Soporte técnico Premier de Microsoft
Soporte técnico de Microsoft para el sector público

La nube estadounidense sustituye a Microsoft Premier/Unified Support en el contrato gubernamental SEWP de la NASA.

El soporte gubernamental de US Cloud para toda la tecnología de Microsoft ya está disponible en SEWP V GWAC. Resolución más rápida por parte de los equipos de USNAT, con un ahorro federal del 30-50 %.
Rob LaMear, fundador y presidente de US Cloud
Escrito por:
Rob LaMear
Publicado el 10, 2023
Contrato gubernamental SEWP para soporte técnico de Microsoft por parte de US Cloud

El soporte técnico de Microsoft Cloud para el gobierno de EE. UU. ya está disponible en el contrato SEWP.

El año fiscal del Gobierno federal de EE. UU. comenzó el 1 de octubre y los especialistas en contratos están sustituyendo el soporte Microsoft Premier/Unified por US Cloud en el contrato NASA SEWP V GWAC.

El servicio de asistencia técnica de Microsoft Cloud en EE. UU. ha sido identificado como un proveedor cualificado y elegible por el gobierno como el más rentable para la asistencia técnica y el mantenimiento del software de Microsoft, ya que cumple con todas las normas económicas y de rendimiento del Reglamento Federal de Adquisiciones (FAR).

Contrato gubernamental SEWP para soporte técnico de Microsoft por parte de US Cloud

Principios de la FAR sobre contratación pública

El Reglamento Federal de Adquisiciones (FAR) es el principal conjunto de normas relativas a la contratación pública en los Estados Unidos, codificado en el capítulo 1 del título 48 del Código de Reglamentos Federales, 48 CFR.

El FAR cubre muchos de los contratos emitidos por el ejército estadounidense, la NASA y las agencias federales civiles de EE. UU.

¿Por qué el FAR
El objetivo original del FAR era consolidar las numerosas regulaciones de cada agencia en un conjunto completo de normas que se aplicarían a todo el gobierno. La emisión de regulaciones complementarias está estrictamente regulada por el FAR. Casi todos los departamentos importantes a nivel ministerial (y muchas agencias subordinadas a ellos) han emitido dichas regulaciones, que a menudo imponen restricciones o requisitos adicionales a los contratistas y a los funcionarios encargados de la contratación.

Principios rectores de FAR

  • Verificar un precio justo y razonable.
  • Verifique que el contratista esté calificado y sea elegible.

Entrega puntual del producto o servicio con la mejor relación calidad-precio , manteniendo la confianza del público y cumpliendo los objetivos de las políticas públicas. Se exige y se espera de todos los miembros delequipo de adquisiciones que cumplan con lanormativa y que actúen con iniciativa en interés del Gobierno en aquellas áreas que no estén específicamente contempladas en el FAR o prohibidas por la ley. El equipo de adquisiciones está formado por todas aquellas personas que participan en las adquisiciones del Gobierno:

– las comunidades técnicas, de suministro y de adquisiciones

– los clientes a los que atienden, y

– los contratistas que suministran los productos y servicios

La FAR aumenta el número de competidores disponibles para el Gobierno de los Estados Unidos

Tenga en cuenta el énfasis que se hace en la definición de la FAR 2.101 sobre los artículos comerciales en los precios de mercado establecidos.

La razón por la que se permiten los procedimientos de adquisición simplificados para artículos que superan el umbral de adquisición simplificada de 250 000 dólares para artículos comerciales es que existe un mecanismo eficiente de fijación de precios de mercado que presiona a los participantes en el mercado para que proporcionen bienes y servicios a un precio justo y razonable, lo que representa un mecanismo de fijación de precios muy eficiente y sin desperdicio.

La Parte 12 del FAR tenía por objeto aumentar el número de competidores disponibles para el Gobierno de los Estados Unidos eliminando todos los requisitos exclusivos, incluidos los sistemas de contabilidad de costes, que se imponen a los contratistas federales mediante procesos de adquisición como las Partes 14, 15, 36, etc. del FAR; En su lugar, el Gobierno federal podría actuar más como un comprador normal en un mercado comercial plenamente operativo, en el que el Gobierno no fuera más que uno de los muchos consumidores que buscan productos o servicios iguales o muy similares.

Contrato gubernamental SEWP de la NASA

El contrato GWAC (contrato de adquisición gubernamental) SEWP(Soluciones para la adquisición en toda la empresa) de la NASA proporciona lo último en productos y servicios de tecnología de la información y la comunicación (TIC) para todas las agencias federales y sus contratistas autorizados.

