Presentación de casos prácticos sobre educación.

Dado que los recortes presupuestarios en TI en el sector educativo siguen siendo la norma, US Cloud se encuentra en una posición ideal para proporcionar un servicio más rápido y asequible por menos dinero. Así que, si ya se ha pasado a Unified o su equipo de ventas de Microsoft le está presionando para que lo haga, ¡deténgase! No tiene por qué pagar el «impuesto de soporte técnico de Microsoft» cuando hay terceros que le ofrecen un servicio mejor.

No pude completar la configuración de mi cuenta del portal después de registrarnos en US Cloud. Cuando surgió este problema, llamé por teléfono. El personal de US Cloud tomó las precauciones adecuadas para verificar mi identidad antes de proceder con la resolución del problema. Todo el personal de US Cloud fue amable y servicial. Me impresionó.

Greg Easley – Ingeniero de sistemas
Universidad de Missouri – Columbia (Mizzou)

Bueno, siempre hay una respuesta rápida. Creo que la primera respuesta siempre llega en menos de 15 minutos. Así que creo que eso ha sido realmente bueno. Además, el TAM supervisa mis tickets por mí. Si hay alguno que se está retrasando por algún motivo, recibo una alerta de Derek y puedo responder adecuadamente a esos problemas. Con Microsoft, a veces dedicábamos 15 horas y no conseguíamos nada. Algunos tickets son más complejos, por lo que requieren más tiempo. Pero realmente creo que US Cloud se centra en ofrecer valor. 

John Heartlein  – Director de Tecnología de la Información
Universidad de St. Louis