Ingeniería directa de Office 365.
DIRECTOR DE INGENIERÍA DE OFFICE 365
Office 365 Engineering Direct le ofrece acceso ininterrumpido a equipos de ingeniería que minimizan el tiempo de inactividad mediante la supervisión, la escalación y el análisis.
Optimice Office 365 con Engineering Direct
Microsoft Office 365 Engineering Direct garantiza la continuidad del negocio de los inquilinos de O365 de su organización con el más alto nivel de soporte técnico de Microsoft.
Engineering Direct para Microsoft 365 ofrece gestión proactiva y orientación por parte de un equipo de especialistas, para que puedas sacar el máximo partido a todo lo que Microsoft 365 tiene para ofrecer. Compra tu licencia de Microsoft 365 con nosotros o trae la tuya propia. En cualquier caso, te ayudaremos a garantizar que Microsoft 365 funcione de acuerdo con las mejores prácticas y con una seguridad óptima.
Características del soporte técnico directo de Office 365 Engineering
Las funciones de soporte directo de ingeniería de Microsoft Office 365 garantizan que sus problemas críticos de M365 reciban la atención que necesitan, de modo que su personal de TI pueda dedicar menos tiempo solucionando problemas y dedicar más tiempo a hacer un uso productivo de su tecnología.
Priorización de incidencias críticas
Acceso prioritario 24/7 a los equipos de asistencia técnica de Office 365
Notificación de supervisión avanzada
La supervisión avanzada con actualizaciones de estado personalizadas ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
Análisis de incidentes específicos de inquilinos
El análisis de incidentes específicos de inquilinos ayuda a prevenir la repetición de problemas.
Conocimiento del proyecto empresarial
Asistencia técnica adicional durante los cambios empresariales que puedan afectar a los servicios de Office 365.
Aportaciones de los clientes
Oportunidades para compartir opiniones con Microsoft y ayudar a dar forma al futuro de Office 365.
Ventajas de O365 Engineering Direct
Los expertos en tecnología de Microsoft 365 utilizan una metodología estructurada de Microsoftpara alcanzar sus objetivos de salud de TI en personas, procesos y tecnología.
Experiencia técnica
Acceda fácilmente al asesoramiento experto de nuestros ingenieros de Microsoft 365. Le ayudarán a identificar sus necesidades y a configurar soluciones nativas de Microsoft 365 para la gestión de identidades y accesos, y la prevención de pérdida de datos.
Transformación estratégica
Cada empresa tiene sus propios requisitos únicos en lo que respecta a la estrategia de nube de Microsoft 365. Su gestor de cuentas trabajará con usted para desarrollar una hoja de ruta específica para su transición a la nube.
Adopción acelerada
Tanto si utiliza Office 365 para mejorar la eficiencia como para reforzar la seguridad de su entorno en la nube, nuestros expertos pueden acelerar estos procesos por usted.
ROI maximizado
Aproveche el acceso de su ingeniero técnico principal a las capacidades nativas de Microsoft 365 y elabore una hoja de ruta para sacar el máximo partido a su inversión en Microsoft 365.
Maximice el poder de Engineering Direct
Mantenga la continuidad adoptando un enfoque proactivo con respecto a la TI y su entorno Microsoft 365.
Con Engineering Direct para Microsoft 365, tendrás fácil acceso a un gestor de relaciones y a un responsable de ingeniería técnica que se familiarizarán con tu negocio y sus necesidades específicas, y te guiarán para maximizar el retorno de la inversión en Microsoft 365.
Restaurar con Office 365 Ingeniería Directa
Limite el tiempo de inactividad potencial y restablezca las operaciones comerciales con el soporte técnico más rápido disponible para Microsoft 365.
El soporte técnico directo de ingeniería ofrece los tiempos de respuesta más rápidos disponibles por parte de los expertos de Microsoft, lo que ayuda a garantizar que los clientes de M365 disfruten del más alto nivel de asistencia de Microsoft disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el mundo. Como cliente de Engineering Direct, tendrá acceso rápido a ingenieros de soporte sénior que trabajan para restaurar rápidamente su inquilino 365. Los servicios de restauración proporcionan:
Acceso inmediato a ingenieros de soporte sénior
La escalación comienza con un equipo de soporte de Microsoft 365 designado que tiene un profundo conocimiento de entorno de Microsoft 365 de su empresa.
Soporte completo para inquilinos de Microsoft 365
Premier Critical Support proporciona soporte para todas las tecnologías críticas de Microsoft que utiliza su organización.
Mayor visibilidad ejecutiva
Si un incidente ha estado abierto sin resolverse, la información del incidente se enviada a los ejecutivos del grupo de soporte de M365. Esta transparencia aporta una considerable urgencia a los incidentes abiertos durante un tiempo irrazonablemente largo.
Tiempo de respuesta respaldado por créditos financieros
Para cada incidente de gravedad 1/A, el equipo proporciona un tiempo de respuesta de 30 minutos a cualquier hora del día. Esta acción está respaldada por créditos financieros basados en el porcentaje de incidentes en en los que se cumple o no se cumple el SLA.
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