Soporte técnico de Microsoft Copilot.

El soporte técnico de Microsoft Copilot está disponible para la herramienta basada en inteligencia artificial que le ayuda a escribir código, correos electrónicos, cartas y otros documentos. Copilot le ayuda a traducir idiomas, generar formatos de texto creativos y responder a sus preguntas de forma informativa. El soporte técnico de Microsoft Copilot le ayuda a maximizar el valor de la última herramienta de software de Microsoft disponible para empresas y negocios.

Estas son algunas de las cosas que Microsoft Copilot puede hacer:

• Generar código:Microsoft Copilot puede ayudarte a escribir código en diversos lenguajes de programación, incluidos Python, Java, JavaScript y C#. También puede ayudarte a depurar código y encontrar errores.
• Escribir correos electrónicos:Microsoft Copilot puede ayudarte a escribir correos electrónicos sugiriendo frases, corrigiendo la gramática y revisando los errores ortográficos.
• Escribir cartas:Microsoft Copilot puede ayudarte a escribir cartas sugiriendo frases, corrigiendo la gramática y revisando los errores ortográficos.
• Traducir idiomas:Microsoft Copilot puede traducir texto entre más de 100 idiomas.
• Generar formatos de texto creativos:Microsoft Copilot puede generar diferentes formatos de texto creativos a partir de contenido textual, como poemas, código, guiones, piezas musicales, correos electrónicos, cartas, etc.
• Responde a tus preguntas:Microsoft Copilot puede responder a tus preguntas de forma informativa, incluso si son abiertas, difíciles o extrañas.

Microsoft Copilot está disponible de forma gratuita. Puede probarlo visitando el sitio web de Microsoft Copilot. Para fines comerciales, las empresas pueden suscribirse a Copilot para Microsoft 365 o añadir el soporte técnico premium de Copilot de Microsoft o US Cloud.

Estas son algunas de las ventajas de utilizar Microsoft Copilot:

• Aumento de la productividad:Microsoft Copilot puede ayudarte a escribir código, correos electrónicos, cartas y otros documentos de forma más rápida y eficiente.
• Mayor precisión:Microsoft Copilot puede ayudarte a evitar errores en tus escritos, como errores tipográficos y gramaticales.
• Mayor creatividad:Microsoft Copilot puede ayudarte a generar nuevas ideas y encontrar soluciones creativas a los problemas.

Si su empresa o negocio necesita ayuda con la herramienta Copilot para mejorar la redacción y la codificación, Microsoft Copilot Support es una excelente opción a tener en cuenta. Se trata de un potente servicio que puede ayudarle a ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia de Copilot y maximizar su inversión en el software.

La asistencia de Microsoft Copilot AI abarca una serie de funciones de Copilot AI destinadas a mejorar la productividad, la creatividad y la colaboración en diversas aplicaciones y servicios de Microsoft. A continuación se ofrece una descripción general de sus principales funciones de asistencia:

Microsoft 365 Copilot: integrado en las aplicaciones cotidianas, Microsoft 365 Copilot ayuda en tareas como escribir, editar, resumir y crear contenido en Word; analizar y explorar datos en Excel; transformar ideas en presentaciones en PowerPoint; y gestionar correos electrónicos y agendas en Outlook. Utiliza comandos de lenguaje natural para realizar tareas y genera contenido basado en las entradas del usuario.

Copilot en Windows: Diseñado para Windows 11, Copilot en Windows funciona como un asistente inteligente basado en inteligencia artificial. Ayuda a los usuarios a encontrar respuestas e inspiración en la web, fomenta la creatividad y la colaboración, y ayuda a concentrarse en las tareas. Es capaz de ajustar la configuración del PC, organizar ventanas, proporcionar resúmenes y generar imágenes a partir de ideas.

Actualizaciones de la línea de productos Copilot: Copilot ahora incluye capacidades básicas como responder preguntas, crear contenido y razonar sobre datos. También cuenta con una base web, lo que garantiza el acceso a la información más reciente, y ofrece protección de datos comerciales.

Microsoft Copilot Studio: una herramienta de bajo código que permite personalizar Copilot para Microsoft 365 y crear copilotos independientes. Incluye características como GPT personalizados, complementos de IA generativa y temas manuales, lo que permite la conexión a diversas fuentes de datos y sistemas.

