Soporte técnico para Power BI.

El soporte técnico de Power BI es un servicio integral ofrecido por Microsoft y US Cloud para ayudar a los usuarios en diversos aspectos de la plataforma Power BI. Abarca una amplia gama de recursos y servicios para ayudar a los usuarios con la implementación, la resolución de problemas y las necesidades de aprendizaje de Power BI.

A continuación se muestra un desglose de la compatibilidad con Power BI:

Tipos de apoyo:

• Recursos de autoayuda:Amplia documentación en línea, tutoriales y foros comunitarios para abordar preguntas y retos comunes.
• Soporte de la comunidad:Comunidades activas en línea donde los usuarios pueden hacer preguntas, compartir conocimientos y aprender de otros usuarios y expertos de Power BI.
• Soporte técnico de Microsoft: Canales de asistencia dedicados para asistencia técnica y resolución de problemas, incluyendo:
  • Soporte gratuito:disponible para todos los usuarios de Power BI, ofrece resolución básica de problemas y orientación a través de foros en línea y documentación.
  • Soporte técnico de pago:Disponible en Microsoft para suscripciones de pago a Power BI Pro y Premium, así como para US Cloud, lo que proporciona acceso prioritario a especialistas en soporte técnico para obtener asistencia detallada con problemas complejos.

Actividades de apoyo:

• Problemas técnicos:resolución de problemas de conectividad, actualización de datos, elementos visuales, informes, paneles de control y otras funciones.
• Uso del producto:orientación sobre el uso de las características de Power BI, la navegación por la interfaz y la comprensión de funciones específicas.
• Solución de problemas:Ayuda para resolver errores, problemas de conexión o rendimiento lento.
• Problemas con los datos:Asistencia con la importación, transformación, limpieza y modelado de datos para su análisis.
• Visualización:Soporte para crear y personalizar elementos visuales, informes y paneles de control.
• Integraciones:Ayuda para conectar Power BI a fuentes de datos externas y establecer flujos de datos.

Ventajas del soporte técnico de Power BI:

• Experiencia de usuario mejorada:aumenta la productividad y la confianza de los usuarios al utilizar Power BI para el análisis y la visualización de datos.
• Reducción del tiempo de inactividad:resolución oportuna de los problemas técnicos, lo que minimiza las interrupciones en el acceso y el uso.
• Resolución más rápida de problemas:el acceso a asesoramiento experto para cuestiones complejas agiliza la resolución y la finalización de los proyectos.
• Aprendizaje mejorado:recursos y orientación para aprender nuevas funciones y mejores prácticas para un análisis eficaz de los datos.
• Colaboración comunitaria:oportunidad de conectar con otros usuarios y expertos de Power BI para compartir conocimientos y mejores prácticas.

El soporte técnico de Power BI empodera a los usuarios, independientemente de su nivel de experiencia, proporcionándoles los recursos y la asistencia necesarios para maximizar su productividad y éxito con la plataforma. El enfoque multifacético garantiza un ecosistema de soporte técnico integral para una experiencia de usuario fluida y empoderadora.

El inicio de sesión en Power BI se refiere al proceso de iniciar sesión en Power BI, la herramienta interactiva de visualización de datos e inteligencia empresarial de Microsoft. Power BI permite a los usuarios crear y compartir información a partir de sus datos mediante un conjunto de herramientas de análisis. Para acceder a estas funciones, los usuarios deben iniciar sesión con sus credenciales.

A continuación, se ofrece una breve descripción general del funcionamiento habitual del inicio de sesión en Power BI:

Tipos de cuentas

   – Cuenta organizativa: Power BI requiere una cuenta organizativa (laboral o educativa) de Microsoft. Normalmente, esta cuenta está asociada a los servicios de Microsoft 365.

   – Cuentas personales: Power BI generalmente no admite cuentas personales de Microsoft (como Outlook.com, Live.com o Hotmail.com).

Acceso a Power BI

   – Puede iniciar sesión en Power BI a través del sitio web del servicio Power BI (`app.powerbi.com`), mediante la aplicación Power BI Desktop o a través de las aplicaciones móviles de Power BI.

   – En el caso de Power BI Desktop, es posible que tenga que iniciar sesión cuando necesite publicar informes o acceder a fuentes de datos que requieran autenticación.

Proceso de inicio de sesión

   – En línea: normalmente, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su organización. Si su organización utiliza la autenticación multifactor, es posible que también deba proporcionar una verificación adicional.