La Oficina del Programa SEWP gestiona un conjunto de contratos de productos y servicios de TI para todo el gobierno que permiten a la NASA y a todas las agencias federales cumplir sus misiones e iniciativas estratégicas, proporcionando un acceso optimizado a tecnologías y soluciones críticas. El programa ofrece el mejor valor para el gobierno federal y los contribuyentes estadounidenses a través de procesos de adquisición innovadores y la colaboración con entidades gubernamentales y la industria.

NASA SEWP es considerado el vehículo preferido del Gobierno Federal para soluciones de Tecnología de la Información y las Comunicaciones. El flujo de información y las iniciativas se basan en datos de primera calidad centrados en las ofertas de la industria y las prácticas de adquisición del gobierno, satisfaciendo las necesidades de la agencia a través de una plataforma flexible, intuitiva y adaptable, basada en un catálogo.

Proceso de contratación de SEWP

Contratación pública Fin del año fiscal

El año fiscal del gobierno finaliza el 30 de septiembre. Según las tendencias históricas de gasto, las adjudicaciones de contratos federales se dispararán en septiembre debido a los fondos del gobierno que siguen el principio de «úsalos o piérdelos».

De hecho, la adjudicación de contratos federales puede duplicarse en septiembre en comparación con los meses anteriores. El último año fiscal, las agencias federales informaron de más de 122 000 millones de dólares en adjudicaciones de contratos en septiembre.

El verano es, en realidad, la época en la que las compras públicas están más activas; no es el momento de escaparse de vacaciones, o al menos no de unas vacaciones de más de unos pocos días. Julio, agosto y septiembre son los meses más activos del año fiscal. A continuación se presentan algunas estadísticas adicionales convincentes que ilustran el motivo:

  • El 16,5 % del gasto anual total se produce en septiembre.
  • El gobierno gasta el 8,7 % durante la última semana de septiembre.
  • El gasto es 4,9 veces mayor en la última semana en comparación con la media semanal del resto del año.
El año fiscal del Gobierno Federal de EE. UU. finaliza el 30 de septiembre.

Contratos de asistencia técnica del Gobierno con Microsoft

Los responsables de contratación pueden cumplir de forma responsable con todas las normas federales de adquisición (FAR) y superar los estándares de rendimiento mediante la contratación de los servicios de soporte técnico de US Cloud Microsoft.


, la mejor relación calidad-precio US Cloud está reconocida por los analistas de TI Gartner, Forrester e IDC como líder mundial en servicios de soporte técnico de terceros para Microsoft. US Cloud suele suponer un ahorro para las organizaciones de entre un 30 % y un 50 % en comparación con el soporte técnico Premier/Unified Support de Microsoft. Las empresas ahorrarán más de 5000 millones de dólares hasta 2027 utilizando proveedores de soporte técnico de terceros.


: cualificado y apto US Cloud es compatible con toda la cartera de software empresarial de Microsoft, incluidos los servicios locales y en la nube. Cobertura 24/7/365 con tiempos de respuesta de 15 minutos y los únicos acuerdos de nivel de servicio (SLA) respaldados financieramente del sector. La asistencia la prestan ingenieros estadounidenses seleccionados y todos los datos de asistencia se encuentran en Estados Unidos. US Cloud es una pequeña empresa propiedad de mujeres (WOSB) que cumple los requisitos para las reservas para pequeñas empresas.

Por qué los responsables de contratación de las agencias federales prefieren utilizar el vehículo de adquisición SEWP para adquirir servicios de soporte de US Cloud Microsoft:

Los responsables de adquisiciones de las agencias federales prefieren los contratos SEWP.

Soporte técnico de Microsoft Cloud para los beneficios gubernamentales de EE. UU.

Las agencias gubernamentales federales, las ramas militares y los contratistas de defensa ahorrarán entre un 30 % y un 50 % en costes, lo que supondrá un ahorro de millones de dólares en los próximos cinco años al sustituir el soporte de Microsoft por US Cloud. El ahorro se puede reinvertir en la transformación digital u otros proyectos estratégicos que aceleren el avance de su misión.

Resolución dos veces más rápida
Todas las agencias federales se beneficiarán de un tiempo de resolución (TTR) dos veces más rápido en todos los niveles de gravedad de los tickets y tecnologías de Microsoft. Combine este TTR, el mejor de su clase, con una garantía de acuerdo de nivel de servicio (SLA) de tiempo de respuesta inicial (IRT) de 15 minutos, y su agencia aumentará el éxito de sus misiones y estirará aún más su presupuesto con cada ticket de soporte gestionado por US Cloud.