Business Chat: una nueva función que funciona con datos y aplicaciones, y utiliza Microsoft Graph para reunir información de documentos, correos electrónicos, calendarios, notas y contactos con el fin de ofrecer información y sugerencias completas.

Integración con Microsoft Viva: Copilot también se integra con Microsoft Viva Engage, ofreciendo funciones como iniciadores de conversación y mejorando la calidad de las preguntas y respuestas en las comunidades laborales.

Prácticas responsables de IA: Microsoft 365 Copilot se ha diseñado centrándose en la IA responsable, guiándose por los principios y estándares de IA. Utiliza herramientas como InterpretML y Fairlearn para detectar y corregir sesgos en los datos, y hereda automáticamente las políticas de seguridad, cumplimiento y privacidad de una organización para Microsoft 365.

Microsoft y US Cloud prestan asistencia a Copilot AI para empresas y negocios, con el fin de que puedan aprovechar al máximo la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario en toda su cartera de productos y servicios de Microsoft.

El servicio de asistencia técnica de Microsoft Copilot 365 ofrece ayuda completa para ayudar a los usuarios empresariales y corporativos a utilizar eficazmente las capacidades de la herramienta. Estas son las distintas opciones de asistencia técnica disponibles para Microsoft Copilot 365:

1. Documentación de Microsoft Copilot para Microsoft 365:La documentación oficial de Microsoft Copilot para Microsoft 365 es un recurso completo que incluye información detallada sobre las funcionalidades de la herramienta, guías de uso, consejos para la resolución de problemas y prácticas recomendadas. La documentación está dirigida a usuarios de todos los niveles, desde principiantes hasta profesionales con experiencia.
2. Foro de la comunidad de Microsoft Copilot para Microsoft 365:El foro de la comunidad de Microsoft Copilot para Microsoft 365 fomenta un entorno interactivo en el que los usuarios pueden debatir abiertamente sus experiencias, solicitar ayuda, compartir consejos útiles e interactuar con otros miembros para obtener un conocimiento más profundo de la herramienta. El foro facilita un entorno de aprendizaje colectivo, lo que permite a los usuarios beneficiarse del intercambio de conocimientos y experiencias.
3. Microsoft Copilot para Microsoft 365: soporte integrado en la aplicación:Microsoft Copilot para Microsoft 365 cuenta con soporte integrado en la aplicación, lo que proporciona a los usuarios asistencia inmediata para abordar problemas comunes y resolver cuestiones relacionadas con la resolución de problemas. El sistema de soporte integrado en la aplicación ofrece orientación contextual y sugerencias, lo que garantiza que los usuarios puedan recibir asistencia oportuna directamente dentro de la herramienta.
4. Soporte técnico de Microsoft:para consultas más complejas o asistencia técnica que requiera conocimientos especializados, los usuarios pueden ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft o US Cloud. Ambos cuentan con equipos de soporte técnico dedicados y equipados para gestionar una amplia gama de problemas, proporcionando asistencia personalizada y garantizando que los usuarios comerciales puedan maximizar las ventajas de Microsoft Copilot para M365.

Además de estos canales de soporte principales, Microsoft también ofrece una variedad de recursos complementarios, como materiales de formación, vídeos y seminarios web, para ayudar a los usuarios a dominar el uso eficaz de Microsoft Copilot 365. Estos recursos tienen como objetivo capacitar a los usuarios para que aprovechen todo el potencial de la herramienta y mejoren su productividad.

Microsoft y US Cloud se comprometen a proporcionar un soporte integral para Microsoft Copilot 365, garantizando que las empresas y organizaciones tengan acceso a los recursos que necesitan para utilizar eficazmente la herramienta y alcanzar los resultados deseados.

Para empezar a utilizar Microsoft 365 Copilot, deberá asegurarse de que cumple los requisitos previos necesarios y comprender cómo utilizar eficazmente sus funciones en diversas aplicaciones de Microsoft 365.

Requisitos previos y configuración

Implementación de aplicaciones de Microsoft 365: Debe tener implementadas aplicaciones específicas de Microsoft 365 para sus usuarios. Estas incluyen Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint y Exchange.

Cuenta de OneDrive: Para varias funciones de Microsoft Copilot para Microsoft 365, como guardar y compartir archivos, necesitarás una cuenta de OneDrive.

Nuevo Outlook para Windows: Para una integración perfecta con Outlook, se requiere el nuevo Outlook para Windows.