   – Aplicación de escritorio: al igual que en el servicio en línea, utilizarás tu cuenta de la organización para iniciar sesión.

Requisitos para obtener la licencia

   – Para utilizar Power BI, necesita la licencia adecuada. Power BI ofrece varias opciones de licencia, entre las que se incluyen la versión gratuita, Pro y Premium. Su nivel de acceso a las diferentes funciones de Power BI dependerá del tipo de licencia que tenga.

Solución de problemas de inicio de sesión

   – Si tiene problemas para iniciar sesión, pruebe soluciones comunes como comprobar su conexión a Internet, asegurarse de que está utilizando las credenciales correctas o ponerse en contacto con el departamento de TI de su organización para obtener ayuda.

Usuarios nuevos

   – Si utiliza Power BI por primera vez, es posible que tenga que registrarse en un plan de servicio de Power BI o que el administrador de su organización le asigne una licencia.

Seguridad y cumplimiento normativo

   – Al iniciar sesión, Power BI sigue la configuración de seguridad y cumplimiento de su organización, incluidas las políticas de acceso a datos y autenticación de usuarios.

Recuerde que, para utilizar Power BI, normalmente es necesario formar parte de una organización que le proporcione acceso a los servicios en la nube de Microsoft. Por lo general, las direcciones de correo electrónico personales no se pueden utilizar para registrarse en Power BI ni para obtener asistencia técnica.

Un panel de Power BI es una página única, a menudo denominada lienzo, que utiliza visualizaciones para contar una historia. Es una función de Microsoft Power BI, un conjunto de herramientas de análisis empresarial diseñadas para analizar datos y compartir información. Los paneles de Power BI son muy interactivos y pueden mostrar una gran variedad de visualizaciones de datos, extrayendo información de diversas fuentes para proporcionar a los usuarios información y métricas en un formato comprensible y visualmente atractivo.

Los aspectos clave de los paneles de Power BI incluyen:

Vista única: los paneles de control proporcionan una vista consolidada en una sola página, mostrando las métricas más importantes de un vistazo. Su objetivo es ofrecer una visión general y no están diseñados para mostrar datos detallados como los informes.

Visualizaciones interactivas: los paneles de control pueden incluir tablas, gráficos, mapas y otras herramientas visuales que facilitan la comprensión y el análisis de los datos. Muchas de estas visualizaciones son interactivas, lo que permite a los usuarios filtrar y profundizar en puntos de datos específicos.

Datos en tiempo real: los paneles de control pueden mostrar datos en tiempo real, lo que permite a los usuarios supervisar los indicadores de rendimiento y las tendencias actuales a medida que se producen.

Diseño personalizable: los usuarios pueden personalizar los paneles de control cambiando el tamaño y la disposición de los mosaicos (visualizaciones o elementos individuales) para crear un diseño que presente mejor sus datos.

Compartible: los paneles se pueden compartir con otros usuarios dentro de la organización. Se puede controlar el nivel de acceso e interacción, lo que garantiza la seguridad de los datos confidenciales.

Fuentes de datos: Power BI puede conectarse a una amplia gama de fuentes de datos, incluidas bases de datos locales, hojas de cálculo de Excel y datos basados en la nube. Esto permite a los usuarios crear paneles que reúnen datos de múltiples fuentes en una presentación unificada.

Accesible: se puede acceder a los paneles a través del servicio web Power BI, la aplicación de escritorio y las aplicaciones móviles, lo que permite a los usuarios ver e interactuar con sus datos desde cualquier lugar.

Alertas: Los usuarios pueden configurar alertas basadas en datos en sus paneles de control, de modo que se les notifique cuando determinadas métricas alcancen los umbrales especificados.

Función de preguntas y respuestas: algunos paneles utilizan la función de preguntas y respuestas, en la que los usuarios pueden formular preguntas en lenguaje natural para explorar los datos y obtener información.

Los paneles de Power BI se utilizan ampliamente en diversos sectores para tareas como el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI), la supervisión de métricas operativas, el análisis de datos financieros y mucho más. Son una herramienta poderosa para los responsables de la toma de decisiones y los analistas que necesitan una visión general de alto nivel del rendimiento y las tendencias empresariales.

Power BI Online es una plataforma de inteligencia empresarial (BI) basada en la nube que permite a los usuarios conectarse, visualizar y analizar datos. Ofrece una interfaz fácil de usar y una amplia gama de funciones que facilitan a los usuarios de todos los niveles de experiencia la creación de informes y paneles de control con información detallada.

