Soporte técnico Microsoft Premier para organismos gubernamentales.
SOPORTE TÉCNICO PREMIER DE MICROSOFT PARA EL SECTOR PÚBLICO
Microsoft Premier Support for Government by US Cloud es un servicio integral de asistencia técnica de Microsoft diseñado específicamente para el Gobierno federal, estatal y local de EE. UU., que ofrece oportunidades de ahorro presupuestario del 30-50 %, seguridad rigurosa y cumplimiento de la normativa ITAR. Los equipos de prestación de servicios son sometidos a un exhaustivo proceso de selección y se confirma su ciudadanía estadounidense.
Ahorre entre un 30 % y un 50 %
frente a Microsoft
Premier/Unified
de 15 minutos
Respuesta de
ingeniero en directo
Todos los equipos de ingeniería de
con sede en EE. UU.
gestionado
de Microsoft
Escalaciones
Más de 25 años
Producto MSFT
Soporte
Cuenta con la confianza de
medianas y grandes
Empresas globales
Por qué necesita una alternativa al soporte técnico Microsoft Premier (unificado)
Ahorre entre un 30 % y un 50 % c
frente al soporte técnico Microsoft Premier (Unified), según un estudio de analistas.
Resuelva los problemas rápidamente
Resolución prioritaria de los problemas más complejos para usted y su equipo.
nacional
US Cloud utiliza equipos de ingeniería nacionales con sede en EE. UU.
Experiencia en Microsoft
Tu gestor técnico de cuentas de confianza está comprometido con tu éxito.
100 000 entradas resueltas
Acuerdos de nivel de servicio (SLA) por escrito para las escaladas gestionadas de Microsoft cuando sea necesario.
Seguro de software MS
Reduzca el riesgo de interrupciones prolongadas y costosas para usted y sus clientes.
PRECIOS DE SOPORTE PREMIER/UNIFICADO PARA 2023: INFORMES DESDE EL TERRENO:
Los informes de analistas del sector, negociadores de EA de Microsoft y clientes empresariales confirman que se están produciendo importantes aumentos de precios en Microsoft Premier y Unified Support. Dado que las empresas se ven obligadas a pasar al modelo Unified en 2022 y 2023 (los créditos SAB se retirarán en febrero de 2023), los costes de soporte están aumentando entre un 23 % y un 29 % interanual (o más) para una gran parte de la base de Premier Support. A algunos clientes de soporte de MS se les están vendiendo planes de soporte etiquetados como «Premier», pero que tienen la mayoría de las características del soporte Unified y los correspondientes aumentos exorbitantes de costes interanuales. Los ejemplos de previsiones a tres años para Unified arrojan aumentos de precios previstos de más del 90 % y, en algunos casos, de más del 285 %.
Resuelva rápidamente los problemas empresariales
¿Su problema es crítico? US Cloud responderá a su ticket en quince minutos o menos, cuatro veces más rápido que Microsoft. Reciba una resolución prioritaria de los problemas más complejos para usted y su empresa. Obtenga los tiempos de respuesta prioritarios más rápidos con asistencia técnica avanzada 24×7 para averías y reparaciones, y acceso a ingenieros de soporte designados (DSE).
NUNCA DESLOCALIZADO
El servicio Microsoft Premier Support de US Cloud ofrece cobertura 24/7 para todos los productos de MS y cumple con la normativa ITAR. Nunca se le transferirá a un centro de atención telefónica en el extranjero. Optimice el soporte técnico y reduzca los fallos de comunicación con el servicio prestado por ingenieros con sede en EE. UU. de US Cloud. Recupérese más rápido o evite por completo las interrupciones del servicio con el fiable servicio Microsoft Premier Support, prestado a nivel mundial 24/7 por US Cloud.
Experiencia en Microsoft
US Cloud cuenta con más de dos décadas de experiencia en el soporte de todas las tecnologías de Microsoft. Contamos con más de 25 certificaciones de Microsoft que abarcan entornos en la nube, locales e híbridos. Aproveche la experiencia de US Cloud en Microsoft para optimizar sus ofertas basadas en la tecnología de Microsoft con consultas, hojas de ruta o evaluaciones de riesgos. Aproveche al máximo sus inversiones en MSFT sacando el máximo partido a las funciones de los productos, reduciendo el tiempo de inactividad y adhiriéndose a las mejores prácticas del mundo real de US Cloud.
100 000 entradas resueltas
El servicio US Cloud Premier Support ha resuelto más de 100 000 tickets para clientes. US Cloud ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA) para tiempos de respuesta iniciales, tiempos de respuesta según la gravedad y escalamientos a Microsoft. Como parte de cualquier escalamiento de tickets a Microsoft, US Cloud se encarga de todo el proceso para que usted pueda seguir innovando e impulsando sus proyectos tecnológicos, al tiempo que saca el máximo partido a sus inversiones en Microsoft.
Asistencia prioritaria
Nunca más tendrá que preocuparse por perder tiempo explicando su problema desde el principio varias veces. Eso no sucederá en US Cloud. Reduzca la frustración y el tiempo de resolución (TTR) con ingenieros expertos certificados por Microsoft que son fanáticos y orgullosos de su trabajo. Todos los ingenieros de US Cloud Premier Support son ciudadanos estadounidenses seleccionados que resolverán rápidamente los problemas más complejos de su empresa.
Seguro de software MS
Su empresa utiliza software de Microsoft tanto en sus instalaciones como en la nube y depende de que funcione cuando más lo necesita. Muchas organizaciones consideran el soporte técnico de US Cloud Microsoft como un seguro para minimizar el riesgo de interrupciones prolongadas y costosas de su software de Microsoft. Adquiera solo el seguro de software de MS que necesita (sin desperdiciar nada) para mantener su negocio en funcionamiento y descubra por qué US Cloud es la alternativa n.º 1 al soporte técnico Microsoft Premier/Unified según Gartner.
Contratación pública y adjudicación de contratos para el soporte técnico de Microsoft
El servicio de asistencia técnica de Microsoft Cloud para el sector público en EE. UU. sustituye a Microsoft Premier/Unified y atiende las necesidades de: el Gobierno federal, los gobiernos estatales, los gobiernos locales, el sector aeroespacial, el ejército, los contratistas de defensa y los laboratorios de investigación.
Perfil empresarial en la nube de EE. UU.: Pequeña empresa certificada registrada en SAM.gov, MPIN 86137652R, código de oficina de la SBA 0768, DUNS n.º 78-462-6355, NAICS 541511, PSC D300, CAGE 4XKR3, NIGP 920-45-84, país 189, distrito congresional 02, área estadística metropolitana 7040.
Vehículos contractuales: NASPO, GSA, GWAC, IDIQ, NASA SEWP V
Adquisición electrónica: SAP Ariba, GSA, Exostar
Verificación de antecedentes: DD254, DHS E-Verify
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