centrados en la seguridad
No es necesario comprometer la seguridad para obtener ayuda de alta calidad.
Muchas industrias, incluidas la federal, la sanitaria y la financiera, exigen un estricto cumplimiento de las normas de residencia de datos y autorización del personal.
Nuestro modelo de asistencia con sede en EE. UU. es ideal para estos entornos regulados, ya que ayuda a las organizaciones a cumplir con la normativa y, al mismo tiempo, a recibir asistencia de Microsoft a nivel experto.
Con la confianza de empresas de todo el país
Más de 50 organizaciones de la lista Fortune 500 han sustituido Microsoft Unified por US Cloud para obtener un mejor servicio y mejores resultados.
Nuestro modelo de asistencia con sede en EE. UU. es una de las razones principales por las que los responsables de TI de las empresas siguen cambiando.
Con resultados probados y un impacto cuantificable, somos el socio de confianza que respalda los entornos críticos de Microsoft.
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