Opciones de soporte técnico empresarial de Microsoft.
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Las tres opciones principales de soporte técnico empresarial de Microsoft
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Consideraciones antes de realizar un cambio
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Preguntas que se deben hacer a los proveedores alternativos
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Próximos pasos sugeridos
Por qué las organizaciones deben leer el libro electrónico sobre soporte empresarial
Nuestra misión principal es ayudar a las empresas a sacar el máximo partido a su software de Microsoft. Y para algunas, Microsoft Enterprise Support sigue siendo la opción más adecuada.
Pero dado que el soporte unificado supone una carga para muchos presupuestos de TI, es imprescindible conocer todas las opciones disponibles.
Previsión de costes de soporte técnico de Microsoft Enterprise durante 3 años
Si está acelerando la adopción de Microsoft 365 o Azure, es posible que los precios de Microsoft Enterprise Support experimenten aumentos sustanciales en el segundo y tercer año.
Las empresas deben realizar una previsión a tres años para comprender plenamente sus costes de Microsoft Unified y evitar sorpresas.
Guía de negociación de Microsoft Enterprise Support
Comience a negociar y evaluar alternativas al menos 90 días antes de la renovación del soporte técnico de MS para su empresa.
Aquí está la lista de la Guía para negociar Unified con Microsoft:
- Previsión a 3 años
- sanciones solo por licencia
- cargos ocultos
- Comprueba los cálculos y desglosa los conceptos.
- insistir en la seguridad
Guía de alternativas de soporte técnico empresarial de Microsoft
Existen opciones para una nueva dirección de soporte técnico de Microsoft en su empresa.
Actualmente existen tres alternativas a MS Unified:
- Soporte técnico de Microsoft SAB e incidencias profesionales
- Proveedores independientes externos
- Grandes integradores de sistemas
¿Qué preguntas debería hacer?
Hay más de 20 preguntas que debe hacer al analizar las opciones de Microsoft Enterprise Support. Estas son las tres más importantes:
¿Puede eliminar por completo nuestro contrato MSFT Premier o Unified Support?
¿Cuáles son los ahorros típicos que puedo esperar en el primer año? ¿Y en el segundo y tercer año?
¿Qué porcentaje de los ingresos procede del soporte técnico para la resolución de problemas de MSFT?
Transición guiada al soporte técnico empresarial de Microsoft
Puede y debe intercambiar sus incidentes SAB para reducir la factura de soporte técnico de Microsoft de su empresa. Desempeñan un papel especialmente importante durante el primer año de transición de Premier a Unified Support, suavizando el impacto del aumento inicial de precio. Eso a menudo solo pospone el dolor hasta el segundo año, pero puede dar tiempo para evaluar las opciones.
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