Historias de éxito de clientes
Los responsables de compras y TI descubren millones en ahorros y ganancias operativas.
En US Cloud, creemos que el mejor indicador del valor que ofrecemos proviene directamente de los líderes de TI a los que prestamos servicio. Las historias de éxito de nuestros clientes muestran cómo organizaciones de todos los sectores están reduciendo costes, mejorando los tiempos de respuesta y ganando control al cambiar de Microsoft Unified a US Cloud.
Ejemplos del mundo real
Estos ejemplos reales ponen de relieve los retos a los que se enfrentaron nuestros clientes y los resultados que han logrado con el soporte técnico especializado de terceros de Microsoft. Explore sus trayectorias y descubra cómo su empresa podría beneficiarse a continuación.
Soluciones de agua Azuria
Cuando se pasaron a US Cloud, Azuria Water Solutions (antes Aegion) encontró el mejor soporte con la experiencia más personalizada que buscaban. Más información
Amedisys
Años después, Amedisys sigue valorando el apoyo de US Cloud, con una resolución eficaz de incidencias y una atención proactiva. Más información
Boehringer Ingelheim
En solo tres meses, Boehringer Ingelheim ha observado una mayor capacidad de respuesta y experiencia técnica por parte de US Cloud que por parte del servicio de asistencia de Microsoft, con una gestión proactiva y una comunicación clara que ya están impulsando mejoras cuantificables en el ámbito de las tecnologías de la información. Más información
Tecnologías Bottomline
Tras evaluar minuciosamente el soporte técnico externo de Microsoft, el equipo de Bottomline Technologies ha renovado su contrato con US Cloud cada año desde el cambio. Más información
Universidad Brown
Después de que Microsoft Unified Support pasara de ofrecer asistencia técnica especializada a centrarse en las ventas, el equipo de TI de la Universidad Brown se dio cuenta de que necesitaba algo mejor. Con US Cloud, recuperaron la rapidez en la resolución de problemas, la gestión coherente de las cuentas y una verdadera colaboración en la que su equipo puede confiar. Más información
Caltrol (Emerson)
Caltrol necesitaba un soporte técnico de Microsoft que pudiera ofrecer visibilidad en tiempo real, seguridad estricta y un tiempo de actividad fiable para sectores de alto riesgo. Con US Cloud, consiguieron un acceso escalable para los usuarios, un tiempo de actividad superior al 99 % y un soporte técnico más rápido que mantiene en marcha el trabajo de campo crítico. Más información
Canon Europa
Tras pasarse a US Cloud, el equipo de Canon Europa evaluó activamente el éxito de la incorporación al nuevo modelo de asistencia. Estos fueron los resultados.Más información
Sistema de Salud del Valle de Catawba
Cuando Microsoft Unified Support ralentizó las operaciones críticas de TI, Catawba Valley Health System supo que era hora de cambiar. Al pasarse a US Cloud, consiguieron tiempos de respuesta más rápidos, una comunicación más clara y un verdadero socio que se siente como parte de su propio equipo. Más información
Energía esencial
El equipo de Essential Energy se pasó a US Cloud y encontró una ayuda fiable con costes predecibles.Más información
Evergy
Cuando el aumento de los costes y la externalización del soporte técnico de Microsoft comenzaron a afectar al funcionamiento de la empresa, Evergy supo que era hora de cambiar. Al pasarse a US Cloud, consiguieron un servicio más rápido y fiable a un precio predecible, sin sacrificar el rendimiento de sus sistemas críticos de servicios públicos.
Salud Highmark
Tras desarrollar una relación basada en el conocimiento con su TAM y obtener resultados tangibles, el equipo de Highmark Health no volverá a Unified. Más información
Memphis Luz, Gas y Agua
Tras pasarse a US Cloud, MLGW encontró un soporte técnico externo de Microsoft que aumentó la capacidad de respuesta y el progreso sin sacrificar la calidad del soporte.
Salud de Parkland
Después de cambiar a US Cloud, Jeff y su equipo encontraron a los expertos que resuelven los problemas en lugar de vender o dejar los tickets en la cola.
KeyBank
KeyBank necesitaba un socio de soporte que pudiera gestionar las complejas escaladas de Microsoft sin los retrasos y las ineficiencias del soporte unificado. Con US Cloud, obtuvieron respuestas más rápidas, una comunicación transparente y un socio flexible que mantiene en marcha las operaciones bancarias críticas. Más información
Servicios Universales de Salud (UHS)
Tras cambiar a US Cloud, UHS encontró respuestas rápidas y constantes, así como un modelo de asistencia fiable y basado en las relaciones que superaba al de Microsoft.Más información
West Monroe Partners
Al confiar en la experiencia de US Cloud, se implementaron soluciones esenciales para la empresa, manteniendo intacta la confianza de sus clientes.Más información
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