Equipos de asistencia USNAT
US Cloud USNAT Microsoft Support Services está preparado para cumplir los requisitos normativos de la NASA, todas las agencias del Gobierno federal y todas las ramas militares y de defensa. Todos los equipos de asistencia de US Cloud Microsoft están formados por ciudadanos estadounidenses verificados (USNAT) que han superado controles de seguridad y cumplimiento normativo.

Soberanía de datos en EE. UU.
Quédese tranquilo con la garantía de que todos los registros del sistema utilizados para la resolución de problemas permanecen en Estados Unidos. Las certificaciones y la preparación para el cumplimiento normativo incluyen:

  • ISO 27001, GCC High, FedRAMP High
  • ITAR, CMMC 2, DFARS 7012, NIST 800-171
  • CUI, nivel de impacto 4 de la DISA, nivel de impacto 2 del Departamento de Defensa


, empresa propiedad de mujeres certificada por la SBA Los responsables de contratación que deseen preservar el presupuesto de TI de su agencia, diversificar su cadena de suministro de TI y cumplir con las cuotas reservadas pueden sustituir a Microsoft por US Cloud para los servicios de asistencia. US Cloud es una pequeña empresa propiedad de mujeres (WOSB) registrada en la SBA con una trayectoria probada en la prestación de asistencia al Departamento de Estado de EE. UU., la NASA JPL, el Departamento de Trabajo de EE. UU., la FDA, la Guardia Costera y otras instituciones.

Proveedor diverso WOSB - Soporte técnico de SEWP Microsoft

Contratación pública y adjudicación de contratos para el soporte técnico de Microsoft

El servicio de asistencia técnica de Microsoft Cloud para el sector público en EE. UU. sustituye a Microsoft Premier/Unified y atiende las necesidades de: el Gobierno federal, los gobiernos estatales, los gobiernos locales, el sector aeroespacial, el ejército, los contratistas de defensa y los laboratorios de investigación.

Perfil empresarial en la nube de EE. UU.
Pequeña empresa certificadaregistrada en SAM.gov, MPIN 86137652R, Código de oficina de la SBA 0768, DUNS n.º 78-462-6355, NAICS 541511, PSC D300, CAGE 4XKR3, NIGP 920-45-84, País 189, Distrito congresional 02, Área estadística metropolitana 7040

Segmentos de contratos federales
Departamento de Defensa, Civil, Inteligencia

Vehículos contractuales gubernamentales
GWAC, NASPO, GSA, IDIQ, BOA, BPA, NASA SEWP V


de eProcurement SAP Ariba, GSA, Exostar

Verificación de antecedentes
DD254, DHS E-Verify

US Cloud: certificado por la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA)

Rob LaMear, fundador y presidente de US Cloud
Rob LaMear
Rob LaMear revolucionó el sector tecnológico al ser el pionero en ofrecer SharePoint Portal Server 2001 como servicio alojado en la nube. Su estrecha colaboración con Microsoft fue fundamental para compartir conocimientos sobre multitenencia, allanando el camino para el desarrollo de SharePoint Online. Hoy en día, la empresa de Rob, US Cloud, destaca por ser el único proveedor de soporte externo reconocido por Gartner como totalmente capaz de sustituir al soporte de Microsoft Unified (antes Premier). Su compromiso inquebrantable con la innovación y la excelencia garantiza que US Cloud siga siendo un socio de confianza para empresas de todo el mundo, ofreciendo constantemente un soporte de primera clase a las organizaciones que dependen del software de Microsoft.
Solicite un presupuesto a US Cloud para que Microsoft reduzca el precio de su soporte técnico unificado.

No negocies a ciegas con Microsoft

En el 91 % de los casos, las empresas que presentan un presupuesto de US Cloud a Microsoft obtienen descuentos inmediatos y concesiones más rápidas.

Incluso si nunca cambia, una estimación de US Cloud le ofrece:

  • Los precios reales del mercado desafían la postura de «lo tomas o lo dejas» de Microsoft.
  • Objetivos de ahorro concretos: nuestros clientes ahorran entre un 30 % y un 50 % en comparación con Unified.
  • Negociar munición: demuestra que tienes una alternativa legítima.
  • Inteligencia sin riesgos: sin obligaciones, sin presiones.

 

«US Cloud fue la palanca que necesitábamos para reducir nuestra factura de Microsoft en 1,2 millones de dólares».
— Fortune 500, director de informática