Estas son algunas de las características principales de Power BI Online:

• Conéctese a una amplia variedad de fuentes de datos:Power BI Online puede conectarse a una amplia variedad de fuentes de datos, incluyendo hojas de cálculo, bases de datos, aplicaciones en la nube e incluso fuentes de redes sociales.
• Visualice datos con herramientas de arrastrar y soltar:las herramientas de arrastrar y soltar de Power BI Online facilitan la creación de tablas, gráficos y otras visualizaciones que le ayudarán a comprender sus datos.
• Comparte informes y paneles con otras personas:Power BI Online te permite compartir tus informes y paneles con otras personas, para que podáis colaborar en la obtención de información y tomar decisiones informadas juntos.
• Acceda a sus datos desde cualquier lugar:Power BI Online es una plataforma basada en la nube, por lo que puede acceder a sus datos desde cualquier lugar con conexión a Internet.
• Incrustar contenido de Power BI en sitios web y aplicaciones:puede incrustar contenido de Power BI en sitios web y aplicaciones, lo que le permite compartir sus conocimientos con un público más amplio.
• Utilice funciones avanzadas con Power BI Pro y Premium:Power BI Pro y Premium ofrecen funciones adicionales, como la posibilidad de publicar informes en un servidor web, crear conectores de datos personalizados y utilizar técnicas avanzadas de modelado de datos.

Estas son algunas de las ventajas de utilizar Power BI Online:

• Mejora en la toma de decisiones:Power BI Online le ayuda a tomar mejores decisiones al proporcionarle información detallada sobre sus datos.
• Aumento de la productividad:Power BI Online puede ayudarle a ahorrar tiempo y mejorar su productividad mediante la automatización de las tareas de análisis de datos.
• Colaboración mejorada:Power BI Online facilita compartir tus conocimientos con otras personas, para que puedas colaborar en la toma de decisiones.
• Reducción de costes:Power BI Online es una forma rentable de iniciarse en la inteligencia empresarial.

En general, Power BI Online es una plataforma de BI potente y versátil que puede ayudarle a obtener información valiosa a partir de sus datos. Es una opción muy popular entre empresas de todos los tamaños y la utilizan millones de personas en todo el mundo.

El estado del servicio Power BI hace referencia al estado operativo actual del servicio Power BI de Microsoft. Indica si el servicio funciona con normalidad o si está experimentando problemas, como interrupciones o problemas de rendimiento. Es importante que los usuarios y administradores que dependen del servicio para la inteligencia empresarial, el análisis de datos y la generación de informes realicen un seguimiento del estado del servicio Power BI.

Para comprobar el estado del servicio Power BI, puede utilizar los siguientes recursos:

Panel de estado del servicio Microsoft 365: para los usuarios con privilegios de administrador en su organización, el panel de estado del servicio Microsoft 365 es el recurso principal para comprobar el estado de Power BI y otros servicios de Microsoft 365. Este panel proporciona información en tiempo real sobre el estado del servicio y cualquier problema en curso.

Página de soporte técnico de Power BI: La página de soporte técnico de Power BI en Microsoft o el portal de soporte técnico de US Cloud pueden ofrecer información sobre interrupciones importantes o fallos en el servicio.

Twitter: Microsoft suele utilizar su cuenta oficial de Twitter de Power BI (@MSPowerBI) o la cuenta de Twitter de Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) para comunicar problemas o interrupciones del servicio.

Comunidad de Power BI: Los foros de la comunidad de Power BI pueden ser un lugar donde los usuarios compartan información sobre cualquier interrupción o problema que estén experimentando, y pueden ser un recurso para ver si otros están encontrando problemas similares.

Sitios web de terceros: sitios web como Downdetector pueden proporcionar actualizaciones de estado informadas por los usuarios sobre diversos servicios, incluido Power BI.

En caso de interrupción del servicio o problemas de rendimiento, el servicio de soporte técnico de Microsoft suele proporcionar información actualizada sobre el estado del problema, posibles soluciones provisionales y resoluciones a través de estos canales. Para las organizaciones que dependen en gran medida de Power BI, estar atento a estos recursos puede ser fundamental para responder y gestionar a tiempo cualquier problema relacionado con el servicio.

Un ticket de soporte técnico de Power BI es una solicitud formal de asistencia o resolución de un problema relacionado con Microsoft Power BI. Este ticket se envía normalmente al equipo de soporte técnico de Microsoft o US Cloud cuando un usuario u organización se encuentra con un problema que no puede resolver mediante recursos de autoayuda, como documentación, foros comunitarios o guías de resolución de problemas.

