Portal de soporte técnico empresarial de Microsoft.
PORTAL DE SOPORTE TÉCNICO DE MICROSOFT PARA EMPRESAS
Gestione todos sus problemas de soporte técnico de Microsoft desde un único lugar para obtener mayor visibilidad y control. Abra fácilmente tickets de soporte técnico en el portal MS Enterprise para evitar tiempos de inactividad. Compruebe los saldos DSE disponibles para completar proyectos y escalar tickets para resolver problemas más rápidamente.
Gestiona el soporte técnico de Microsoft desde un único centro
El portal de soporte técnico empresarial de Microsoft le permite gestionar fácilmente todos sus problemas de soporte técnico de MSFT desde un solo lugar, lo que le brinda a usted y a su empresa una mayor visibilidad y control para gestionar el soporte técnico empresarial y mantener el buen funcionamiento de la TI. Abra rápidamente tickets en el portal de soporte técnico empresarial para resolver los problemas con mayor rapidez. Compruebe el estado de los tickets las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, o solicite una escalación para evitar el tiempo de inactividad.
- Un único lugar para gestionar todas tus necesidades de soporte técnico de Microsoft.
- Abre nuevos tickets de soporte técnico sobre cualquier tecnología de Microsoft las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Comprueba el estado de los tickets o escala los incidentes según sea necesario.
Utilice el portal MS Enterprise para solicitar rápidamente la escalación de tickets para incidentes que cambian de estado o se consideran urgentes, con el fin de evitar tiempos de inactividad. Compruebe el estado de los tickets escalados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y reciba actualizaciones de los gestores de CritSit sobre incidentes escalados de alta gravedad. Vea fácilmente todas las escalaciones abiertas por gravedad del ticket, última hora/fecha de contacto y tiempo hasta la resolución (TTR).
- Solicitar la escalación de cualquier ticket de soporte abierto
- Compruebe el estado de las escaladas de incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Ver todas las escaladas por gravedad y tiempo hasta la resolución.
Escalado de soporte técnico de Microsoft para empresas
Asistencia técnica de Microsoft a su disposición
Gestione las horas de su ingeniero de soporte designado (DSE) para los servicios de asesoramiento de Microsoft, incluyendo hojas de ruta, proyectos y planificación. Su portal de soporte empresarial actúa como centro neurálgico para ver rápidamente las horas disponibles y el tiempo dedicado por proyecto y tecnología. Solicite horas DSE adicionales, según sea necesario, para que las implementaciones y migraciones se realicen con éxito.
- Gestiona las horas DSE disponibles en tiempo real.
- Ver las horas dedicadas a DSE por proyecto/tecnología
- Solicite horas adicionales de DSE según sea necesario.
Un portal adaptado a las necesidades de asistencia de su empresa
El portal de soporte técnico empresarial de Microsoft ayuda a los clientes a mantenerse conectados y ser proactivos al proporcionarles visibilidad sobre sus recursos de soporte técnico empresarial de Microsoft. Obtenga mayor visibilidad y más control sobre sus solicitudes de soporte técnico gestionándolas desde una ubicación centralizada.
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