Soporte técnico para Microsoft Exchange.

El soporte técnico de Microsoft Exchange proporciona asistencia a los usuarios de Microsoft Exchange, una plataforma de mensajería y colaboración que incluye correo electrónico, calendario y contactos. El soporte técnico está disponible tanto para las versiones locales como para las versiones basadas en la nube de Exchange.

Se puede acceder al soporte técnico de Microsoft Exchange a través de diversos canales, entre los que se incluyen:

• Soporte técnico de autoservicio:Microsoft ofrece diversos recursos de soporte técnico de autoservicio, como artículos, vídeos y tutoriales. Estos recursos se pueden utilizar para solucionar problemas comunes, aprender a utilizar las funciones de Exchange y encontrar respuestas a preguntas específicas.
• Chat de soporte técnico:Microsoft ofrece soporte técnico mediante chat en vivo para los usuarios de Exchange. El soporte técnico mediante chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se puede utilizar para obtener ayuda con una variedad de problemas, como configurar una cuenta de Exchange, solucionar problemas de correo electrónico y administrar su calendario.
• Asistencia telefónica:Microsoft también ofrece asistencia telefónica para los usuarios de Exchange. La asistencia telefónica está disponible en horario comercial y se puede utilizar para obtener ayuda con problemas más complejos.

Además de proporcionar asistencia general, Microsoft Exchange también ofrece asistencia para funciones y situaciones específicas de Exchange, tales como:

• Migración de Exchange:Microsoft puede ayudarle a migrar su entorno Exchange desde una versión local a la nube o desde una versión en la nube a otra.
• Recuperación ante desastres de Exchange:Microsoft puede ayudarle a desarrollar e implementar un plan de recuperación ante desastres para su entorno Exchange.
• Optimización del rendimiento de Exchange:Microsoft puede ayudarle a optimizar el rendimiento de su entorno Exchange.
• Seguridad de Exchange:Microsoft puede ayudarle a proteger su entorno Exchange frente a las amenazas cibernéticas.

El soporte técnico para Microsoft Exchange también está disponible a través de socios de Microsoft como US Cloud. Los socios de Microsoft ofrecen una variedad de servicios de soporte técnico, como asistencia para la instalación, la configuración y la resolución de problemas.

El soporte técnico para Exchange Server 365 es un servicio prestado por Microsoft para ayudar a los clientes con sus implementaciones de Exchange Server 365.

Este servicio incluye una variedad de características y ventajas, tales como:

• Asistencia 24/7:los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Exchange Server 365 las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año para obtener ayuda con sus implementaciones.
• Experiencia técnica:los ingenieros de soporte técnico de Exchange Server 365 cuentan con la experiencia necesaria para ayudar a los clientes con una amplia gama de problemas, desde simples problemas de configuración hasta complejos problemas de ajuste del rendimiento.
• Soporte proactivo:los ingenieros de soporte de Exchange Server 365 supervisan las implementaciones de los clientes en busca de posibles problemas y se ponen en contacto con ellos de forma proactiva para ayudarles a evitarlos.
• Soporte técnico de autoservicio: los clientes también pueden acceder a una variedad de recursos de soporte técnico de Microsoft de autoservicio, como artículos, vídeos y tutoriales, para obtener ayuda con sus implementaciones de Exchange Server 365.

El soporte técnico de Exchange Server 365 está disponible para todos los clientes que tengan una suscripción válida a Microsoft 365. Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte técnico de Exchange Server 365 por teléfono, correo electrónico o chat.

Estos son algunos de los tipos específicos de asistencia que puede proporcionar el servicio de asistencia técnica de Exchange Server 365:

• Ayuda para instalar y configurar Exchange Server 365
• Solución de problemas relacionados con el correo electrónico
• Gestión de calendarios y contactos
• Optimización del rendimiento de Exchange Server 365
• Protección de Exchange Server 365 frente a amenazas cibernéticas
• Migración de Exchange local a Exchange Server 365
• Desarrollo e implementación de un plan de recuperación ante desastres para Exchange Server 365.

Si tiene algún problema con la implementación de Exchange Server 365, le recomiendo que se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica de Exchange Server 365 para obtener ayuda. Cuentan con la experiencia y los recursos necesarios para ayudarle a que su implementación vuelva a funcionar de forma rápida y eficaz.

El soporte técnico para Exchange Server 2013 finalizó el11 de abril de 2023.

Esto significa que Microsoft ya no proporciona soporte técnico, correcciones de errores ni actualizaciones de seguridad para Exchange Server 2013.