Así es como funciona generalmente el proceso de tickets de soporte técnico de Power BI:

Identificación del problema: antes de enviar un ticket, los usuarios suelen intentar resolver el problema mediante los recursos disponibles, como la documentación de Power BI, los foros de Microsoft o el soporte técnico interno de TI. Si estos intentos no dan resultado, el siguiente paso es enviar un ticket de soporte técnico.

Envío de un ticket: Para enviar un ticket de soporte técnico, los usuarios suelen pasar por el centro de administración de Microsoft 365 (si son administradores) o por el servicio Power BI. El proceso implica:

   – Iniciar sesión en su cuenta de Microsoft 365 o Power BI.

   – Navegar hasta la sección de asistencia técnica.

   – Rellenar un formulario en el que se detalle el problema, incluyendo su naturaleza, cualquier mensaje de error y el impacto que está teniendo.

Gestión de tickets por parte de Microsoft o US Cloud: una vez enviado el ticket, normalmente se le asigna un identificador único y se envía a un profesional de asistencia técnica. La gravedad y la naturaleza del problema suelen determinar el tiempo de respuesta.

Comunicación y resolución: El equipo de soporte técnico de Microsoft puede ponerse en contacto con el remitente para obtener más detalles, aclaraciones o sugerir posibles soluciones. Esta comunicación puede realizarse por correo electrónico, teléfono o un portal web.

Cierre del ticket: Una vez resuelto el problema, se cierra el ticket. Si el problema persiste o la solución proporcionada no es satisfactoria, normalmente se puede reabrir o escalar el ticket.

Niveles de soporte técnico: El nivel de soporte técnico y el tiempo de respuesta pueden depender del tipo de licencia de Power BI y de los planes de soporte técnico que la organización tenga con Microsoft o US Cloud. Los usuarios de Power BI Pro y Premium suelen tener acceso a opciones de soporte técnico más directas y completas.

Enviar un ticket de soporte técnico es un paso crucial para resolver problemas complejos que requieren la asistencia directa del equipo de soporte técnico de Power BI. De esta forma, se garantiza que los problemas se supervisen y gestionen de manera formal hasta que se resuelvan.

Sí, ServiceNow es compatible con Power BI. Hay dos formas de integrar Power BI con ServiceNow:

• Conector de Power BI para ServiceNow:se trata de una aplicación de nivel empresarial que ayuda a los usuarios a conectar Power BI con ServiceNow. De este modo, pueden exportar datos, crear modelos de datos complejos y aprovechar todas las funciones de generación de informes y análisis de Microsoft Power BI utilizando datos de ServiceNow.

• Análisis integrado de Power BI:esto le permite integrar informes y paneles de Power BI directamente en formularios y portales de ServiceNow. Es una forma excelente de proporcionar a los usuarios información sobre sus datos sin tener que salir de la aplicación ServiceNow.

Ambos métodos son compatibles con ServiceNow y le permiten integrar Power BI con su instancia de ServiceNow. El método más adecuado para usted dependerá de sus necesidades y requisitos específicos.

Estas son algunas de las ventajas de integrar Power BI con ServiceNow:

• Mayor visibilidad de sus datos:al integrar Power BI con ServiceNow, puede obtener información valiosa sobre sus datos que le ayudará a mejorar sus procesos, tomar mejores decisiones e identificar nuevas oportunidades.
• Mayor colaboración:Power BI facilita compartir tus conocimientos con otras personas, para que puedas colaborar en la toma de decisiones y mejorar tus resultados.
• Reducción de costes:la integración de Power BI con ServiceNow puede ayudarle a reducir costes mediante la automatización de las tareas de análisis de datos y la mejora de la toma de decisiones.

La integración de Power BI con ServiceNow es una excelente manera de obtener información valiosa a partir de sus datos y mejorar sus procesos empresariales.

La compatibilidad con el cifrado de Power BI hace referencia a las características y mecanismos de seguridad de Microsoft Power BI diseñados para proteger los datos mediante el cifrado, tanto en reposo como en tránsito. El cifrado es un aspecto fundamental de la seguridad de los datos, especialmente para un servicio de inteligencia empresarial como Power BI, que maneja datos empresariales potencialmente confidenciales.

Estos son los componentes clave de la compatibilidad con el cifrado en Power BI:

Cifrado en reposo

   – Datos en reposo: Power BI cifra los datos almacenados en su servicio. Esto incluye conjuntos de datos, informes y otros datos utilizados por Power BI. El cifrado se gestiona normalmente mediante claves administradas por Azure, pero Power BI Premium ofrece capacidades adicionales.