Microsoft Teams: Utilice el cliente de escritorio o web de Teams para la integración con Copilot.

Microsoft Loop y Whiteboard: Asegúrate de que Loop y Whiteboard estén habilitados para tu inquilino para sus respectivas funcionalidades con Copilot.

Administración de licencias: Las licencias de Microsoft Copilot para Microsoft 365 se pueden administrar desde el centro de administración de Microsoft 365. Puede asignar licencias a usuarios individuales o a grupos.

Seguridad y privacidad: Copilot garantiza la seguridad y la privacidad de los datos al cumplir con las obligaciones existentes e integrarse con las políticas de su organización. Utiliza contenido de Microsoft Graph con los mismos controles de acceso que otros servicios de Microsoft 365.

Uso de Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot se integra con varias aplicaciones de Microsoft 365, lo que mejora la productividad y la creatividad. A continuación, se explica cómo se puede utilizar Copilot en algunas de las aplicaciones:

Word: Copilot en Word puede escribir, editar, resumir y crear contenido. Por ejemplo, puedes pedirle que redacte una propuesta de proyecto o que reescriba un párrafo con un tono diferente.

Excel: En Excel, Copilot ayuda a analizar y explorar datos. Puedes hacer preguntas en lenguaje natural sobre tu conjunto de datos y te sugerirá nuevas fórmulas, generará modelos y te ayudará a crear visualizaciones.

PowerPoint: Copilot en PowerPoint ayuda a convertir ideas en presentaciones. Puede transformar documentos en presentaciones, condensar presentaciones y ajustar diseños y animaciones basándose en comandos de lenguaje natural.

Outlook: Copilot en Outlook optimiza la gestión del correo electrónico. Puede resumir cadenas de mensajes, ayudar a redactar respuestas e incluso programar reuniones basándose en tus indicaciones.

Equipos: Copilot en Microsoft Teams hace que las reuniones sean más eficaces al resumir los debates, organizar los puntos clave y sugerir acciones de seguimiento.

Chat empresarial: esta nueva función funciona con todos tus datos y aplicaciones, y reúne información de diversas fuentes para facilitar la planificación y la comunicación.

Microsoft Viva: Copilot se integra con Viva Engage, proporcionando temas para iniciar conversaciones y mejorando las interacciones de la comunidad.

El uso de Microsoft Copilot es sorprendentemente sencillo, ya que se integra directamente en varias aplicaciones de Microsoft 365 que ya utilizas. A continuación, te explicamos cómo acceder a él y utilizarlo en diferentes contextos:

Acceso general:

• Inicie sesión con su cuenta de Microsoft: esto le da acceso a todas las funciones de Copilot, incluyendo compartir y guardar archivos.
• Clientes de escritorio y web: Copilot funciona tanto con las versiones de escritorio de las aplicaciones de Microsoft 365 como con las versiones en línea.

Aplicaciones específicas:

1. Microsoft Teams:

• Reuniones:abre la pestaña Copilot en cualquier reunión de Teams.
• Chats:Haga clic en el icono Copilot en el encabezado del chat para acceder a sus funciones.

2. Word, Excel, PowerPoint:

• Menú de cinta:Seleccione el botón Copilot en la cinta para abrir el panel de chat.
• Introduzca las indicaciones:escriba sus preguntas o solicitudes para que Copilot le ayude.

3. Perspectivas:

• Redactar correo electrónico:Haga clic en el icono Copilot en la ventana de redacción.
• Función de resumen:Genera resúmenes rápidos de cadenas de correos electrónicos con la opción «Resumen».

4. OneDrive:

• Integración:Copilot funciona a la perfección con OneDrive para compartir y guardar archivos.

Microsoft Copilot tiene actualmente un precio de30 dólares estadounidenses al mes por usuariopara los clientes de Microsoft 365 E3, E5, Business Standard y Business Premium.

A continuación se detallan las diferentes opciones de precios:

• Microsoft 365 E3 y E5: 30 $ por usuario al mes.
• Microsoft 365 Business Standard y Premium: 30 $ por usuario al mes.

Además, Bing Chat Enterprise, que forma parte del paquete Copilot, estará disponible en el futuro como una oferta independiente por 5 dólares al mes por usuario, pero actualmente se incluye sin coste adicional en los planes Microsoft 365 E3, E5, Business Standard y Business Premium.