Si todavía utiliza Exchange Server 2013, es importante que migre a una versión compatible de Exchange, como Exchange Server 2019 o Microsoft Exchange Online. Seguir utilizando Exchange Server 2013 después de la fecha de fin de soporte pone a su organización en riesgo de sufrir vulnerabilidades de seguridad y otros problemas. También puede adquirir actualizaciones de seguridad extendidas (ESU) de Microsoft durante otros 3 años, hasta el 11 de abril de 2026, en combinación con el soporte técnico de US Cloud.

A continuación se indican algunas opciones para migrar desde Exchange Server 2013:

• Migrar a Exchange Server 2019:Exchange Server 2019 es la última versión local de Exchange. Ofrece una serie de nuevas características y mejoras con respecto a Exchange Server 2013, como un rendimiento, una seguridad y una escalabilidad mejorados.
• Migrar a Microsoft Exchange Online:Microsoft Exchange Online es la versión basada en la nube de Exchange. Ofrece todas las mismas características que Exchange Server 2019, además de características adicionales como actualizaciones automáticas y recuperación ante desastres.
• Migrar a una solución de correo electrónico de terceros:Existen varias soluciones de correo electrónico de terceros disponibles, como Google Workspace y Zoho Mail. Estas soluciones ofrecen una variedad de funciones y opciones de precios, por lo que puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Si no está seguro de cuál es la opción más adecuada para usted, consulte con un socio de Microsoft o un especialista en TI, como US Cloud. Ellos pueden ayudarle a evaluar sus necesidades y desarrollar un plan de migración adecuado para su organización.

El soporte extendido para Microsoft Exchange Server 2016 está programado para finalizar el 14 de octubre de 2025.

Esta fecha representa el final de la fase de soporte extendido, durante la cual Microsoft proporciona actualizaciones de seguridad y soporte técnico para el producto.

También puede adquirir actualizaciones de seguridad extendidas (ESU) de Microsoft durante otros tres años, hasta el 14 de octubre de 2028, en combinación con el soporte técnico de US Cloud.

Tenga en cuenta que los plazos de soporte técnico pueden cambiar, por lo que es fundamental consultar el sitio web oficial de Microsoft o ponerse en contacto directamente con Microsoft para obtener la información más actualizada sobre el fin del soporte técnico para Exchange Server 2016.

Además, es recomendable planificar la migración o actualización a una versión más reciente de Exchange Server o a una solución de correo electrónico basada en la nube antes de que finalice el soporte técnico, con el fin de garantizar la seguridad y estabilidad continuadas de su infraestructura de correo electrónico.

Microsoft Exchange Server 2019 dejará de recibir soporte técnico el9 de enero de 2029.

Esto significa que Microsoft ya no proporcionará soporte técnico, correcciones de errores ni actualizaciones de seguridad para Exchange Server 2019 después de esta fecha.

Si todavía utiliza Exchange Server 2019, es importante que empiece a planificar la migración a una versión compatible de Exchange, como Exchange Server 2022 o Microsoft Exchange Online. Seguir utilizando Exchange Server 2019 después de la fecha de fin de soporte pone a su organización en riesgo de sufrir vulnerabilidades de seguridad y otros problemas.

También puede adquirir actualizaciones de seguridad extendidas (ESU) de Microsoft durante otros 3 años, hasta el 9 de enero de 2032, en combinación con el soporte técnico de US Cloud.

A continuación se indican algunas opciones para migrar desde Exchange Server 2019:

• Migrar a Exchange Server 2022:Exchange Server 2022 es la última versión local de Exchange. Ofrece una serie de nuevas características y mejoras con respecto a Exchange Server 2019, como un rendimiento, una seguridad y una escalabilidad mejorados.
• Migrar a Microsoft Exchange Online:Microsoft Exchange Online es la versión basada en la nube de Exchange. Ofrece todas las mismas características que Exchange Server 2019, además de características adicionales como actualizaciones automáticas y recuperación ante desastres.
• Migrar a una solución de correo electrónico de terceros:Existen varias soluciones de correo electrónico de terceros disponibles, como Google Workspace y Zoho Mail. Estas soluciones ofrecen una variedad de funciones y opciones de precios, por lo que puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Si no está seguro de cuál es la opción más adecuada para usted, le recomiendo que consulte con un socio de Microsoft, como US Cloud, o con una consultora de TI. Ellos pueden ayudarle a evaluar sus necesidades y desarrollar un plan de migración adecuado para su organización.

La matriz de compatibilidad de Microsoft Exchange proporciona una fuente centralizada de información para que los administradores de Exchange conozcan las configuraciones y versiones compatibles de Exchange Server.