   – Power BI Premium: con Power BI Premium, los clientes tienen la opción de utilizar sus propias claves para el cifrado (Bring Your Own Key o BYOK). Esto permite un mayor control sobre las claves de cifrado y el cumplimiento de requisitos específicos.

Cifrado en tránsito

   – Todos los datos transmitidos entre Power BI y los dispositivos cliente (incluidos navegadores web, aplicaciones móviles y Power BI Desktop) se cifran mediante HTTPS con TLS (Transport Layer Security). Esto garantiza la seguridad de los datos mientras se transmiten a través de Internet.

Integración con Azure

   – Dado que Power BI se basa en Azure, hereda muchas de las sólidas características de seguridad de Azure, incluidas sus capacidades de cifrado. La infraestructura de Azure proporciona una base segura para los servicios de Power BI.

Certificaciones de conformidad

   – Power BI cumple con diversas normas de cumplimiento que exigen el cifrado para garantizar la seguridad de los datos. Estas certificaciones suelen requerir protocolos de cifrado estrictos tanto para los datos en reposo como para los datos en tránsito.

Seguridad de los datos en entornos compartidos

   – Incluso en entornos compartidos (como el servicio Power BI, donde varios inquilinos utilizan la misma infraestructura), los datos se aíslan y cifran para impedir el acceso no autorizado.

Incorporación segura

   – Cuando los informes y paneles de control se integran en otras aplicaciones o se comparten externamente, el cifrado garantiza que estos datos permanezcan seguros.

Cifrado de extremo a extremo

   – Aunque Power BI proporciona un cifrado robusto tanto en tránsito como en reposo, es importante que los usuarios también protejan sus fuentes de datos y puntos finales para lograr un cifrado de extremo a extremo.

Es importante señalar que, si bien el cifrado es una herramienta poderosa para proteger los datos, solo es una parte de una estrategia integral de seguridad de datos. Las organizaciones que utilizan Power BI también deben tener en cuenta otros aspectos de la seguridad, como los controles de acceso, la seguridad de la red y la supervisión, para proteger sus datos de forma eficaz.

La aplicación Power BI para Windows dejará de recibir actualizaciones de seguridad, actualizaciones no relacionadas con la seguridad, correcciones de errores y asistencia técnica a partir del 31 de diciembre de 2023. Microsoft recomienda a todos los usuarios que cambien al servicio Power BI Online lo antes posible.

Estas son las razones por las que se va a retirar la aplicación Power BI para Windows:

• El servicio Power BI Online es más seguro y fiable.El servicio Power BI Online se actualiza constantemente con nuevas características de seguridad y correcciones de errores. Además, está alojado en la nube Azure de Microsoft, una plataforma altamente segura y fiable.
• El servicio Power BI Online tiene más funciones.El servicio Power BI Online tiene más funciones que la aplicación Power BI para Windows. Esto incluye cosas como flujos de datos, elementos visuales personalizados y análisis integrados.
• El servicio Power BI Online es más fácil de usar.El servicio Power BI Online tiene una interfaz más intuitiva que la aplicación Power BI para Windows. También es más fácil de aprender y usar.

Si todavía utiliza la aplicación Power BI para Windows, le recomendamos que cambie al servicio Power BI Online lo antes posible. El servicio Power BI Online es una plataforma más segura, fiable y con más funciones que le ayudará a sacar el máximo partido a su experiencia con Power BI.

Estos son los pasos para cambiar al servicio Power BI Online:

1. Cree una cuenta de Power BI Online.Si aún no tiene una cuenta de Power BI Online, puede crear una de forma gratuita en https://powerbi.microsoft.com.
2. Inicie sesión en el servicio Power BI Online.Una vez que haya creado una cuenta de Power BI Online, puede iniciar sesión en el servicio en https://app.powerbi.com.
3. Abra los informes de la aplicación Power BI para Windows.Abra la aplicación Power BI para Windows y abra cualquier informe que desee cambiar al servicio Power BI Online.
4. Publique sus informes en el servicio Power BI Online.Haga clic en el botón «Publicar» de la aplicación Power BI para Windows y seleccione «Power BI Online» como destino de publicación.
5. Elimine los informes de la aplicación Power BI para Windows.Una vez que los informes se hayan publicado en el servicio Power BI Online, podrá eliminarlos de la aplicación Power BI para Windows.