Es importante tener en cuenta que Copilot no está disponible como compra independiente. Debes tener una de las suscripciones a Microsoft 365 indicadas para poder acceder a él.

La asistencia para Microsoft Copilot es gratuita para los usuarios finales en línea a través de los recursos de autoservicio de Microsoft. Las empresas y organizaciones pueden recibir asistencia premium para Copilot de Microsoft y US Cloud a través de sus planes de suscripción de asistencia de pago.

La seguridad de Microsoft Copilot es un enfoque multifacético que abarca varios aspectos clave:

Seguridad y privacidad de los datos:

• Integración con Microsoft 365:Copilot cumple con todos los compromisos de seguridad y cumplimiento de Microsoft 365 existentes, utilizando la misma infraestructura robusta de seguridad de datos.
• Cifrado de datos:todos los datos almacenados y procesados por Copilot se cifran tanto en reposo como en tránsito, lo que garantiza su confidencialidad.
• Recopilación de datos limitada:Copilot solo recopila datos relevantes para su funcionalidad y las interacciones del usuario, adhiriéndose al principio del mínimo privilegio.
• Control del usuario:los usuarios tienen control sobre sus datos dentro de Copilot, incluida la capacidad de acceder a ellos, exportarlos y eliminarlos.

• Aislamiento de datos: sus datos están aislados lógicamente dentro de su inquilino de Microsoft 365 y permanecen bajo su control.
• Respeto por las políticas de permisos: Copilot respeta las políticas de permisos individuales y grupales a nivel de inquilino.

Seguridad del modelo de IA:

• Desarrollo responsable de IA:Microsoft aplica principios de IA responsable en todo el proceso de desarrollo e implementación de los modelos de IA de Copilot.
• Datos de entrenamiento del modelo:los modelos de Copilot se entrenan con conjuntos de datos cuidadosamente seleccionados para minimizar el sesgo y garantizar la inclusividad.
• Pruebas y supervisión periódicas de los modelos:Microsoft prueba y supervisa continuamente los modelos de Copilot en busca de posibles vulnerabilidades y garantiza su precisión y equidad.

Seguridad de las aplicaciones:

• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas:Copilot se somete a rigurosas auditorías de seguridad y pruebas de penetración para identificar y solucionar vulnerabilidades.
• Prácticas de codificación segura:Microsoft implementa prácticas de codificación segura estándar del sector en el desarrollo de Copilot.
• Gestión de vulnerabilidades:Microsoft cuenta con un proceso de respuesta rápida para abordar cualquier vulnerabilidad descubierta en Copilot.

Cumplimiento:

• Cumplimiento de las normas del sector:Copilot cumple con diversas normas y regulaciones del sector, entre ellas la HIPAA, el RGPD y la CCPA.
• Transparencia:Microsoft proporciona información clara y transparente sobre las prácticas de seguridad y las políticas de privacidad de datos de Copilot.

Tanto Microsoft como US Cloud son compatibles con Copilot Enterprise. Microsoft Copilot for Enterprise forma parte del paquete Copilot, diseñado específicamente para aplicaciones de nivel empresarial. Integra capacidades avanzadas de inteligencia artificial con el paquete Microsoft 365, que incluye aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams. Esta integración tiene como objetivo mejorar la productividad y la creatividad en el lugar de trabajo.

Microsoft Copilot for Enterprise utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM) y datos de Microsoft Graph, como correos electrónicos, calendarios y documentos, para proporcionar una asistencia de IA completa y contextual. Está diseñado con seguridad y privacidad de nivel empresarial, lo que garantiza la protección de los datos y el cumplimiento de las políticas de la organización.

Microsoft Copilot Enterprise es un servicio por suscripción que proporciona a las organizaciones acceso a las funciones y capacidades avanzadas de Microsoft Copilot, el asistente basado en inteligencia artificial integrado en las aplicaciones de Microsoft 365. Está diseñado para ayudar a las empresas a aumentar la productividad, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la toma de decisiones mediante asistencia inteligente.

