Destinar los ahorros del soporte unificado a impulsar el crecimiento de la empresa
El soporte unificado de Microsoft se ha convertido en una fuente de frustración cada vez mayor tanto para los responsables de TI como para los de compras. Cada ciclo de renovación conlleva un aumento de los costes, mientras que la calidad del servicio sigue disminuyendo. Las organizaciones se ven obligadas a pagar más, pero reciben menos. Se enfrentan a tiempos de respuesta más largos, retrasos en las escaladas y una disminución del valor de un contrato que antes consideraban esencial.
Dejar de utilizar Unified no solo supone reducir costes (aunque eso, por sí solo, ya es beneficioso para su equipo), sino también recuperar recursos que pueden reinvertirse en el negocio.
Para muchas empresas, el ahorro que supone prescindir de Unified Support libera cientos de miles —y a veces millones— de euros al año. Recupere el 10 % de su gasto en EA / Microsoft con US Cloud. Dedique el ahorro en asistencia técnica a lo que realmente importa: modernización, seguridad e inteligencia artificial.
El verdadero coste del soporte unificado
El soporte técnico unificado de Microsoft no está diseñado teniendo en cuenta su presupuesto ni sus prioridades empresariales. Está estructurado para maximizar los ingresos de Microsoft, no su retorno de la inversión. Cada año que retrasa el cambio, sacrifica dinero que podría generar resultados empresariales significativos.
US Cloud ayuda a las empresas a convertir este cambio en una ventaja estratégica. Al ofrecer un soporte técnico de Microsoft más rápido y con mayor capacidad de respuesta a un menor coste, permitimos a los responsables de TI pasar de una gestión reactiva a una gestión proactiva del crecimiento.
El gasto presupuestario que no puedes ignorar
Para la mayoría de las empresas, las renovaciones de Unified Support son una partida presupuestaria dolorosa. Los costes aumentan entre un 10 y un 20 % o más cada año, independientemente del uso real que se haga del soporte técnico. La factura está vinculada al gasto total en Microsoft, no al valor del soporte técnico que realmente se recibe.
Esto significa que cuanto más inviertas en productos de Microsoft, más pagarás por el soporte técnico, incluso si el servicio en sí mismo se estanca o empeora.
Este modelo pone a los responsables de TI y compras en una situación imposible: seguir pagando costes inflados por un soporte mediocre o arriesgarse a quedarse sin cobertura. US Cloud cambia esa ecuación al ofrecer precios predecibles por un servicio de mayor calidad, a una fracción del coste de Microsoft Unified.
La calidad no sigue el ritmo
El coste por sí solo sería motivo suficiente para reconsiderar el soporte unificado, pero la caída en la calidad lo convierte en un doble golpe. Con el soporte unificado, las solicitudes de asistencia tardan más en resolverse, las escaladas a menudo se ignoran y los problemas muy técnicos pueden quedar en el limbo.
Las empresas acaban dependiendo de sus equipos internos para que hagan todo lo posible por suplir las carencias, lo que agrava aún más la carga de los costes.
US Cloud se creó para solucionar estas deficiencias. Con ingenieros que cuentan con una media de más de 15 años de experiencia, tiempos de respuesta más rápidos y una gestión personalizada de las escaladas, nos aseguramos de que sus problemas más urgentes con Microsoft no queden sin resolver.
Reinvertir en crecimiento
El coste de oportunidad de permanecer en Unified es enorme.
Los clientes que se pasan a US Cloud suelen obtener ahorros anuales de seis o siete cifras. Ese presupuesto se puede redirigir a iniciativas de transformación digital, ciberseguridad, optimización de la nube o capacitación de los empleados, inversiones que tienen un impacto medible en los resultados finales.
En lugar de gastar dinero en un contrato de asistencia técnica excesivo, los responsables de compras pueden promover ahorros que apoyen directamente el crecimiento y la innovación de la organización.
De una TI reactiva a una proactiva
Con Microsoft Unified, la mayoría de los departamentos de TI se quedan estancados en un modo reactivo, apagando incendios constantemente con un soporte lento.
Al pasarse a US Cloud, las organizaciones tienen más oportunidades de adoptar una postura proactiva. Nuestro soporte técnico ágil y especializado reduce el tiempo de inactividad, acelera la resolución de problemas y permite a los responsables de TI centrarse en proyectos estratégicos que impulsan la ventaja competitiva.
¿Por qué US Cloud?
Sustituir Microsoft Unified Support no supone asumir más riesgos, sino recuperar el control. US Cloud ofrece una alternativa probada, más económica y de mayor calidad en la que confían las empresas de la lista Fortune 500 y otras empresas líderes de todo el mundo. Con una resolución más rápida de los tickets, costes predecibles e ingenieros de alto nivel, ayudamos a los equipos de TI a recuperar presupuesto y centrarse en el futuro.
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