A continuación se detalla lo que admite Microsoft Copilot Enterprise:

Funcionalidad mejorada:

• GPT personalizados:cree e implemente sus propios modelos de IA personalizados adaptados a su sector o ámbito específico, lo que le permitirá ofrecer una asistencia más personalizada y relevante.
• Copilotos independientes:Desarrolle e implemente copilotos que funcionen independientemente de las aplicaciones de Microsoft 365, ampliando el alcance de la asistencia de IA a sus herramientas y plataformas existentes.
• Análisis avanzado de datos y conocimientos:Aproveche la IA de Copilot para analizar los datos de su organización y generar conocimientos prácticos, lo que le ayudará a tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia.
• Copilot Studio:Obtenga acceso a un entorno de desarrollo dedicado para crear y gestionar sus Copilots y GPT personalizados, lo que simplifica el proceso y permite un mayor control.
• Mayor seguridad y cumplimiento normativo:benefíciese de funciones de seguridad adicionales y certificaciones de cumplimiento normativo para garantizar la protección de sus datos y cumplir los requisitos normativos de su organización.

Ventajas para los usuarios empresariales:

• Aumento de la productividad:Copilot puede automatizar tareas rutinarias, generar informes y contenido, y responder preguntas, lo que libera tiempo a los empleados para que puedan centrarse en actividades de mayor valor.
• Mejora en la toma de decisiones:Copilot puede analizar datos y proporcionar información útil para ayudarle a tomar decisiones informadas, identificar oportunidades y resolver problemas.
• Colaboración mejorada:Copilot puede ayudar a los equipos a trabajar juntos de forma más eficaz facilitando la comunicación y la colaboración.
• Flujos de trabajo optimizados:Copilot puede automatizar e integrar tareas en diferentes aplicaciones, creando un flujo de trabajo más fluido y eficiente.
• Reducción de costes:Copilot puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero mediante la automatización de tareas, la mejora de la eficiencia y la reducción de errores.

¿Quién puede beneficiarse de Microsoft Copilot Enterprise?

• Grandes organizaciones:Microsoft Copilot Enterprise es ideal para grandes organizaciones con flujos de trabajo complejos y que necesitan soluciones de IA personalizadas.
• Empresas con necesidades específicas del sector:los GPT personalizados de Copilot se pueden adaptar a sectores específicos, proporcionando asistencia e información específicas.
• Organizaciones centradas en la toma de decisiones basada en datos:las capacidades avanzadas de análisis de datos de Copilot pueden ayudar a las empresas a extraer información valiosa de sus datos.
• Equipos que trabajan en proyectos complejos:Copilot puede ayudar a los equipos a colaborar de forma más eficaz facilitando la comunicación y la gestión de tareas.

Microsoft y US Cloud son compatibles con Copilot Enterprise. Copilot Enterprise ofrece un potente conjunto de herramientas y funciones para organizaciones que desean aprovechar el poder de la IA para mejorar su eficiencia, productividad y toma de decisiones.

Microsoft y US Cloud ofrecen casos de uso para ayudar a las empresas y organizaciones a aprovechar al máximo las capacidades de Microsoft Copilot con el fin de mejorar la eficiencia, la precisión y la experiencia del usuario en cada sector respectivo.

Microsoft Copilot tiene diversas aplicaciones en diferentes sectores. A continuación se muestra una tabla en la que se describen algunos posibles casos de uso para empresas de atención sanitaria, servicios financieros, administración pública, educación superior y tecnología:

Casos de uso de Microsoft Copilot por sector

Para acceder a Microsoft Copilot y obtener soporte técnico premium de Microsoft o US Cloud, debe cumplir con requisitos de licencia específicos. A continuación, se detallan:

Requisitos básicos:

• Suscripción a Microsoft 365: Debe tener una suscripción válida a Microsoft 365, que incluya:
  • E3 o E5: estas suscripciones proporcionan acceso a toda la gama de aplicaciones y servicios de Microsoft 365, incluido Copilot.
  • Business Standard o Business Premium: estas suscripciones ofrecen funciones y capacidades adicionales en comparación con el plan Business básico e incluyen acceso a Copilot.
• Cuenta de Azure Active Directory:es necesaria para iniciar sesión en Microsoft Copilot y acceder a sus funciones.

Requisitos adicionales para funciones específicas:

• Copilot Studio:este entorno de desarrollo específico para crear y gestionar Copilots y GPT personalizados requiere una suscripción independiente de pago a Microsoft Copilot Studio.
• Conectores premium para chatbots de Copilot Studio:para ejecutar flujos con conectores premium dentro de los chatbots de Copilot Studio se requiere una suscripción independiente de pago.

A continuación se muestra una tabla que resume los requisitos de la licencia: